道歉的语言技巧很多,会道歉的人不但能使自己获得对方的谅解,而且可以保全自己的面子,保护自己的形象。但是,如果致歉的方式不妥或者表达不当的话,不但会使自己颜面扫地,而且会使对方更愤怒。因而,这种发自内心的愧疚并不是“对不起”这三个字就能完全表达的,它还需要我们针对不同的情况,运用不同的技巧。

1.幽默的道歉

在某些场合,由于不小心的失误或言语不当,常常会给对方造成尴尬的情况,在这时,如能采用风趣幽默的方式进行道歉,则可以使别人感受到这份歉意,从而可以谅解你,从下面的例子便可看出这点。

有一次,费新我先生在家中对客挥毫,写孟浩然的《过故人庄》,当写到“开轩面场圃,把酒话桑麻”一句,不留神漏掉了一个“话”字,旁观者窃窃私语,皆有惋惜之情。费老这天喝了一点酒,而酒后容易失话(言),于是费老拍拍脑袋连声说：“酒后失话,酒后失话!”并在诗尾用小字补写了这四个字,以示阙如。费老的一句话情趣盎然,使气氛为之一变,在场的人都拊掌称妙,赞不绝口。

费老先生在乘兴挥毫之时不留神落了一个字,未免让人觉得可惜,然而他灵机一动,以“酒后失话”为由为自己辩解,一语双关,情趣顿生,不仅表达了歉意,弥补了缺陷,还为这幅墨宝带来了一段趣话。

2.别致的道歉

直接道歉,在某些情况下可能会使自己和对方都产生尴尬,造成不太好的局面,但如采用巧妙别致的方式道歉,可以使对方在惊讶感动之余,不计前嫌,欣然接受。

3.赞美的道歉

一般说来,在道歉时责备自己大家能做到,但是却常常忘了称赞对方几句。其实,赞美法是道歉的一个好方法。

在道歉的时候,称赞对方,让对方获得一种自我满足感,知道自己是正确的,别人是错误的,这样能轻而易举地获得对方的谅解。

例如,当你用言语伤害了同一单位一位平常挺关心你的同事之后,你向他道歉,话可以这样说：“我早就想给你做检讨,当年咱俩一块儿到单位,你对我一直很关心,像个老大哥似的,后来只怪我不懂事,做了些不恰当的事……”“当初说的一些话是我不对,知道你宽宏大量,一定能原谅我的过错。”

我们都要学会用好“对不起”之外的道歉语言,以保证我们在错误面前不失礼于人。