把服务项目打造成金字塔结构

好了,你是否已经将你的答案都写到素描本上,开始兴奋的盘算「搞不好我可以提供这样的服务项目」了呢?

下一步,则是要调整服务项目的结构。

首先,你必须让许多人都知道你提供了什么样的服务,因此,你要设置一些可以轻松体验的服务项目。这个项目的价格不会太高,能够在短时间结束。

咖啡店的作法也一样。菜单上既有可以外带的咖啡,也有轻食套餐,还有附甜点的正餐,更有应有尽有的豪华套餐。除此之外,往往也会设有专门给常客的方案,象是购买餐券可以享优惠价等。

虽然我是以咖啡店为例,但假如你想要举办关于自我启发的演讲,也一样行得通。举例来说,你可以先进行一对多的两小时演讲,演讲后再为想要接受进一步服务的人,深入进行一对一个别谘商。你还可以针对那些想要获得你更多服务的核心客户,提供每月一次的周末课程,每个月逐步针对不同主题深入学习,前后持续半年。

第一步,先是规画任何人都能轻松体验的低价方案,以便让许多人接触到你所提供的服务。接着再针对体验过基础方案后,想要再深入体验的那些人,设计稍微进阶的方案。最后再专门为最核心的支持者,设计一套顶级方案,打造出金字塔形的服务项目。当然,越高阶的方案费用也会越高。

由于一开始的重点在于尽可能让许多人接触到你所提供的服务,因此最基础的方案要尽可能在任何可以提供服务的场所进行。基础方案就象是一个托盘,只要你能准备好基础方案,上面便能乘载那些想要更进一步享受你的服务的人们,你也就能对应到各式各样的需求。这么一来,你也会更容易获得复合性的收入。

若想要大获成功,只需发动一开始的引擎,之后便会像自动驾驶那样,不断自行运作下去。

这跟开车的道理一样。当你踩油门来到时速六十公里时,即使你松开油门,车子也还是会维持这个速度,继续跑下去。不过,假如一开始不踩油门的话,便不会有这样的速度了。所以,你一定要好好拟定基础方案,以便让许多人接触到你所提供的服务。