附录一 马云魅力口才精彩演讲欣赏(精选)

阿里巴巴10周年庆典演讲——《追逐梦想,开启新商业文明》

感谢大家,其实我还没有从刚才的表演中恢复过来,从来没有想到自己可以在万人体育场表演。表演之前呢,紧张了至少10天,但是表演了两分钟又不肯下来,所有刚表演完下来的阿里巴巴高管都特遗憾,我们只有这么一点时间,所以一激动我们在后面聊了很长时间,需要我上来跟大家分享阿里巴巴10年的经历。

为今天晚上我大概准备了10年。10年以前我设想过,10年以后我会如何对我们的员工讲话,如何对我们的客户讲话,如何对我的朋友讲话,讲些什么。离10周年越来越近的时候,我心里面越来越亢奋,越来越希望讲,但是到这几天,我居然晚上都睡不着觉,因为我不知道自己要讲什么。刚才在来之前,看到那么多阿里巴巴人,那么多的阿里巴巴亲朋好友,我其实不需要讲什么,10年来所有阿里巴巴人的行为已经告诉我们了,感谢大家!

10年以前,在我的家里,我还有其他17位的同事,我们描绘了一个图,我们认为中国互联网会怎么发展,中国电子商务会怎么发展,我们讲了两个小时,从此就走上了这条路。10年下来,没有任何理由我们会活下来,有无数的原因,无数次的坎坷,无数次的情况会让阿里巴巴一蹶不振,甚至消失在互联网世界。我们自己也在问是什么让我们活了下来,并且越来越强大?我相信我们的人并不是能力最强的,我见过很多很多人比我们强,阿里巴巴今天的年轻人比我们10年前能力更强;我们也不是最勤奋的,有很多比我们更勤奋的人;我们肯定不是最聪明的,因为比我们聪明的人有的是。那么是什么让我们活了下来?让我们坚持走到现在?今天我想在这里跟我们所有的阿里巴巴人,跟我们所有阿里巴巴的亲朋好友分享一下。我认为我们是非常幸运的,我们幸运地生活在这个时代,我们幸运地生活在这个互联网时代,我们幸运地生活在中国。所以我讲,从第一天起到现在,阿里巴巴一直充满了感恩之情,要感谢的人非常多。

我想我首先要感谢我17位同事,17位创业者,谢谢他们信任我,无论发生任何事情,他们总是坚定地站在我后面。我也感谢在座的所有的阿里巴巴同事,是你们的坚强精神让我们走到今天,感谢大家。

我感谢所有阿里巴巴的客户,他们帮我们成就了阿里巴巴的梦想。我记得9年以前有人认为,阿里巴巴的商业模式、阿里巴巴提供的服务就像把一个万吨油轮抬到喜马拉雅山上。我要感谢在座的阿里巴巴的家属,没有你们的支持,阿里巴巴人就不可能每天晚上干到11点、12点甚至2点、3点,为了一点点程序,为了一个问题,为了一个客户,日夜奋斗,感谢你们。

我当然也感谢我们的投资者,没有他们的信任我们不会走到今天。我更要感谢的是我的很多朋友们,这些朋友们包含很多政府官员,今天我们在这儿有很多阿里巴巴的朋友,很多是政府官员的朋友,他们不仅仅是政府官员,他们更是我们的朋友。感谢他们对电子商务的信任,对阿里巴巴的信任,对中国中小企业的信任,我由衷地感谢他们。

相信要感谢的人很多,这几天我想了很多的人要感谢,很多的人要感恩,包括杭州的出租车司机,杭州西湖上划船的船工,没有他们的支持,没有他们帮忙不断地宣传阿里巴巴,没有杭州市民支持我们,我们不会有今天。所以感恩是阿里巴巴10年以来心里永远记着的事情。我记得在9年之前,在阿里巴巴的100名员工大会上,我说我希望阿里巴巴成为杭州的骄傲,我希望杭州的老百姓愿意把自己的孩子,把自己的男朋友、女朋友、丈夫、太太送到我们公司来,让我们的公司越来越大,不仅成为杭州的骄傲、浙江的骄傲,甚至成为中国的骄傲和世界的骄傲。今天我们刚刚开始,后面的路还非常之长。

我也相信,不管任何原因,我们今天活了下来,但是我们还有92年要走,这92年,我们凭什么再走下去?前10年阿里巴巴只有两大产品,第一个产品就是我们的员工,第二个产品就是我们的客户。我在这儿想分享几样东西,是未来10年阿里巴巴必须坚持的事情。阿里巴巴是一个靠使命感、价值观驱动的公司,8年多来阿里巴巴每个季度考核价值观,每个季度、每个月,每一个人都是靠自己的使命感在坚持。

有人说阿里巴巴创办的是理想主义公司,我今天还是觉得,阿里巴巴是充满理想主义和充满现实主义的公司,阿里巴巴没有理想不可能走到现在。未来10年我们永远是一家理想主义公司,当然一定会脚踏实地,如果不充满现实主义地去做任何点点滴滴的事情,我相信我们也不会活到现在。我们永远会坚持客户第一、员工第二、股东第三。让华尔街所有的投资者骂我们吧,我们坚持客户第一、员工第二、股东第三。

我们坚持专注,我们专注电子商务,前10年我们专注电子商务,后10年还是专注电子商务,我们前10年专注中小企业,未来10年我们还是专注中小企业,因为只有专注中小企业,专注电子商务,才能让我们长久,因为中小企业需要我们,因为中国电子商务和全球电子商务需要我们。今天阿里巴巴10周年,看到大家的激情,我从来没有那么担忧过,因为今天是一个前10年的一个阶段的结束,我们后面92年刚刚开始。从昨天晚上到今天早上,我们收到了18个阿里创始人的辞职信,我们所有的18个人辞去了自己创始人的身份。因为我们知道,从9月11日开始,阿里巴巴将进入一个新的时代,进入合伙人的时代,我们18个人不希望背着自己的荣誉去奋斗,我们今天晚上将是睡得最香的一个晚上,因为今天晚上我们不需要说因为我们是创始人,我们必须更努力。因为我们辞去了创始人,明天早上我们将继续去应聘、求职阿里巴巴,我们希望阿里巴巴再度接受我们,跟任何一个普通的员工一样,我们的过去一切归零,未来10年我们从零开始。

