“打脸”这个词近年来在网络上非常火爆,通常指的是自食其言或被否定者通过努力改变现状,给予否定者强有力的回击,就像扇耳光一样。马云在一次演讲中说：“傻瓜用嘴讲话,聪明的人用脑袋讲话,智慧的人用心讲话。”其核心观点就是“讲话要走心”,如果你将听者当成傻子,那么听者会毫不犹豫地抽你左脸后,再狠狠地抽你的右脸。

“傻瓜用嘴讲话”指的是说话不经思考,随意表达自己的观点和意见;“聪明的人用脑袋讲话”指的是在说话之前有一个深思熟虑的过程,思在前,言在后;“智慧的人用心讲话”指的是能够充分结合嘴巴和脑袋两者的作用与优势,发自内心地去表达。用心讲话是语言艺术的最高层次,也是一个人智慧的体现。

马云作为阿里巴巴的掌门人,随着企业在世界上的影响力越来越大,马云所说的每一句话,都有可能被无限放大。马云被誉为“创业教父”,这也正是他智慧的体现。就像马云自己说的那样：“一个男人,可以不帅,但是一定要有风度,要有修养,要有内涵,要有底蕴,男人可以丑,但决不能丑陋。”

马云是出了名的“大嘴巴”,有啥说啥,不会违心地去说一些空话、虚话,曾经马云说过的那些“豪言壮语”也被讽刺为“吹牛”,然而,随着马云不断将这些“豪言壮语”兑现,狠狠地抽了那些曾经讽刺他的人的脸。于是,网上就有了“今天你对我爱答不理,明天我让你高攀不起”的段子,马云幽默地回应称：“这句话真不是我说的。”

马云在任何场合的讲话、演讲都幽默、诙谐,激情处慷慨激昂,陈述观点一针见血,总结起来最重要的一点就是,马云将讲话分寸把握得炉火纯青,说话很到位。怎样才能将话说得到位呢?简单来说,就是面对的听众是什么样的人群,有什么样的需求,就讲什么样的话,这样才能引起听者的共鸣,达到讲话的效果。

西汉初年,汉高祖刘邦击败项羽,平定天下,开始论功行赏。群臣彼此争功,吵了一年多还没消停。刘邦认为,萧何功劳最大,封他为侯,封地最多,但群臣不服,私下议论纷纷。好不容易封爵受禄的事情尘埃落定,群臣又对席位的高低先后起了争议,许多人说：“平阳侯曹参身受70多处伤,而且率兵攻城略地,屡建战功,应当排第一。”

虽然在刘邦心中,萧何仍然排第一,但在封赏时已经偏袒了萧何,委屈了一些功臣,在席位排序上,难以坚持己见了。此时,关内侯鄂君猜测出了刘邦的心意,顺水推舟地说：“大家的评议都错了,曹参虽然有战功,但都只是一时之功,皇上与楚霸王对抗五年,时常丢掉部队,四处逃避,萧何却常常从关中派员填补战线上的漏洞。楚汉在荥阳对抗好几年,军中缺粮,也都是萧何辗转运送粮食到关中,粮饷才不至于匮乏。再说,皇上好几次避走山东,都是靠萧何保全关中,才能顺利接济皇上的,这才是万世之功。如今,即使少了一百个曹参,对汉朝有什么影响?我们汉朝也不必靠他来保全啊?你们凭什么认为一时之功高过万世之功呢?所以我主张萧何第一,曹参居次。”

鄂君这番话,正中刘邦下怀,连连道好,于是下令将萧何排在首位,可以带剑上殿,上朝也不必急行。鄂君也因此被加封为“安平侯”,得到的封地多了近一倍。而这一切,完全得益于他说话到位,注意察言观色,把握好了说话的分寸。

有些人会说,这不是“拍马屁”吗?“拍马屁”指的是说一些溜须拍马、不切实际的话,而将话说到位,把握好说话的分寸,则必须要尊重事实,同时又能迎合听者的价值观。就像马云告诫年轻创业者的这段话：“短暂的激情是不值钱的,只有持久的激情才是赚钱的。聪明是智慧者的天敌,傻瓜用嘴讲话,聪明的人用脑袋讲话,智慧的人用心讲话。”人是感情动物,俗话说“感人心者,莫先乎情”,想要说服别人、赢得认同,养成说心里话的习惯,十分必要。

马云如是说

2001年,我犯了一个错误,我告诉我的18位创业同仁,他们只能做小组经理,而所有的副总裁都得从外面聘请。现在10年过去了,我从外面聘请的人才都走了,而我之前曾怀疑过其能力的人都成了副总或董事。我相信两个信条：态度比能力重要,选择同样也比能力重要!