鲁迅在《战士和苍蝇》一文中这样写道：“有缺点的战士终竟是战士,完美的苍蝇也终竟不过是苍蝇。”说话之道也是如此,再完美的语言技巧也无法让一个虚伪的人得到认同,只有愿意敞开心扉讲话的人,才能赢得他人的尊重,赢得彼此间真诚的沟通与交流。

马云经常在公开场合说：“我讲的话可能没有一定的体系,但我说出来的每一句话都是真实的。”通常,一个成功人士往往不愿提及自己那些不堪回首的往事,但马云面对外界,是一个愿意袒露心声的人,对每件事都能发出自己的与众不同的声音,而不是人云亦云,他的这种真性情的谈话风格,也为他增添了许多魅力。

许多人认为,阿里巴巴上市后,马云名利双收,被各种光环环绕,然而成功背后所付出的艰辛,只有马云和他的团队才懂。在阿里巴巴上市后,马云对话《福布斯》时,被问及上市后他和阿里有没有不一样的感觉,马云说了下面这样一段话：

我们的心态没有变,否则压力真大。其实如果因为上市,整个心态就变了,一点好处都没有,对年轻人尤其没有好处。就像过年吃了顿饭,然后该干什么还干什么,要看我们的定力。

你看彭蕾余额宝去年面临的那些压力,15年来,别人总是小看了我们的抗打击能力,其实我觉得我们阿里最厉害的地方,是我们被人捅了很多刀,外面看起来光鲜,但其实是有很多内伤的。

阿里上市的头一天晚上,我们合伙人在一起,昨天晚上他们吃完饭,喝完酒,都想去干活,这就是责任。

其实客观地讲,我们都没有想到会走到今天,我们也没准备走到今天,我们没有心理准备,也不应该走到今天,我们这些人的能力是被拉长的,不是说你马云很牛,牛成那个样子。我们是被逼成这个样子的,你已经到了这个上面了,你没有选择。

伴随着阿里巴巴成功上市,各种赞誉与光环可以说将马云和阿里巴巴紧紧包围起来,此时,马云尽可以大谈阿里巴巴奋斗史、成功史,给自己和公司披上更加华丽的外衣,而马云却没有这样说,只是向外界展示了一个真实的自己。谈到成功,马云只是说自己没有选择,是被逼的,谈到公司,马云说在光鲜的外表下有很多内伤。

马云这种真性情的流露,会让人更愿意聆听,超人会飞,但超人也会累,这种沟通方式更容易被人们认同。生活和工作中,人与人之间的交流只有抛开顾虑,开诚布公,才能让沟通更顺畅。比如,生活中有些人总是很受欢迎,与任何人沟通都能找到话题。其实,如果仔细观察就会发现,这类人谈话并没有特别的技巧,但会让人特别舒服,主要原因就在于,这类人说话都是发自内心的,有什么说什么,而且不会刻意去抨击谁。

马云曾经说：“我梦想很多,飞行员想过,当老师,当科学家,所有在座的人想的都想过,都没有实现,当了企业家。我们同学5个考警察学校,4个人录取,我没有录取,我们杭州有个宾馆,我和我表弟两个人排1个多小时队,他录取我没录取,习惯了。”

从马云演讲或谈话的字里行间,给人的感觉就是实在,可偏偏马云的理想又很疯狂,“理想在云端,说话又很接地气”,他可以与各国政要侃侃而谈,也能与创业者席地而坐,畅谈梦想。要做到这一点,可不是仅仅靠语言技巧能够实现的。

马云的言谈智慧,总结起来就两个字：坦诚。无论你是国家元首,还是竞争对手,又或者是大学生创业者,马云都能敞开心扉,真诚地应对。因此,我们真正要学习的,不是马云的说话技巧,而是马云的说话态度,面对任何人都能不卑不亢,敞开心扉去交流、去沟通,这样就会让沟通变得更加和谐。

马云如是说

我跟公司同事讲,很多人说没有机会,其实我们从来就没赢过。我说你赢过,在出生之前赢的是几亿颗精子,来到这个世界你就成功了。来到这个世界你们又经过无数的考试进入了清华大学,获得了今天的毕业证书,你们已经有了良好的起步、良好的机会,有很好的基础。但未必有基础的人都会赢,未必今天跑得快的人明天还是能走得很快,这世界就像足球一样,是圆的。

马云

宁愿被别人骗,让别人挣钱,也不支持认识的人,因为他们心里总是在想,你到底挣了他们多少钱?而不是你帮他们省了多少钱!