说实在的,收到这18个创始人的辞职信,看到他们讲着真诚的话,我非常感动,我会在公司内网上公开每一封辞职信。10周年阿里巴巴和大家一样,关注着世界在发生巨大的变化。互联网的发展,全球化的发展,金融危机,世界经济已经发生了很大的变化,我们在刚才3分钟的录像里看到,毒奶粉、大气变暖,所有的问题,世界在发生剧烈的变化。我认为这世界在呼唤一个新的商业文明,旧的商业文明的时代就是企业以自己为中心,以利润为中心,创造最有价值,希望能够获取更多的利润,以自己而不是以社会为中心。

21世纪,我们需要的企业是在新的商业文明下,在新的环境下面,如何对社会的关系,对环境的关系,对人文的关系,对客户的关系,重新思考。最近一两年来,纠结阿里巴巴管理层的是,未来10年我们阿里巴巴怎么走,我们需要变成一个什么样的公司?我想不是我们想变成一个什么样的公司,而是世界需要什么样的公司。在21世纪我们需要有21世纪理念的公司,我们希望更懂得开放、更懂得分享、更懂得全球化的公司。我相信互联网之所以发展那么快,是因为互联网懂得开放,懂得分享,懂得承担责任,有全世界的眼光。

今天任何一家企业,假如想在21世纪活好,必须学会开放、分享、承担责任、全球化,阿里巴巴就是希望成为这样的一家公司。世界不需要再多一家互联网公司,世界不需要再多一家像阿里巴巴一样会挣钱的公司,世界也不需要有持久经验的公司,世界需要的是一家更加开放、更加分享、更加有责任的企业。社会需要一家社会型的企业,来自于社会,服务于社会,对未来社会充满责任、承担责任的企业,世界需要的是一种精神,一种文化,一种信念,一种梦想。阿里人未来10年坚守我们的信念,坚守我们的文化,坚守我们的梦想。只有梦想、理念、使命、价值体系才能让我们走得远。

我们希望通过阿里人的努力,我们能够让互联网、能够通过电子商务专注小企业,让全世界所有的企业在平等的、高效的平台上运作。我们期望10年以后,在中国这个土地上,再也看不见民营企业和国有企业之间的区别,我们只看到的是诚信经营的企业;我们不希望看到外资企业、内资企业的分别,我们只希望看到诚信经营的企业;我们不希望看到大企业和小企业的区别,我们只希望看到的是诚信经营的企业。

我们希望看到商人再也不是唯利是图的象征,我们希望看到的是企业再也不是以追求利润为目的,而是追求社会的效益,追求社会的公平。我们希望看到自己作为企业家,作为商人,在这个社会里面,承担着政治家、艺术家、建筑家一样的责任,成为促进社会发展主要的动力之一。

前面10年,通过我们全社会各位朋友的帮助,阿里巴巴使自己创业成功;未来10年,阿里巴巴希望通过自己的平台帮助无数的企业成功,帮助无数的创业者成为阿里巴巴。从18个人到今天17000个员工,我们将永远坚持员工第二,我们将永远也不仅仅满足于创造更多的百万富翁,我们关注员工的幸福感。我们阿里人共同努力,在2010年我们设计、打造阿里人的幸福指数。我们希望员工不仅仅是物质的富有,还是精神的富有。我们希望员工有成就感,为社会认同,被社会尊重,我们永远坚持认真生活、快乐工作。

对所有的股东,所有支持阿里巴巴、信任阿里巴巴集团的股东们,我们用自己的行为保证,一定会给股东以丰厚的回报,但是我们回报的不仅仅是金钱,我们希望阿里巴巴所有的股东最后感到骄傲的是,你们投资了一家对社会有巨大促进作用、对社会承担巨大的责任、帮助就业、成就梦想的公司。只有这样的公司,你投资才会觉得有成就感。

最后,就像10年以前,我跟今天的杭州市委书记王国平说,阿里巴巴10年以后,会成为一家市值50亿美元的公司,当时我们总共凑了50万人民币,非常之艰难。我看见王书记兴奋地点了点头,当然边上很多人觉得不靠谱。10年以来,很多人一直说,阿里巴巴讲的是故事,阿里巴巴这个做不到,那个做不到。但是10年了,阿里巴巴其中的一家公司已经在股市上市,已经超过100亿美金的市值,阿里巴巴的规模已经从18个人变成一万多名员工,阿里巴巴也从中国遍布到全球两百多个国家和地区。

我今天当着27000名阿里巴巴的员工、阿里巴巴的客户、亲朋好友的面描绘一下10年以后,阿里巴巴如果做好新商业文明,我们未来的具体指标是什么。第一个指标,阿里巴巴将为全世界创造1000万家小企业的电子商务平台,我们要为全世界创造1亿的就业机会。我们要为全世界10亿人提供消费的平台,我们希望通过1000万企业的平台,通过我们所有企业的平台,让所有的小企业可以通过技术,通过互联网,通过电子商务,跟任何大型企业进行竞争。我们希望我们的消费者,能够享受真正的物美价廉的产品,我们更希望在我们的服务面前,让任何一个老太太,不要因为少交了60元电费去银行门口排队,利用我们的服务,让他们跟工商银行的董事长享受一样的权利。

