好口才最重要的不是将话说得天花乱坠,关键在于有效沟通。每个人都有自己的判断力,多数时候,当你认为你已经骗过了对方,对方也表示认同时,事实上对方只是不愿意揭穿你的谎言而已。真正成功的交流不仅是让听者认同我们说的话,更要认同我们本人。

马云是一个什么话都敢从嘴里往外“吐”的人,你永远都不知道他嘴里下一句会突然冒出什么样惊世骇俗的话。凭借马云的智慧,他在各种场合说的有些话真的没有经过思考吗?显然不是。为什么马云说的话总是给人突然却又不突兀的感觉呢?关键的一点就是真实。说真实的话,讲真实的事,从听者的角度出发,把听者引入自己的观点中,才能最终赢得认同。

下面这段文字是马云在全球女性创业大会上的演讲开篇,让我们来看看马云是怎样掌握听者心理、快速捕捉听者注意力的：

姑娘们早上好!今天我相信我受到无数人的羡慕、嫉妒,可能还有恨。早上来的时候我太太说,记住,一年只能有这么一次。

很多人问我,我们为什么搞女性创业者论坛?其实是阿里巴巴想表达自己的感谢之情。昨天我在韩国参加一个论坛,很多人问阿里巴巴成功的秘方是什么?其实我们没有秘方。但你说真没有秘方吗?16年我们为什么发展得那么快?大概有三个主要的要素,第一个要素是女人,第二个要素是年轻人,第三个要素是专注小企业。

特别是女人。今天阿里巴巴集团有49%的员工是女人,我们本来应该有50%以上,因为我们并购了一些公司,它们的男性比女性多。我们有34%的高管是女性,我们有女性的CEO、女性的COO(首席运营官)、女性的总裁、女性的CFO(首席财务官),我们也有其他的女性管理人员。今天整个阿里巴巴集团绝大部分买家也是女性。

我在韩国最近做了一些调查,发现无数活得不错、生存下来的最好的企业,基本上女性员工是大多数。所以我们希望有这么个机会,提供给女性论坛,分享我们的经验。今天不仅在经济上、在教育上,在文化上、在政治上也一样。这世界将被女性所占领,这世界将会因为女性而丰富多彩。

这是我们第一次办女性创业大会,我们会一直办下去,办5年、10年。也许10年以后,我们可能真正迎来世界进入女性的时代。姑娘们enjoyyourself(让自己更快乐)!

马云在演讲开篇以幽默的方式开场,围绕着演讲主题,用数据、实例来佐证自己的观点,简单、明确,不冗长,给听者的感觉是在交流。另外,从上面这段话中,我们可以看出马云准备得很用心,因为这次演讲的听众主要是女性,呼吁女性创业,所以马云的每句话都在赞美女性,这种赞美让听者欲罢不能,不夸张,不含蓄,不做作,让人听起来很舒服,很受用,很亲切。

当成功吸引到听者注意力后,就更有利于演讲者表达自己的观点,而且更容易得到听者的认同。将内心的话用赞美的方式表达出来,就可以拉近与听者之间的距离,建立良好的沟通氛围,让听者从内心深处产生认同感。

当然,赞美不能夸大,要从心而发,虚假的赞美不仅不会得到听者的认同,还会引起听者的反感。因此,马云的语言艺术不只是敢想敢说,而且还是想好了再说。充分的准备是演讲成功的关键,而针对听者群体需求,学会用适当的赞美引起听者兴趣,将听者带入自己的演讲主题中,则是非常实用的技巧。

从心理学角度来说,人们更喜欢接受肯定与赞扬,喜欢听真话,内心排斥批评与谎言,所以,无论是演讲还是平时沟通,一定要注意把握其中的分寸,有些话一定要说,但需要注意说的方式。比如,一些刺耳的话,可以先称赞对方后,再用委婉的方式表达出来,要比直接说效果更好。

马云如是说

今天我看到大家的微笑,这世界上最有力量的武器是用微笑化解所有的问题。我永远面带笑容,尽管我内伤很重。世界是圆的,所以,大家记住,今天你最好,未必明天还最好,今天你最差,社会给了你很多的机会,只要你把握,只要努力总会有机会。