无论是沟通交流还是演讲,成功的关键在于你的话题能否引起听者的兴趣,并让听者将兴趣延续下去。马云说话的方式非常独特,行事也不拘一格,总能在演讲中抛出出人意料的观点,引起听者的注意,并用全新的思路进行解读,给听者带来不一样的感受。

新奇独特的观点对人的吸引力是很大的,一种道理,如果按照常规思路进行解读,很难引起听者的兴趣,如果换一种表达方式,或者结合幽默风趣的故事,往往就会达到与众不同的效果。例如,在被记者问到“双11”电商大战的问题时,马云说：“我觉得明天不是电商大战,我们也不知道跟谁战,也没什么战的,我们很少把竞争当成自己的主业在干。”

谈到竞争,马云抛出了一个新观点,给出了一个全新的见解,一下子就抓住了听者的注意力。当然,光抓住听者的注意力还不够,马云又用全新的思维方式来阐述这个观点。例如,有记者提问：“你希望建立和谐,希望阿里巴巴是包容的平台,能够共同成长的平台,而你的很多对手是富有攻击性的,你如何保证自己的阵地不被攻击?”马云是这样回答的：

如果淘宝是5年前的淘宝、8年前的淘宝,那对手对我们可能有危害,但今天的淘宝,这些对手对我们是没有危害的。无论从规模、体系、战略思考、战略布局、人才组合以及整个商业模式,我们不是在一个层面上作战,这不是我们说话看不起别人。

外行看起来你们都是电商,但是电子商务和网商是有区别的,阿里巴巴的眼睛盯的是网商,是怎么样帮助别人把电子商务做成功,而不是我们跟电子商务企业抢饭碗。所以大家是在不同的层面上看问题。在外行看来,电商天天在打架,而我自己觉得竞争是商业关系中不可避免的。当然它只是一种乐趣,你实在无聊了,竞争一下,让你的员工兴奋一下也可以,但是如果把竞争当成制胜的法宝,好像你“杀”了对手就能“活”,那是两个概念,因为对手层出不穷。

谈到电商成本低、税收也低才造成了网络电商现在的春天时,马云回应道：

我觉得电商的成本不低,你看两块成本,所谓传统行业的成本是他们抢占了市中心最贵地段,他们凭资金、实力和银行的贷款,在最贵地段租了最贵的房子,它的成本是高,因为它选择了一条错误的路。而今天电商这块看似成本很低,但他们的时间成本,他们的精力成本,他们的创新成本要比那些店高很多。在最贵的地段,人群最多的地方,只租了一块地,虽然买的人不多,但一定有人来买,所以很容易做生意,你只要有钱就可以租一个好地段,有好的装修,摆一些好的商品来卖。

但是今天在淘宝上面,你要不断创新,你要花很多时间和精力,研究消费者,研究数据,研究新产品,这个成本是另外的成本,所以今天电商不是靠资金打天下,而是靠创新打天下。

马云总能说出出人意料的观点,语出惊人,因为马云的思维方式与常人看问题和思考问题的方式不同,他总能从另外的角度去剖析问题,即便是大家耳熟能详的道理,马云都能给出不同的解读。千篇一律的东西容易让人厌倦、疲劳,要提升口才,光掌握技巧是不够的,重要的是要学会思考,学会从不同的角度去看问题、思考问题,只有打破思维禁锢,才能让自己看到更加独特的风景,提出独特的观点,也就更能吸引听者的注意。

马云如是说

创业期间,马云经常到日本出差,返程时,经常会跟同事在机场下围棋。虽然马云喜欢下围棋,但水平一般。由于围棋在日本很普及,到处藏龙卧虎,就像中国的乒乓球一样,所以他们下棋时,经常有候机的日本人过来看。马云说：“一个老头过来看了一会儿,摇摇头走开了;过一会儿,一个小孩过来看了一眼,也摇摇头走开了。我觉得不能再这样丢中国人的脸。怎么办?围棋水平一下子提高是不可能的,于是我们改下五子棋!五子棋我可是打遍天下无敌手,要看就让他们看吧!”

马云

我就怕说我好,说我不好没关系,我脸皮厚。如果说我好就糟糕了,说我不好倒没事,这两年一直被人家说不好,所以习惯了。我是外练一层皮,内练一口气。我就是脸皮厚,别人怎么骂你,你也要厚着脸皮不理会。