我相信,1000万家中小企业,1亿个就业机会,10亿个消费者,一定会引来很多的非议、嘲笑、讽刺,没关系,阿里人我们习惯了。我也相信世界也许一定会忘记我们,因为我们不是追求别人记住我们,我们追求的是别人使用我们的服务,完善自己的生活,促进社会的发展。

各位阿里人,92年的路非常之长,来到阿里巴巴不是为了一个工作,而是为了一份梦想,为了一份事业。我这儿想分享一下不断激励我自己,也是想激励大家的话,我讲了N多遍,今天还想讲一遍:“今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,绝大部分人死在明天晚上,看不到后天的太阳。”阿里人必须看到后天的太阳。

所有阿里人记住,毛主席曾经讲过,“自信人生二百年,会当水击三千里”,世界给了我们这个舞台,全球给了我们这个机会,动用所有的智慧、所有的勇气、一切的努力去帮助1000万家企业去生存,创造就业机会,为10亿人真正提供价廉物美的平台。谢谢大家。

问答环节实录:

主持人:马总请留步。刚刚马总给我们举了一个新商业文明的梦想,我想这个梦想是靠所有阿里人来实现的。今天我们现场来了很多的网商朋友,还有我们的合作伙伴,以及我们的阿里家属,我这边收集了一些问题想向您提问。首先替网商朋友问,刚刚我们听到您描绘的蓝图是跟网商密不可分的,那么这10年您有没有想对网商朋友说的?

马云:我相信网商有一天一定会成为全球最大的商帮,网商今天基本上是从“80后”“90后”开始的,我相信他们崇尚的是“开放、分享、责任、全球化”。我们今天提出了“网商”概念,推出了“网货”的概念,我们在2010年将会推出“网规”。只有网络规章制度,才能够让新的商业文明诞生起来,“网商、网货、网规”形成网络上一个崭新的时代。所有的网商朋友们,10年以前你们不知道今天可以这么做,10年以后你一定会为世界培育许多,我们一起努力。

主持人:在阿里巴巴,每年的5月10日都是阿里接待日、亲友接待日,我相信每一位阿里巴巴的员工背后都离不开我们阿里亲属的这种支持。

马云:感谢大家,有一点请大家放心,阿里巴巴崇尚透明、公平,我们会把你的亲人,把你的孩子,把你的先生,把你的太太照顾好。但是公司不是照顾好你,是他们照顾好这家公司。我们一定会让他不仅物质上富有,精神上富有,我们还希望阿里巴巴出来的人是真正具有幸福感的人,我们也希望所有的亲友推荐更多的优秀的年轻人,我们追求的不是最优秀的人,我们追求的是最平凡的人。特别感谢大家对阿里巴巴的支持理解,未来10年,希望大家一如既往支持我们,谢谢大家。

主持人:刚刚马总发表了一番非常富有激情的演讲,我第一次离马总这么近,在后台看到马总我非常激动,这可能是我第一次那么近距离地感触到您的心情,我想公司有很多像我这样的年轻人,我们需要马总再给我们一次爱的鼓励,对不对?

马云:各位阿里人,明天我们开始新的旅程,阿里巴巴告别了创始人年代,我们进入新的年代——合伙人年代。阿里巴巴未来的使命是打造新的商业文明,我们阿里人已经坚持了10年,又傻又天真。我们希望未来的10年、20年,有更多的人像我们这样,加入、完善这个社会,促进这个社会,帮助更多的人实现他们的梦想,实现他们的企业的创收,实现企业的成长和发展。让我们全体努力,帮助小企业,帮助创业者成功。我们一定会付出,我们一定会得到,谢谢大家!

马云卸任CEO的演讲(全文)

大家晚上好!谢谢各位,谢谢大家从全国各地赶来,我知道也有从美国、英国和印度来的同事,感谢大家来到杭州,感谢大家参加淘宝的10周年!

今天是一个非常特别的日子,当然对我来讲,我期待这一天很多年了,最近一直在想,在这个会上,跟所有的同事、朋友、网商,所有的合作伙伴,我应该说些什么?大家很奇怪,就像姑娘盼着结婚,新娘子到了结婚这一天,除了会傻笑,真的不知道该干什么。

我们是非常幸运的人,我其实在想10年前的今天,是非典在中国最危险的时候,所有人都没有信心,大家不看好未来,阿里10多个年轻人一起,我们相信10年以后的中国会更好,10年以后,电子商务会在中国受更多人的关注,很多人会用。

但我真没想到,10年以后,我们变成了今天这个样子。这10年无数的人为此付出了巨大的代价,为了一个理想,为了一个坚持,走了10年。我一直在想,即使把今年阿里巴巴集团99%的东西拿掉,我们还是值得的,今生无悔,更何况我们今天有了那么多朋友,那么多值得相信的人,那么多坚持的人。

其实自己在想是什么东西让我们有了今天,是什么让马云有了今天?我是没有理由成功的,阿里也没有理由成功,淘宝更没有理由成功,但我们今天居然走了这么多年,依旧对未来充满理想。其实我在想是一种信任,在所有人不相信这个世界、所有人不相信未来、所有人不相信别人的时候,我们选择了相信,我们选择了信任,我们选择10年以后的中国会更好,我们选择相信我的同事会做得比我更好,我相信中国的年轻人会做得比我们更好。

20年以前也好,10年以前也好,我从没想过,我连自己都不一定相信自己,我特别感谢我的同事信任了我,当CEO很难,但是当CEO的员工更难。我从没想过在中国,大家都认为这是一个缺乏信任的时代,你居然会从一个你都没有听见过名字的人身上,买一个你可能从来没见过的东西,经过上千、上百公里,通过一个你不认识的人,到了你手上。今天的中国,拥有信任,拥有相信,每天2400万笔淘宝的交易,意味着在中国有2400万个信任在流转着。

