“上午,我收到公关部王老总一条短信：‘恭喜您马总,聊天聊嗨了?没想到朋友录音成文吧?’我回他：‘防不胜防,下次聊天上澡堂……’”马云这是闹的哪一出呢?原来,事情起因是2015年1月8日,网上传出一篇《马云告诫员工别碰京东：京东将会成悲剧》的报道,文章中引用了马云的话：“京东将来会成为悲剧,这个悲剧是我第一天就提醒大家的,不是我比他强,而是方向性的问题。所以,我在公司一再告诉大家,千万不要去碰京东。”这篇文章一出,立即在网上引发了热议。

马云把这次聊天的性质归为“吹牛”“闲聊”,未曾想到朋友会整理录音并最终演变成公开事件。这样的言论在不明语境的情况下,很容易被外界曲解,马云也要因此背上很大的责任。马云针对这句带有误导性的话语用幽默的语气发文进行了解释,并对京东致歉。马云致歉原文如下：

上午,收到公关部王老总一条短信：“恭喜您马总,聊天聊嗨了?没想到朋友录音成文吧?”我回他：“防不胜防,下次聊天上澡堂……”

我这个人喜欢聊天,漫无目的,海阔天空,痛快淋漓而只图“嘴爽”。这些年在很多不同场合,我说了不少的“疯话”“胡话”和“愚蠢的吹牛”,给自己也给别人带去了不少问题和麻烦。(轻狂和无知总是一路伴随着我,我这年龄真不该“童言无忌”啊!眼泪掉下来……)

这次聊天,没想到一个朋友把聊天再次录音成文,很多话确实是我说的,但媒体却弄出一个我批评京东的标题文章,传播得很快。友人间的吹牛聊天被公开成报道,对大家都不公平,特别是对京东公司可能会造成无端的困扰和添乱,我深表歉意。

我补充一下我对京东的另外一些思考吧：任何商业模式都是不完美的,没有所谓真正正确的模式。适合自己的鞋子才是最好的鞋子。适合自己理想的、受客户欢迎的就是最好的!如果中国互联网只有一种所谓的正确模式才是我们的悲哀和无知。当然,我们这些创业者都是在每天被人挑战、指责下走出来的。今天的京东也已经不是昨天的京东,我们真心关注并祝福它的努力和变革。

我估计也改不了自己“好为人师,诲人不倦”的性格,也习惯了“被各种语录观点”……但是我希望自己的观点被尽量完整地表达,以免再“出口伤人”。(其实下次谁要录音,一定记得请带两块电池,万一没电了多麻烦……)

幽默是语言的一种表达形式,这篇致歉信的开篇,马云用“防不胜防,下次聊天上澡堂……”的幽默方式进行了自我调侃,表现出了对新闻报道有失公允的无奈,然后真诚地放低姿态进行道歉。马云在这篇道歉信中没有为自己辩解,而是认真审视了自己的言行,同时又不卑不亢,坦诚、坦然。

真诚的道歉不是为自己辩解的伎俩,也不是拐弯抹角设法骗取他人宽恕的技巧,要想让对方原谅你,就要拿出自己的诚意,放低姿态,勇于承认过失。就像马云那样,在面对过失时,勇于承担责任,敢于自嘲,恰如其分地加入幽默元素,会显得更加真诚。

幽默的特点是尖锐而不刻薄,俏皮而不直露,蕴藏着说话者温厚善良的气度和高超的语言艺术,有人这样区分人的层次：听了别人的话能笑,这个人是正常人;自己能讲笑话让别人笑,此人有幽默感;能够拿自己开玩笑,此人有希望成为幽默大师。因为自嘲是幽默的最高品位。

马云非常善于自嘲式幽默。有一次,马云陪贝克汉姆参观阿里巴巴,贝克汉姆身着笔挺的西装,脸挂招牌笑容,然后世界著名“老帅哥”与新首富的组合照片就被曝光了。马云随后在自己的社交媒体里幽默地自嘲起来,马云说：“老史(史玉柱),同样是巴掌脸,同样笑眯眯地走路,为何人家就那么讨人喜欢?人们称人家是大‘帅锅’,可以当‘男盆友’,而咱们只能当爹……我发现问题了,人家衣服比我们会穿!你不能老是那么上红下白的一套,我下次也认真穿试试!”

马云如是说

我曾经“忽悠”过很多人,我“忽悠”李连杰创办了“太极禅”,还有华谊的王中军来找我,本来想让我投资,但我“忽悠”他成立一家最大的电影公司。我“忽悠”了很多网商,但我不后悔,我“忽悠”得很成功,点燃了很多人心中的火焰,我会一直“忽悠”下去。

马云

15年前来美国要200万,被30家VC(风险投资)拒绝了,我今天又来了,要200亿。