因为你在面试中谈到的内容明显取决于你想争取的工作的性质和级别,所以我的建议只能是普遍的,不具有针对性。也就是说,这里有一些一般性的原则能够对你有所帮助,不论是你想要成为一名执行总裁,还是收发室的助理。再一次提醒,许多原则的适用前提是“你做好了准备”。

·在你面试之前(理想情况是在你填写申请表之前),尽可能多地了解这家公司的企业文化以及这家公司的业务范畴。在大多数公司的官网上都有一页“关于我们”的页面,其中包括了公司的原则,对待员工、供货商和客户,以及环境的态度。当然,公司会不吝啬用最美好的语言来描述自己,但是这仍然有助于你去发现这家公司想要树立、推广怎样的公司形象,以及公司最看重的是什么。也要去看看公司的社交网站主页,了解一下公司的主要理念,比如“可持续性”“公司的社会责任”“创新”,然后把这些词语运用到你的面试中去,表现出公司看重的东西也是你所看重的。

·在另一方面,避免使用类似于“跳出固有的思维模式”和“最坏的情况”这类愚蠢的行话。如果你依赖于这些陈词烂调,你就会给面试官留下你没有自己的原创思想的印象。

·想一想你为什么想要这份工作而不是其他的工作。这份工作将如何在你的长期计划中发挥作用?(如果你并没有打算长期做这份工作,注意不要表现出你只是把这个职位当作一块跳板,以便于以后你能找到更好的工作。)做好准备,详细阐述你认为你能为公司做些什么,并且让自己听起来对此充满激情。问一些聪明的问题,比如“我注意到在公司的官网上……您能详细地给我讲一讲吗?”暗示出你有足够大的进取心去浏览公司的网页。

·面试过程中你肯定会被问到之前的工作经历。不要因为没有任何工作经验而惊慌,因为你当然有经验。即使这是你应聘的第一份工作,你又不是刚从娘胎里出来。想一想你擅长做什么,以及过去你有什么成就：做过什么志愿工作,或者在大学学生组织担任的职务都会给予你丰富宝贵的知识和深刻的见解。如果这份工作要求员工善于团队协作的话,那就从中挑出一件事情,说明你擅长团队协作;或者列举某件事情,表现你具有想象力和创造力,或者你很有恒心而且很乐观,能够在事情的消极面中看到积极的部分。在许多的工作描述中都会出现“做事主动的人”指的是那些不会坐等别人告诉自己该做什么的人。如果你想说自己就是那类人,做好准备,去证实自己的话。

·好好想一想你在空余时间都在做什么,以及这些事情是如何和你的未来雇主产生关联的。热爱体育可能意味着你是一个看重团队合作的人,如果你更偏向于单项体育,比如壁球,这可能意味着你比较好胜,无论哪一个都能够体现有用的个人品质,当然这取决于这份工作的性质。热爱旅游可能意味着你思维开阔,对其他文化感兴趣(如果你应聘的是跨国公司里的职位,这一点将会很有用)。如果你的兴趣是更偏向于室内的,这可能意味着你比较可靠和认真尽责,这种品质对于正在寻找能够全身心工作的员工的雇主来说,是非常具有吸引力的。如果你喜欢的话,你可以把这种行为叫做粉饰,但是我更愿意把它称为“以最好的效果呈现你自己”。

如果你要介绍自己、你的技能或者你的经历,做好准备用故事来证实自己的说法。

·你也有可能会被问到并不是关于工作或者资历的问题。比如面试官可能会说,“说说你自己吧”“你觉得自己是一个什么样的人呢?”或者“你从上一份工作中学到了什么?”如果你没有提前想一想这些问题,那你就有可能被难倒。如果你被问到一些你没有准备到的问题,试着说一些积极向上的话,比如“这是一个很好的问题”,而不是说“嗯”“呃”或者(最糟糕的)“我不知道”。

·还要记住,并不是所有的面试官都擅长面试别人。你可能会发现你做了很多准备,但是面试官没有问你准备到的东西,没有给你一个大放异彩的机会。如果出现了这种情况,试着找到一种方法,使你能够在对话过程中加入关于你的优势和强项的信息,把一个封闭式问题当作一个开放式问题来对待。比如说,如果你被问到,是否能做好准备在临时通知的情况下加班,不要只是说“可以”。用你提前准备好的能够说明你具有灵活的变通性的趣事来证实你的回答。