在座所有的阿里人,淘宝、小微金融的人,我特别为大家骄傲,今生跟大家做同事,下辈子我们还是同事!因为是你们,让这个时代看到了希望,在座的你们就像中国所有的“80后”“90后”那样,你们在建立一种新的信任,这种信任让世界更开放,更透明,更懂得分享,更承担责任,我为你们感到骄傲。

今天的世界,是一个变化的世界,30年以前,我们谁都没想到今天会这样,谁都没想到中国会成为制造业大国,谁都没想到电脑会普及,谁都没想到互联网在中国会发展得那么好。谁都没有想到淘宝会“起来”,谁都没想到雅虎会有今天。这是一个变化的世界,我们谁都没想到,我们今天可以聚在这里,继续畅想未来。

我们大家都认为电脑够快,互联网还要快,我们很多人还没搞清楚什么是PC(个人计算机)互联网,移动互联来了;我们在没搞清楚移动互联的时候,大数据时代又来了。变化的时代,是年轻人的时代,今天还有不少年轻人觉得无数的像谷歌、百度、腾讯、阿里这样的公司拿掉了所有的机会。

10年以前当我们看到无数的伟大的公司,我们也曾经迷惘过,我们还有机会吗?但是10年坚持、执着,我们走到了今天,假如不是一个变化的时代,在座所有的年轻人轮不到你们,工业时代是论资排辈,永远需要有一个richfather(富爸爸),但是今天我们没有,我们拥有的是就是坚持和理想。很多人讨厌变化,但是正因为我们把握住了所有的变化,我们才看到了未来,未来30年,这个世界,这个中国,将会有更多的变化,这种变化对每一个人都是一个机会,抓住这次机会。我们很多人埋怨昨天,30年以前的问题,中国发展到今天,谁都没有经验,世界发展到今天,谁都没有经验,我们没有办法改变昨天,但是30年以后的今天,是我们今天这帮人决定的,改变自己,从点滴做起。坚持10年,这是每一个人的梦想。

我感谢这个变化的时代,我感谢无数人的抱怨,因为在别人抱怨的时候,才是你的机会。只有变换的时代,才是每一个人看清自己有什么、要什么、该放弃什么的时候。

参与阿里巴巴建设的14年,我荣幸我是一个商人,今天人类已经进入了商业社会,但是很遗憾,这个世界商人没有得到他们应该得到的尊重,商人在这个时代已经不是唯利是图的时代,我想我们跟任何一个职业,任何一个艺术家、教育家、政治家一样,我们在尽自己最大的努力,去完善这个社会。14年从商,让我懂得了人生,让我懂得了什么是艰苦,什么是坚持,什么是责任,什么是别人成功了才是自己的成功。我们最期待的是员工的微笑。

从今天晚上12点以后,我将不是CEO。从明天开始,商业就是我的票友,我为自己从商14年深感骄傲!

看到你们,看到中国的年轻人,我不希望有一天我们这些人再来一个致我们逝去的中年。这世界谁也没把握你能红5年,谁也没有可能说你会不败,你会不老,你会不糊涂。解决你不败、不老、不糊涂的唯一办法,相信年轻人!因为相信他们,就是相信未来。所以我将不会再回到阿里巴巴做CEO。

要我回也不会回来,因为回来也没有用,你们会做得更好!

做公司,到这个规模,我有小小的自尊,我很骄傲,但是对社会的贡献,我们这个公司才刚刚开始,所有的阿里人,我们都很兴奋、很勤奋、很努力,但我们很平凡,认真生活,快乐工作。我们今天得到的远远超过了我们的付出,这个社会在这个世纪(21世纪)希望这家公司走远走久,那就是去解决社会的问题,今天社会上有那么多问题,这些问题就是在座的机会。如果没有问题,就不需要在座的各位。

阿里人坚持为小企业服务,因为小企业是中国梦想最多的地方。这里,14年前,我们提出了“让天下没有难做的生意,帮助小企业成长”。今天这个使命落到了你们身上,我还想再为小企业讲,人们说电子商务?互联网制造了不公平,但是我的理解,互联网制造了真正的公平。请问,全国各省、各市、各地区,有哪个地方为小企业、初创企业提供税收优惠?互联网给了小企业这个机会。有些企业三五年内享受了五六个亿用户,他们呼唤跟小企业共同追求平等,小企业需要的就是500块钱的税收优惠,请所有阿里人支持他们,他们一定会成为中国将来最大的纳税者。

感谢各位,我将会从事一些自己感兴趣的事,教育、环保,就像刚才那首歌“Healtheworld”,这世界很多事,我们做不了,这世界奥巴马就一个,但是太多的人把自己当奥巴马看。这世界每个人做好自己那份工作,做好自己感兴趣的那份工作,已经很了不起了。除了工作以外我们一起努力,完善中国的环境,让水清澈,让天空湛蓝,让粮食安全,我拜托大家!(马云单膝下跪)

我特别荣幸介绍阿里未来的团队,他们和我一起工作了很多年,他们比我更了解自己,陆兆禧工作了13年,在阿里巴巴内部,经历了很多岗位,经历了很多磨难,应该讲13年眼泪和欢笑是一样多的。接马云这个位置是非常难的,我能走到今天,是大家的信任,因为信任,所以简单!

我相信,我也恳请所有人像支持我一样,支持新的团队,支持陆兆禧,像信任我一样信任新团队,信任陆兆禧,谢谢大家,明天开始,我将有我自己新的生活,我是幸运的,在我48岁,我就可以离开我的工作,在座每个人你们也会48岁之前工作是我的生活,明天开始,生活将是我的工作,欢迎陆兆禧。

马云致全体员工的公开信——《为理想而生存》

各位阿里人:

几天前,有朋友问我今生最相信什么?我说:“我相信相信!”

