赫伯特·斯宾塞说：“一个有道德的人最重要的特征就是具有自我控制力。”真正的强者会控制自己的情绪,而弱者则会被情绪所控制。

20世纪60年代,美国有一位很有才华且曾经担任过大学校长的人竞选美国中西部某州的议会议员。此人资历很高,又精明能干,博学多识,非常有希望取得选举的胜利。

但是,一个很小的谎言散布开来。有人说,他3年前在该州首府举行的一次教育大会上,跟一位年轻的女教师“有那么一点暧昧的行为”。这其实只是一个谎言,他尽可以不理不睬,甚至一笑了之。可这位候选人却不能控制自己的情绪,他对此感到非常愤怒,并尽力想要为自己辩解。

由于按捺不住对这一恶毒谣言的怒火,在以后的每次集会中,他都要站起来极力澄清这件事,以证明自己的清白。

其实,大部分选民根本没有听到或过多地注意到这件事,但是,现在人们越来越相信有那么一回事了。公众们振振有词地反问：“如果你真是无辜的,为什么要为自己百般狡辩呢?”

如此火上浇油,这位候选人的情绪当然变得更坏,他气急败坏、声嘶力竭地在各种场合为自己辩解,以此谴责谣言的传播者。然而,这更使人们对谣言信以为真。最悲哀的是,连他的太太也开始相信谣言了,夫妻之间的亲密关系也消失殆尽。最后,他在选举中败北,从此一蹶不振。

这位候选人确实不是一位真正的成功者,因为他明显缺乏控制自己情绪的能力。他钻入了牛角尖,过分地关注了那件本不该关注的事。他被别人牵着鼻子走,他的愤怒、澄清、辩解、失控直致败北,正是谣言制造者所想要的。

生活中,只有能控制自己情绪的人才更容易化解人际冲突。一个真正的成功者,应该能自如地控制自己的情绪,泰然自若地面对各种刁难。

古代有个尤翁,他开了个典当铺。有一天,他忽然听到门外有吵闹声。出门一看,原来门外有位穷邻居。站柜台的伙计对尤翁说：“他将衣服押了钱,空手来取,不给他,他就破口大骂。有这样不讲理的人吗?”

门外那个穷邻居仍然气势汹汹,不仅不肯离开,反而坐在当铺门口。尤翁见此情景,从容地对那个穷邻居说：“我明白你的意图,不过是为了过年关。这种小事,值得一争吗?”于是,他命令伙计找出那些典当之物,共有衣服蚊帐四五件。尤翁指着棉袄说：“这件衣服抗寒不能少。”又指着外袍说：“这件给你拜年用。其他的东西不急用,可以留在这里。”当天夜里,这个穷汉竟然死在另一户人的家里。原来,此人同那家人打了一年多的官司,因为负债过多,不想活了。于是就先服了毒药,他知道尤翁家富有,想敲诈一笔,结果尤翁没吃他那一套,没傻乎乎地当他的发泄对象,于是他就转移到了另外一家。

事后有人问尤翁,为什么能够事先知情而容忍他?尤翁回答说：“凡无理挑衅的人,一定有所倚仗。如果在小事上不克制、忍耐,那么灾祸就会立刻到来。”

故事中的尤翁的确是个情绪控制的高手,他没有傻乎乎地、条件反射般地对别人的挑衅做出反应,而是冷静地分析,睿智地判断,依靠智慧轻易化解了一起灾难。

实际上,就算没有尤翁这么聪明,只要懂得控制情绪,就可以化解很多不必要的冲突,就可以架起沟通与理解的桥梁,从而帮助自己达成事业的成功。

有一位顾客从一家食品店里买了一袋食品,打开一看,都发霉了。他怒气冲冲地找到营业员：“你们店里卖的是什么东西,都发霉了!你们这不是拿顾客的健康开玩笑吗?”

几位顾客闻声而来。营业员却面带笑容,连声说：“对不起,对不起。没有想到食品会坏,是我们工作失误,非常感谢您给我们指出来。您是退钱呢还是换一袋呢?”面对诚恳的微笑,顾客还能说些什么呢?

所以,能很好控制自己情绪的人,即使遇到挫折,也必能坦然面对,更不会因此而怀疑自己的能力。

麦特·毕昂迪是美国知名的游泳选手,1988年代表美国参加奥运会,被认为极有希望继1972年马克·史必兹之后再夺七块金牌。但毕昂迪在第一项200米自由式比赛中竟落居第三,第二项100米蝶泳原本领先,到最后1米硬是被第二名超了过去。

许多人都以为,两度失金将影响毕昂迪的后续表现,却没想到他在后五项竟连连夺冠。对此,宾州大学心理学教授马丁·塞利格曼并不感到意外,因为他在同一年的早些时候,曾为毕昂迪做过乐观影响的实验。

实验方式是在一次游泳表演后,毕昂迪表现得很不错,但教练故意告诉他得分很差,让毕昂迪稍作休息再试一次,结果更加出色。而参与同一实验的其他队友却因此影响了成绩。

由此可见,毕昂迪的成功绝非偶然,因为他善于控制自己的情绪,能够在不良情绪产生时及时消灭它、化解它,从而最大限度地减轻不良情绪的影响。

相反,不善于控制自己情绪的人,可能会因为一点不如意或小挫折而闷闷不乐,以致在关键时刻难以发挥正常水平。换句话说,这种人就算做出一些成绩,那也有很多侥幸的成分。

莫娜在某届运动会上被公认为夺冠人选,她进场时引起了大家的欢呼,她很高兴地向大家挥手致意。不料,这时她被台阶绊了一下,摔倒了。面对如此多的观众,莫娜感到十分没面子,心里产生一种羞愧的感觉,直到进入比赛,她还没有从羞愧的情绪里走出来。结果,她没有发挥出自己应有的水平,比赛成绩远远落在其他队员的后面。

像莫娜这种对小挫折耿耿于怀的人,即使取得了好成绩,那也是她运气好,那也是侥幸成功,因为她还没学会坦然面对挫折,她还没学会控制自己的情绪。

所以,要想在事业上取得真正的成功,离开了良好的情绪控制是无法想象的。如果做不到自控,被会被别人控制。