不该说的话不说

让我们再回到第一印象是多么重要这个话题上来,把准时到达当作优先事项。如果你认为你有可能会迟到的话(因为交通状况会很糟糕,或者你不是百分之百地确定路线正确),你至少要提前15分钟到达面试地点。如果你一路上比较顺利的话,那你就还有多余的时间去喝杯咖啡,然后再梳理一下你的思路;如果你一路上不太顺利的话,你也不应该以一副特别疲惫的样子出现在面试官面前。如果你对你要去的地方并不是很熟悉,那么提前一两天去“探测”一下还是十分有必要的,这样你就能够知道它离车站有多远,或者你就能够在一片工地中辨别出一幢没有标号的建筑物。

再回到如何谈话这个主题上来,如果万一你真的迟到了,尽可能地简短地道个歉,然后让面试继续进行下去。你已经浪费了面试官的时间,一段冗长的、关于你刚才不愉快的经历的描述,会让面试官觉得你过于歇斯底里,进而把你淘汰掉。如果你乘坐的火车晚点了,他们可能会想：你为什么不打个电话告诉他们一声呢?如果你的理由是你找不到你的手机了,或者你没有他们的号码,我认为这样的行为没有把你性格中最有能力的那一面展现出来。

不要太直白或者一上来就问工资多少,假期多长,是否有弹性工作时间,升职前景如何。不论你多么巧妙地伪装你的问题,询问“加入这个公司我可以获得什么呢?”还是会让面试官感到不快,你应该传递的信息是你乐意为公司做出贡献而不是从中索取些什么,你可能已经把目前的薪资或者期望的薪资写在你的申请表上了,不管怎么样,如果你要求的薪资比对方能够支付给你的多出几千块的话,他们是不会面试你的。

你要记住,不论你想要进入的公司是多么的古怪和富有想象力,你还没有成为其中的一分子,你正在参加面试,面试的定义要求你务必要有一定程度的正式性。就像你不能穿着破洞牛仔裤和印着骷髅头的哥特式衬衫来面试(我真心希望自己不需要提醒这个)一样,你也不应该受到面试官青春活力和友好行为的引诱,向他讲述上周五晚上你多喝了几杯酒后发生的糗事,或者你今天凌晨四点都还没睡并且一直在给小孩换尿布这个事实。

小组讨论

不是所有的面试都会采取一对一的形式。大公司在寻找储备人才的时候可能会有小组讨论。比如说,在小组讨论中,你可能会被要求和其他应聘者一起分析一个商业策略,或者讨论如何应对一场虚构的危机。

在这种情况下,公司对你在做某份工作时所体现的个人能力不是很感兴趣,比如你在团队中工作的能力,你的沟通技能,以及是否有解决问题的能力。你的雇主可能是在寻找那些能够做出贡献但又不会占支配地位的人;那些既有好点子,又足够灵活,能够听取别人意见的人;那些能够接受别人的意见然后以此为基础进一步发展和完善的人。这里有一些要点,告诉你该说什么,不该说什么,该做什么,不该做什么：

·就像在其他任何对话中一样,听听自己说了什么,如果意识到自己说得太多了,发现自己在炫耀或者偏离主题了,就立刻停下来。

·不要打击任何一个人。即使你认为他们的想法简直无药可救了,也要用一种得体的方式来表达你的看法。你可以说：“那很有趣,但是我在想我们是不是应该更加坚决/谨慎/有创造力。”既认可了对方做出的贡献,又谦虚地提出了你的看法和观点。在你开始否定别人的观点之前,你最好手边有一个改进的建议,比如“我在想我们是不是要更加坚决一点?你觉得在暑假开始之前做一次广告宣传怎么样?”

·从开始到结束,都要对每一个人友好相待。你有可能最终和这些人一起工作,但是如果你在他们心中留下了自作聪明或者盛气凌人的印象,那么以后你们一起工作就不会是一件轻松的事情了。就像所有的第一印象一样,你可能很难改变自己在他们心中的形象。

·专注于手头上的任务。即使你没有被限定完成任务的时间,在某种程度上,面试官也会根据你是否能够集中注意力以及产生成效的能力来给你打分。不要让谈话渐渐偏向昨晚的电视节目或者周末的天气预报。这些你们可以在茶歇的时候聊。