最近我发现很多阿里人非常郁闷和难过,大批网络报道指责淘宝网调整搜索结果,甚至还惹起了某些卖家来淘宝网门口抗议示威。看到那么多同事很委屈,甚至流下了眼泪,也发现不少年轻的淘宝人在不断自问:我们到底做错了什么?为了鼓励大家在淘宝上创业,坚持7年不向会员强制收取开店费和交易费,坚持扶持发展创业者和中小卖家。7年多的日日夜夜奋斗,结果换回来的是各种各样的指责,我们值得这样吗?我们选择的路对吗?我们是否应该放弃自己促进新商业文明的使命而回到仅仅是一家普普通通的赚钱公司?

本来应该早点和大家做一个交流,谈谈我的看法,但最近一系列的问题……呵呵!我觉得阿里人必须有这么一个经历,阿里人需要有时间接受各种各样的挑战,男人的胸怀是由冤枉撑大的,我觉得阿里人需要有在纷乱的外部环境中学会用自己的脑袋思考问题和判断问题的能力。

选择今天和大家交流是因为快到阿里十一周年庆了,到了我们重温去年这时候提出的“阿里巴巴要促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,为全世界1000万家中小企业提供一个生存和发展的平台,为全世界解决一个亿的就业机会,为全球10亿人提供一个消费的平台”的使命和目标。从提出这么一个伟大的使命和目标起,我就觉得我们从此以后会走上一条艰难的发展之路,我们会碰见各种不同类型的阻力和困难。今天的麻烦还仅仅是个开头,我们会碰上越来越多的挫折。

坚持做正确的事,坚持自己的理想和使命是一定要付出巨大代价的,在任何时代都一样。尤其在今天的中国的商业环境里,促进开放、透明、分享、责任的商业文明一定会破坏大批既得利益群体,我们要抗争的不仅仅是这些既得利益群体,还有上世纪(20世纪)的商业习惯。

前段时间,淘宝人做出基于捍卫消费者用户的利益,同时支持提供优质服务和诚信卖家的搜索调整决策,我认为是正确的!我深以为豪的是我们的同事能放弃自己今天的利益而去追求创建更加有利于用户可持续健康发展的公平方法!但遗憾的是大家的好意被曲解,支持诚信卖家被说成是放弃中小卖家,保护消费者利益的措施被指责成获取自己的商业利益。

因为我们毕竟不是生活在真空的世界里,互联网是一个大世界,淘宝网也是个大社会,我们也同样在电子商务的世界里面对欺诈、假货横行等一切社会现象。今天的社会上出现了很大的消极、浮躁的情绪,很多人怀疑一切,打击一切,否定一切,总把自己对世界的片面认识强加给别人,还有不少媒体过度地使用“惩恶”的手端,而不是“扶正祛邪”,使得人们不相信还有人会做好事,还会有人会为理想和原则而工作……

坚持还是放弃?放弃,从此以后我们就会成为一家平庸的公司,为利益而活着,我们可能在一段时间里会很轻松,会很赚钱。而坚持理想,我们也许会每天碰上今天的状况,我们要和各种势力做斗争,包括巨大的黑色产业链中的恶势力。但坚持也会让我们生存和工作得有意义,坚持也会让我们能在21世纪里成为一家真正对人类社会有贡献的公司,让我们今天付出的一切努力有独特的回报。我想阿里人应该、必须也只有选择坚持原则、坚持理想、坚持使命的发展之路!

对那些相信新商业文明和支持阿里巴巴成为理想主义公司的社会各界朋友们说,我们的上帝只有一个,就是用户。我们会更加在平时的工作中完善自己的服务和功能,我们会加强倾听客户,我们会坚持以保护消费者权益、维护卖家利益为原则。我们坚信在未来的商业社会里,将没有大企业和小企业的区别,没有外资和内资的区别,没有国企和民企的区别,我们觉得只有诚信不诚信的区别,只有开放和不开放的区别,只有承担责任和不承担责任的区别。

我们将全力支持那些诚信、开放和承担责任的企业。我们为自己工作中的不当、不成熟、不完善而道歉,我们保证将不断地努力,不断地创新……我们不追求最具影响力,我们追求对人类、对社会、对家庭和对自己最有贡献力!

对那些辛苦创业者们,我想说今天是创业最好的时候。一切梦想的成功一定和眼泪汗水有关,和坚持诚信努力有关!商业就不该害怕竞争,害怕竞争就不该做商业。我们害怕的是不透明的竞争,不诚信的竞争,不公平的竞争!怨天尤人的人永远会输给拥抱变化、改变自己的人!

对于我们的阿里人,我想说的是,我们坚持了11年的理想很不容易,但我们还将坚持91年的理想!我们从第一天起就坚持赚钱不是我们的目的,而仅仅是我们的结果。我们这家由“80后”“90后”组成的公司,必须有别于昨天的企业。我们感恩自己的公司诞生于这个社会,我们会因为今天的社会环境而成长,我们更应该为这个商业社会的完善而存在!这也是我们每天认真工作的意义所在。阿里人,我们自己的未来一定是由我们今天乐观积极的态度和努力决定的!

对那些躲在背后的网络黑色产业链和希望我们放弃原则的人们,我想说,我们从来不会因为利益而改变自己,我们更不会因为压力而放弃自己的原则!我们将会面对任何挑战,我们宁可关掉自己的公司也不会放弃自己的原则!今后我们希望全社会来监督我们的商务政策调整,假如我们的调整政策违背了开放、透明、分享、责任的原则,我们一定会认真倾听并修改。否则我们将会犹如捍卫生命那样捍卫我们的使命!

