好为人师是许多人的通病,总认为自己的观点是正确的,别人的观点是错误的,不分场合到处发表自己的意见,如果别人发出不同声音,就会觉得对方很愚蠢。到处炫耀自己比别人聪明的人,在他人眼里其实是愚蠢的、不成熟的表现。

马云被誉为创业者的导师,也经常在各种场合陈述自己的观点,为什么马云能够得到人们的认同而不被人讨厌?首先,最重要的一个原因是马云从来不说空话,创业之初,马云说过的话也曾经被认为是吹牛,但是马云用自己的成功兑现了一个个当初许下的诺言,让质疑的人闭上了嘴;其次,还有一个关键原因就是,无论是演讲还是普通谈话,马云从不标榜自己很聪明,也从来不炫耀自己的成功,遇到问题也只说自己懂的一部分,不懂的从来不信口开河。

另外,在陈述一个观点或者面对一个问题时,怎样去表达比陈述观点本身更重要,将自己的观点融入故事或自身经历中,是马云常用的表达方式,也是他智慧的一种体现。马云在做客《对话》节目时,观众提出了这样一个问题：“在本地生活变成一个新的电子商务浪潮的过程中,您希望要有小而美的企业出来,我们也希望成为其中一个也许小而美或者中而美的企业,您能否提个建议,就是千万别干什么?”

以马云当时的身份和地位,面对这个问题时,完全可以用师者的身份正面回答,给出建议。但是,马云并没有选择这种回答方式,而是用自己的亲身经历来表明自己的观点。抛开低调的表象,我们看到的是马云低调背后的严谨和他的智慧。马云这样回答：

这是一个应该慎重对待的问题,你刚才讲这个事的时候,我在回忆2003年、2004年、2005年我在做互联网的时候,那时候我其实就记住一样东西,就是帮我的客户赚钱。淘宝2003年成立我没想过,打败eBay只是乐趣而已,就是在特别痛苦的时候,找一个对手,搞一个人折腾一下他,我没想到可以把它真捅翻了,我也没真想捅翻它,纯粹是它要打我的时候,我给它乐了一乐。

但是心里面永远不会改变一样,那就是只有淘宝的小卖家赚钱了,我们才有活下来的可能。本地生活的原则就是这样,让那些喜欢吃喝玩乐并希望在你这里找到能够提供服务的人,让他们真正知道有你和没有你是有区别的。你要全心全意帮他们成功,这个时间越长,你就越有机会。千万不要做的事情是去证明你的模式是对的。因为你今天对的模式3年以后可能是错的。只需要证明一点,我想帮我的客户成长,这一定是对的。

对不懂的事情不发言不丢人,对不懂的事情乱发言才真正丢人,马云本身已经成为互联网界的大佬,但是他从来不去说自己经历之外的事情。我们给别人提供建议,目的一定是为了帮助别人,而不是为了炫耀自己的才能,更不要对不懂的领域指手画脚。

即便是自己涉及的领域,也要学会谨言慎行,有些话,怎么说比说什么更重要。由于说话方式欠考虑而得罪人的例子比比皆是,即便你表达的观点是正确的,也会让人心生厌烦。世界上每个人都有自己的局限,马云也不例外,即便处在如今的地位,马云也仍然对自己有一个清晰的定位,在什么场合、面对什么人该说什么话,马云对这个度的掌控十分精准。

马云的语言智慧与那些“见人说人话,见鬼说鬼话”的人有着本质的区别,区别就在于,马云始终坚持自己的观点不变,变化的是说话的方式和技巧。马云在面对各国政要时可以做到不卑不亢,面对年轻的创业者也不装成前辈高人,这才是马云真正的智慧。

马云如是说

当你有一个傻瓜时,很傻的,你会很痛苦;你有50个傻瓜是最幸福的,吃饭、睡觉、上厕所排着队去。你有一个聪明人时很带劲,你有50个聪明人实际上是最痛苦的,谁都不服谁。我在公司里的作用就像水泥,把许多优秀的人才黏合起来,使他们力气往一个地方使。

马云

诚信绝对不是一种销售,更不是一种高深空洞的理念。它是实实在在的言出必行,是点点滴滴的细节。诚信不能拿来销售,更不能拿来做概念。