有这样一群人,比起开口说话,他们更喜欢倾听。对于那些倾向于滔滔不绝地说个不停的人来说,这些倾听者简直就是上帝送给他们的礼物。但是还有一群人,如果有胆量的话,他们还是很乐于去说话的,对于这些害羞的人来说,即使是区区几个人,也足以让他们感到不知所措。害羞的人可能会站在那里一边微笑一边点头,但是感觉自己插不上话或者无法发表什么有用的意见。如果你注意到这一类人,一定要把他们拉入这场谈话之中。如果正在讨论的话题是有关当下新闻时事的,转向一直沉默不语的那个人,然后说：“你可真安静啊,汤姆,你对刚才的话题是怎么看的?”如果刚才你和人群中的另一个人正在谈论最近的假期,你可以说：“你呢,汤姆?你最近有去哪里玩吗?”

如果汤姆不想发表自己的观点,或者最近没有去度假,你要做好准备去掩盖谈话中的这个停顿,或许可以通过另一个问题去鼓励他。但是不要用力过猛,如果他并不回应这类提议,你就不得不假设或许真的是倾听能够使他更加快乐吧。

“你可真安静,汤姆。对于这整件事情你有什么看法吗?”

“哦,我不太清楚,我是真的不怎么读报纸。”

“真的吗?我周末最大的享受就是读报纸了,那你在周日早晨都做些什么呢?”

“嗯,没什么,真的,做些家务吧。”

尴尬的沉默。如果汤姆有自信说出下面的话,那事情该多简单啊。

“哦,我不太清楚,我是真的不怎么读报纸。周日早晨我一般都会去听《阿彻一家》,我可以告诉你任何关于《阿彻一家》你想知道的事情。”

随后,这段对话就能轻易地进入关于最喜欢的电台节目了,汤姆大概对这个话题有很多可以聊的。如果你恰好不是《阿彻一家》的粉丝,你可以这样安慰自己：你做到了,你帮助汤姆释放了自我,这正是你的目的。

应对干扰

总会有各种各样的事情打断你的谈话。当你和朋友共进晚餐的时候,电话可能会突然响起;当你正在和别人说话的时候,可能会有人上前和你打招呼;当你正在开会的时候,可能会有人敲响你办公室的门。这不是任何人的错误,但是你如何应对这些干扰,将会影响接下来谈话将如何进展。

接起电话,但是一定要长话短说：“我现在有客人,可以明天再打给你吗?”介绍新加入的人,然后转向刚才正和你说话人,说：“抱歉,查理,请你继续吧。”或者“你刚才讲到洞穴了”。

关于突然打进电话的情况,我认为如果你正在招待客人的话,尽量打开答录机,不去接电话。无疑,我认为在餐桌上接电话是非常无礼的,我对于那些在餐厅接电话的人抱有相同的感觉。如果,作为一个客人,你不得不让你的手机保持开机状态,因为你真的需要完成一次商业交易,或许你挂念着一位生病的家人,或者放心不下你横冲直撞的青春期的孩子,你一进门时就把这些情况告诉聚会主人,表明在通常情况下你是不会这样做的,但是这次的情况有些特殊。如果有电话打进来,先离开餐桌,然后走到外面去接电话,不要在任何人面前接电话,并且一旦你已经处理好这通重要的电话,将电话关机,放在一旁。