请那些想通过闹事和传播谎言获益的人注意,你们的举动不仅仅在伤害两万多名优秀努力年轻人的理想,你们也在破坏和打击数千万以网络为生存的小企业以及几亿消费者的利益。阿里人感谢真诚的建议和批评,但是别有用心的意见、无理取闹和片面的东西,我们不会接受,即使你们付诸游行示威甚至更加过激的手段,试图通过这些手段让我们让步屈服,数亿消费者是不会答应的。我们坚信并会积极地参与到社会积极进步的力量中去……

阿里人,为理想而战吧!此时此刻,非我莫属!

马云

2010.9.5

马云于2015年在纽约经济学会上的精彩演讲(全文翻译稿)

非常荣幸,从来没想到会有这么多人来听我的演讲。我站在这里的时候,感觉自己如此重要,如此责任重大。谢谢你们!

正式开始演讲之前,我想请问一下在座有多少人在使用阿里巴巴的服务?好的,不是非常多。那么,你们当中有多少人从来没有去过中国?好的。

20年前,我第一次踏上美国,美国之旅的第一站是西雅图。来到美国之前,我从课本、老师、学校和父母那里了解美国,我以为自己已经非常了解美国了。但是,当我踏上这片土地的时候,我才发现我完全错了,美国这个社会和我从课本学到的根本不一样。

在西雅图,我平生第一次认识了互联网。回到中国之后,我告诉朋友们,我打算开一家互联网公司。我邀请了24位好友,讨论了2个小时。到了最后,还是没有人理解我想要做的东西。我们进行了投票,23人选择反对。我的朋友们劝我说:“忘了它吧!根本就不存在这么一个叫作互联网的东西,千万不要去尝试。”只有一个人对我说:“马云,我相信你,虽然我不知道你想要做什么,如果你想做,就大胆去做吧,因为你还年轻。”

那年,我30岁。没有任何的计算机知识、商业知识,我开始了创业之路。我开办了第一家公司,和我的妻子,还有一位同学。我们东拼西凑了1000美元,创业之路非常艰难。当时,我觉得自己是骑在盲虎背上的盲人。

20年风雨过去,我存活了下来。但是创业前三年,生活真的非常糟糕。我清楚地记得,我想向银行贷款3000美元,这花去了我整整3个月时间,我动用了所有的关系,还是没拿到贷款。每个人都认为马云在撒谎,因为1996年的时候,他们不相信有互联网这个东西的存在。

1996年下半年的一天,中国正式接入了互联网。于是,我邀请了10位媒体朋友到我家里来,想告诉他们我没有撒谎,确实存在互联网这个东西。为了下载一张照片,我们当时花了三个半小时。大家说:“那东西真的能行得通吗?”我说:“是的,行得通的,但不是现在,是在未来10年之内。”不管怎样,这至少证明了我没有撒谎。

我还记得,当我们尝试帮助小公司在网络上销售产品,但是没有人愿意来,因为还没有人在网络上买东西。所以在第一周,我们的7个员工自己去买,自己去卖。到了第二周,有人开始在我们的平台上卖东西,我们买光了他出售的所有商品。我们有两个房间,堆满了我们那两个星期买的东西,而且是没有什么用的东西。这只是为了告诉大家互联网是行得通的,但这并不容易。

1995年到1999年期间,从我们的创业失败来看,没有一样条件是成熟的。到了1999年,我邀请18个好友到家里,我们决定再一次尝试,并且把网站命名为alibaba.com。人们问为什么叫阿里巴巴?我们希望互联网就如同一个宝库,可以让小企业芝麻开门。另外,这个名字容易拼写,也朗朗上口。我们想做的事情,是帮助小企业。

当时我们注意到美国的电子商务致力于帮助大公司,帮助他们节约成本,而当时中国没有那么多的大公司,而是有很多的小企业,对于他们来说生存是如此艰难,假如我们能够用互联网技术来帮助这些小公司,这会非常有意思。

美国习惯于帮助大型企业,这就好比美国人擅长于打篮球;而在中国,我们应该会去打乒乓球,去帮助那些小公司。我们需要做的不是帮助小公司去节约成本,因为他们知道如何节约成本,他们需要学习的是如何赚钱。因此,我们的业务一直专注于帮助小企业在网络上赚钱。

我们希望阿里巴巴这个公司可以活102年。人们会好奇地问,为什么是102年?因为阿里巴巴诞生于1999年,上个世纪(20世纪)我们经历了1年,这个世纪(21世纪)将是完整的100年,下一个世纪(22世纪)再经历1年,这样横跨三个世纪,102年。

我们这是给了所有员工一个清晰的目标。无论我们有多少盈利,无论我们赚了多少钱,无论我们已经取得什么成绩,都不要认为我们已经成功。不要忘记我们希望活102年,现在才过了16年而已,前面还有86年。这86年中的任何一个时间,如果公司倒闭了,我们就谈不上成功。当我听到这个俱乐部(纽约经济俱乐部)已经有108年的历史,我十分惊讶,十分震惊。这其中一定有很多值得阿里巴巴学习的东西。

没有人相信阿里巴巴可以活下去。以前人们说:“你们的平台是免费的,你们的公司那么小。”尤其是我们在美国上市的时候,人们又说:“你们阿里巴巴是做电子商务的,就像亚马逊一样。”可能亚马逊是美国人眼中唯一的电子商务模式,但是我们不一样。我们和亚马逊不一样的是,我们自己不做买卖,我们帮助中小企业做买卖。在阿里巴巴的平台上,有1000万家小企业每天做交易。我们自己不送快递,但每天有200万人帮着我们配送3000万包裹;我们没有自己的仓库,但是我们帮助那些中小物流快递公司管理成千上万个物流仓库;我们也没有任何商品库存,但是我们有3亿5千万的买家,每天有超过1亿2千万的消费者光顾我们的网站。去年我们的销售额是3900亿美元。今年,我们预计销售成交额会超过沃尔玛全球的成交额。你要知道沃尔玛用了230万员工,而我们只是从18人扩大到了3.4万人。

