生活中有一类人,他们反应快、口才好、心思灵敏,在生活或工作中和人有利益或意见的冲突时,往往能充分发挥辩才,把对方辩得脸红脖子粗,哑口无言。其实,这是种没心机的表现。口头上的赢不能叫赢,与人针锋相对,处处抬杠,无论你说得多么精彩,多么富有哲理,也很难让对方心服口服、甘拜下风,而且你的形象也在这些无谓的争执中大受影响。即使你胜了,其实也败了。

而且那种时时争取口头上胜利的人,渐渐地会形成一种习惯：不管自己有理无理,一要用到嘴巴,他绝不会认输。这样的坏习惯对他的形象和人际关系都是种巨大的损害。

毫无意义的争论能给当事人带来什么呢?答案是什么都没有,你会失去一位朋友或顾客,收获一个敌人和愤怒的心情,而且不会有人因此而大赞你知识渊博与能言善辩,因为真正能言善辩的人懂得如何让人心悦诚服。“会说话”而不是“会吵架”的人才是说话高手。

在一次宴会上,卡耐基左边的一个先生讲了一个幽默故事,然后在结尾的时候引用了一句话,那位先生还特意指出这是《圣经》上说的。卡耐基一听就知道他错了。他看过这句话,然而不是在《圣经》上,而是在莎士比亚的书中,他前几天还翻阅过,他敢肯定这位先生一定是搞错了。于是他纠正那位先生说,这句话是出自莎士比亚的书。

“什么?出自莎士比亚的书?不可能!绝对不可能!先生你一定弄错了,我前几天才特意翻了《圣经》的那一段,我敢打赌,我说的是正确的,一定是出自《圣经》!如果你不相信,我可以把那一段背出来让你听听,怎么样?”那位先生听了卡耐基的反驳,马上说了一大堆话。

卡耐基正想继续反驳,忽然想起自己的老友——维克多·里诺在右边坐着。维克多·里诺是研究莎士比亚的专家,卡耐基想他一定会证明自己的话是对的,于是转向他说：“维克多,你说说,是不是莎士比亚说的这句话?”维克多盯着卡耐基说：“戴尔,是你搞错了,这位先生是正确的,《圣经》上确实有这句话。”随即,卡耐基感到维克多在桌下踢了自己一脚。他大惑不解,但出于礼貌,他向那位先生道了歉。

回家的路上,满腹疑问的卡耐基埋怨维克多：“你明知那本来就是莎士比亚说的,你还帮着他说话,真不够朋友。还让我不得不向他道歉,真是颠倒黑白了。”维克多一听,笑了：“《李尔王》第二幕第一场上有这句话。但是我亲爱的戴尔,我们只是参加宴会的客人,而且你知道吗,那个人也是一位有名的学者,为什么要我去证明他是错的?你以为证明了你是对的,那些人和那位先生会喜欢你,认为你学识渊博吗?不,绝不会。为什么不保留他的颜面呢?为什么要让他下不了台呢?他并不需要你的意见,为什么要和他抬杠?记住,永远不要和别人正面冲突。”

只要我们稍微冷静地想一想,就会发现大多争论的结果是,没有一个人是胜利者。争论既不能为双方带来快乐,也不能带来彼此间的尊重和理解,更不能证明谁是真理的掌握者。争论所能带给我们的只是心理上的烦躁、彼此的怨恨与误解,甚至让你多一个敌人。

争吵发生的时候,骤然升温的情绪之火灼烧你的头脑,使你烦闷、愤怒,甚至想与对方硬拼一场。对方的强词夺理、唾沫横飞令你愤恨不已,而在对方眼里,你又何尝不是同样可恶的形象?当不断升温的情绪之火达到足以烧毁你仅存的一点理智的时候,一股难以抑制的仇恨之火便由心底升起。这就足以解释为什么口角之争会发展到大动干戈的地步。然而这种以为打口水仗能赢利的人,显然是大错特错了,因为一场毫无意义的争论并不能让他人从心底里佩服你。上升的级别越高、争论的时间越长,越会伤害彼此,最后还会以一败涂地而告终。

所谓“口服心不服”,口头上的胜利也许有一时之快,却往往招致别人长时间的不满,聪明人不会去做这样得不偿失的事,嘴上“软”一点,就能多一个朋友。