我们和亚马逊不一样的还有,亚马逊是一个购物中心,你去逛亚马逊,去买你想要买的东西。而在阿里巴巴,人们常常能够感受到购物之外的惊喜,这也是他们喜欢的体验。在美国,电子商务是商务,而在中国,电子商务是人们的一种生活方式。年轻人交换他们的思想,互相沟通,建立信任,建立个人信用记录。就好像星巴克一样,你不是去星巴克品尝它的咖啡有多么美味,这是一种生活方式,这也正是互联网电商如何改变中国的地方。

我们感到自豪的并不是我们卖了多少东西。我前面提到,今年我们的成交总额会超过沃尔玛,我们对此很自豪。阿里巴巴会在未来5年达到1万亿美元的成交额,这是我的目标,我认为我们会达到这个目标。更让我们自豪的是,我们为中国直接和间接地提供了1400万个就业机会。我们在中国乡村创造就业机会,我们为中国女性提供就业机会,中国互联网上成功的卖家中,超过51%是女性。

我们为这些事情感到自豪。有人又会说,阿里巴巴现在做到了这些,你们的下一步是什么?阿里巴巴无处不在,你们的未来打算是什么?今天,超过80%的在线交易是由阿里巴巴所创造,我们未来的目标是将阿里巴巴的业务拓展到全球。这不只是要成为最会卖货的公司,我们希望电子商务的基础设施能够全球化。

相比美国,为什么中国的电子商务成长速度如此惊人?因为在中国的商业基础建设太差,不像在美国,你们有汽车,线下有无处不在的沃尔玛和凯马特。但是在中国,我们并没有这么好的基础设施。电子商务在美国如同餐后甜点,它是对主流商业的补充。但是在中国,电子商务已经成为主菜。

我们建设了电子商务的基础设施。所以,我们要将我们的电子商务基础设施全球化,包括在全球范围内提供支付工具、物流中心和透明公开的交易平台,帮助全球的小公司将他们的产品卖到世界各个角落,帮助全球的消费者顺利地买到世界各地的产品。我们的愿景是,未来10年内帮助全球20亿消费者在线购买全世界的产品,而且做到全球范围72小时内收到商品,在中国范围内,无论你身在何处,24小时内收到商品。

阿里巴巴的全球化战略,仍然是致力于帮助小企业,帮助他们以最有效的方式来做生意。我们会在自己的电商平台上,帮助到另外1000万家小企业。我们会给这些小企业赋能,我们会引导更多流量给他们,会给他们提供支付系统,提供物流配送系统,让他们更加快捷和便利地在全球任何角落开展业务。

现在,我们的海外业务只占到2%,我们希望在中国以外的地方拥有40%的业务量。

可能人们继续会问,现在阿里巴巴的业务做大了,也募集到大量资金,你们会在美国做什么?你们会来美国吗?如果来美国,你们是打算入侵美国吗?马云你什么时候来和亚马逊竞争?什么时候来和eBay竞争?

其实,我对eBay和亚马逊抱有敬仰之心。而我来这里的目的,也就是阿里巴巴的下一步战略,是帮助美国的小企业走进中国,帮助他们将产品卖到中国。现在的中国,中产阶层的数量和美国人口大致相当。而我们认为,未来10年中国将有5亿人口成为中产阶层。他们对优质产品和优质服务的需求是非常强大、非常惊人的。

今天的中国,空气质量糟糕,水污染严重,土地资源有限,我认为中国的现状没有办法满足他们对于优质产品和优质服务的需求。过去20年,中国一直致力于出口,而我认为接下来的10~20年,中国应该把注意力集中在进口方面。中国要学会进口,学会如何消费。中国应该去消费,去做全球买手。同时,我认为美国的小企业、美国的品牌产品,也应该利用互联网,进入到中国市场。

过去20年,美国的大公司已经遍布整个中国,对于美国的小公司来说,利用好电子商务,将是巨大的机会。阿里巴巴已经帮助很多美国的农民将产品卖到中国。西雅图的车厘子就是一个例子。你不能想象,美国驻华大使跑来问我:“马云,你们可以帮我们销售西雅图的车厘子吗?”那时车厘子还长在树上,我们就做了预售,8万个中国家庭抢购了这些订单,我们摘下车厘子,在24小时内运到中国。24小时内,8万个中国家庭就将160吨车厘子一抢而空。去年,我们卖掉了300吨车厘子,我不知道今年又会是怎样一个惊喜的数字。

我们同样也帮助销售阿拉斯加的海鲜,我们还帮助销售加拿大的龙虾,所卖出的龙虾数量,是他们10年内都不可能达到的。许多美国的知名品牌也借助我们的平台销售,像Costco超市入驻以后第一个月就卖出了600吨坚果,销售额达到650万美元。

既然我们能够帮助卖龙虾、卖车厘子,为什么不可以利用我们的系统来帮助大量的美国中小企业?我还想借用一天的数据来举一个例子:11月11日,中国的光棍节,阿里巴巴把它变成了一个购物节。去年“双11”,我们的交易额高达97亿美元,第一分钟有240万消费者涌入。今年,我们认为这个数字会更加惊人。

所以,这也是我此次来美国的目的——中国消费者需要更多的美国产品。每天,阿里巴巴平台都有上亿“饥渴”的消费者来购物。这就是我们来到这里的原因,我们不是来竞争的,我们来这里是希望将美国的中小企业带到中国。我们的愿景是“全球买、全球卖”,未来10~20年,无论你身在何处都可以买到任何地方的产品,也可以把自己的产品卖到世界各地。菲律宾人可以买到挪威的鲑鱼,挪威人可以将产品卖到阿根廷,阿根廷人可以买中国的产品,也可以将产品卖到中国,这是互联网未来变革的方向。

最后,阿里巴巴为已经改变中国而感到骄傲。变革的力量是强大的。第一次技术革命以后,世界有了新的商业组织形式——工厂,这些工厂带来了武器和力量,然后催生了第一次世界大战;第二次能源革命以后,世界又有了新的商业组织形式——公司,然后催生了二战。

在这个互联网时代,DT(数据处理技术)时代,我认为诞生了一个新的商业形式——平台,“第三次世界大战”也随之即将打响,但这不是一场国与国之间的战争,这是一场我们携手对抗疾病、贫穷和气候变化的战争。我认为这是人类的未来,所有的人类,所有的国家,都应该联合起来。依靠年轻一代,而不是武器,依靠计算机和大数据,来解决人类的问题,社会的问题。

这是我所热衷的,和钱无关,这是梦想。改变世界的不仅是技术,更是你相信可以改变世界的梦想。我们知道这条路漫长且不易。我以前说过,过去20年在中国做互联网生意很不容易,今天很困难,明天更困难,后天很美好。但是绝大多数人死在了明天晚上,如果你不努力的话。谢谢大家!

附录二马云30句妙语连珠的经典名言

◆人还是要有梦想的,万一实现了呢?

◆15年前来美国要200万,被30家VC拒了。我今天又来了,要200亿。

◆员工辞职原因林林总总,只有两种最真实:1.钱,没给到位;2.心,受委屈了。这些归根结底只有一条——干得不爽。这些员工走的时候还费尽心思地找靠谱的理由,为的就是给你留面子,不想说出你的管理有多烂,他对你已经失望透顶。仔细想想,真是人性本善,作为管理者,一定要乐于反思。

◆今天会很残酷,明天会很残酷,后天会很美好,但大部分人会死在明天晚上。

◆在一个聪明人满街乱窜的年代,稀缺的恰恰不是聪明,而是一心一意,孤注一掷,一条心,一根筋。

◆当你成功的时候,你说的所有话都是真理。

◆聪明是智慧者的天敌,傻瓜用嘴讲话,聪明的人用脑袋讲话,智慧的人用心讲话。

◆对所有创业者来说,永远告诉自己一句话:从创业的第一天起,你每天要面对的是困难和失败,而不是成功。我最困难的时候还没有到,但有一天一定会到。困难不是不能躲避,而是不能让别人替你去扛。9年创业的经验告诉我,任何困难都必须你自己去面对,创业就是面对困难。

◆不想当将军的士兵不是好士兵,但是一个当不好士兵的将军一定不是好将军。

◆当你想要放弃了,一定要想想那些睡得比你晚、起得比你早、跑得比你卖力、天赋比你还高的牛人,他们早已在晨光中,跑向那个你永远只能眺望的远方。

◆那些私下忠告我们、指出我们错误的人,才是真正的朋友。

◆宁愿被别人骗,让别人挣钱,也不支持认识的人,因为他心里总是在想,你到底挣了他多少钱,而不是你帮他省了多少钱!

◆机会在哪里?机会就在有人抱怨的地方。当有人抱怨时,机遇也同时存在。所以当我听到别人埋怨时,我就会觉得兴奋,因为我看到了机会,会想我可以为这做些什么。

◆用人不疑,疑人不用,是一种无奈;用人要疑,疑人要用,是一种境界。

◆三人中必有领导,五人中必有人杰,七人中必有人渣。

◆很多人不能明白未来对自己的意义和机会,也很难理解坚持对自己未来的意义,但我们必须明白未来一定会有人因为你的想法而成功。很多人只是想了一想而已,而有的人却是在真正坚持地做。

◆也许今天你是最好的,但未必明天还最好;今天也许你是最差的,但社会给了你很多的机会,只要你把握,只要努力,总会有机会。

◆别人怎么说是没办法的事,你自己要明白,我要去哪里,我能对社会创造什么样的价值。创业的时候我的同事可能流过泪,我的朋友可能流过泪,但我没有,因为流泪没有用啊,创业者没有退路,最大的失败就是放弃。

◆大家共同明白的是开拓未来,创造未来,而不是战略上的防御,战役上的抵制,或是竞争格局的重塑。不是从这个角度去思考,任何结合都是乌合之众。

◆我就怕说我好,说我不好没关系,我脸皮厚。如果说我好就糟糕了,说我不好倒没事,这两年一直被人家说不好,所以习惯了。我是外练一层皮,内练一口气。我就是脸皮厚,别人怎么骂你,你也要厚着脸皮不理会。

◆比起一个一流的创意,三流的执行,我宁可喜欢一个一流的执行,三流的创意。

◆这个世界只要有梦想,只要你不断努力、不断学习,不管你长得如何,不管你是不是有钱,不管是这样还是那样,你都是有机会的。

◆如果你要靠别人的鼓励才能发光,你最多算个电灯泡。我们必须成为发动机,去影响他人发光,你自然就是核心!

◆任何一个组织,首先要问你的使命是什么,你的愿景是什么,你的共同价值观是什么,你要得到的结果是什么,只有这样才能建立一个了不起的组织。

◆只要有价值,你遇到困难,遭受挫折,被人唾骂,被踩在脚下都不可怕,最可怕的是你是一张白纸。

◆做了销售你会发现,最先相信你的是陌生人,最先屏蔽你的是好朋友,最先删除你的是酒肉朋友,最看不起你的是同学和亲人。

◆一个人的脾气、心胸和不理解、受冤枉、吃闷亏有关系。经历得越多,你的脾气会越小,心胸会越大!

◆记住,因为创业者都是靠自己的毅力走下去的,你如果觉得有人送你,你基本上就不会成功了。

◆我一直把北大的学子当作我的偶像,一直考却考不进,所以我想如果有一天我一定要到北大当老师。

◆永远不要跟别人比幸运,我从来没想过我比别人幸运,我也许比他们更有毅力,在最困难的时候,他们熬不住了,我可以多熬一秒钟、两秒钟。