还记得上飞机之后空乘人员会提醒我们什么吗?帮助他人之前,先戴上氧气面罩。

每次听到这句话,我总觉得奇怪。真的是这样吗?我可爱的孩子在我身边拼命喘着粗气,我却只顾着戴好自己的氧气面罩?如果我窒息致死,就没办法好好照顾她,这对她来说确实不妙(对我来说也很糟糕)。

重点在于,如果女性想要利用乃至加速商业世界的积极变革,为孩子创造一个更好的世界,就需要自己先把氧气面罩戴好——女性需要为应对职场未来的变化做好定位。

一想到为实现这一目标需要做的努力,或者自认为需要做出的改变,你可能就想叹气或者翻白眼。不过在此之前,请允许我提醒你：你已经完成大部分的艰难工作了!每天工作,按时交计划,签订新客户,一丝不苟地工作保证不出错,这些你都已经做到了。

因此,不用付出额外的努力,就能带来很多回报。所以本部分我们要讨论的不是让你改变自己,而是学会如何利用我们女性的特质和能力,让我们成为公司的“宝贝”,把自己置于职场领导与成功的最佳位置。

这样一来,你会在个人职业上获得很好的回报。这里我说的“回报”就是字面上的意思,即金钱。本部分我们会讨论如何利用自己的天赋,在职业生涯中赚更多的钱(是的,以申请加薪的方式。不过还不止于此,还要学习作为一名职业人士,如何通过谈判提升自己的价值,以及如何占据加薪的有利位置)。此外,我还会提出一些其他人从未提过的职业建议：如何才能实现财务自由,从而让自己可以冒更多的风险(以聪明的方式)来推动职业发展。

我可不是要给你看什么深夜电视专题广告,这些策略组合不仅会改善你的财务状况,还会改变你的命运。

第三章量化你的目标

现在我们要聊一点儿有用的东西：我们女性应该做些什么才能发掘出自身所有的惊人特质,并借此推动职业更上一层楼?我们手中不断提升的力量是打开职业成功宝盒的钥匙,在打开宝盒的同时,还会有很多其他好东西蹦出来。但在打开它之前,我们需要弄清楚一件事：对我们来说,成功是什么?对老板来说,成功又意味着什么?答案似乎显而易见,但你或许会惊奇于有多少人从未放慢脚步,问问自己这个问题,这个数字大得吓人。我很清楚,努力可以让我们获得事业成功,也能让饭碗砸在自己手里。我一次次目睹过有人在这个问题上摔跟头,这其实是很可惜的事情。让我们从“明确”这个词开始吧。

如今的应届毕业生如果正在考虑就业,那么我推荐华尔街。我知道这可能让人很难接受,但华尔街里有一种工作我认为很适合职场新人,尤其是女性,这就是卖方股票分析师(工作内容主要是分析公司,根据调研结果预测未来收益,并在此基础上向客户提供理性的投资建议)。我没开玩笑。这是将近30岁的我的职场起点,我可以很负责任地说,这是我真正喜爱的第一份工作。

要做一个成功的调研分析师,你必须会分析,会写作,会演讲,会与聪明人打交道,因此你得兼具多项技能。这项工作的最终目标是向投资人提供股票买卖建议,因此你必须给出建议并自圆其说。你必须勇于做决策,其中的很多决策都是不完整的信息的产物。股票交易一周五天,理论上,你应该在交易时段的每分每秒里不停地做最新的股票推荐,因此这份工作很刺激,节奏很快。

你永远没办法收集到推荐股票所需的全部信息,但是你和竞争对手拥有的信息(大部分)是一样的。你的工作就是把这些信息条理清晰地整合起来,然后根据这些信息,决定某只股票是该买,还是该抛。

信息是会变化的,而且经常变化(这只股票昨天该卖,不代表今天也该卖),因此你得不停地快速吸收新信息。如果想成功,你就得学着快速吸收并分析新信息。

这些都得在众目睽睽之下完成,一切都是透明的,因此要学会所有技能,你得下一番苦功。不过总是有很多人喜欢给别人指出错误,因此你会得到很多“帮助”。

有时候,你聪明的竞争对手已经达成了共识,而你却有不同意见。不过要想成功,你就得习惯这一点,不人云亦云的见地才是了不起的。

分析信息,得出结论,之后结论正确与否就见分晓了。换句话说,成功很清楚,失败也很清楚,一切都一清二楚。你很清楚地知道别人想从你这里得到什么,很清楚地知道成功的要素,你可以实时了解自己是否满足了他人的期待。在这种情况下,成功的定义十分明确。

听起来这可能不是你感兴趣的工作,但我很喜欢。我享受这份工作的每分每秒。我很清楚这份工作成功的标准,并为之努力奋斗。

你不必非要做一个如此明确定义成功的研究分析师。在前面的章节中,我们谈到了商业巨变,从某种程度上说,多亏了这些变化,我们才能更清晰地定义工作或职位的成功。

为什么这个定义对女性来说尤其重要?因为性别偏见如今依旧存在于大部分职场中,而且十分明显。这对女性来说十分不幸。但当成功的“度量衡”明晰的时候,很多性别偏见就会消失。比如,女性分析师建议的某只股票涨了,而她的男同事推荐的股票跌了,你很难说男性的表现比女性好,对吧?这不仅适用于投资领域,在任何场合,只要有明确的、可量化的成功标准,道理都是一样的。

举一个生动的例子：在我管理美林期间,经济陷入低迷,我们需要重组公司的“外勤机构”。公司有太多的中层管理人员,有太多的层级。重组期间,我们对管理团队的评估方式开始向以指标为基础过渡,但还是没能“人尽其才”,负责这个改革项目的绅士来向我推荐负责人。

“我推荐乔纳森接替中西部地区的管理工作,”他说,“乔纳森负责的分支机构曾经财务状况很糟,但他扭转了乾坤。他在美林工作了很久,各项工作都做得很出色。”

“我推荐史蒂夫来做东北部地区的工作,”他接着说,“史蒂夫表现出众,尤其擅长将交易性业务转化为收费性业务。”

“我推荐斯坦做南部地区的工作。斯坦手下有一帮很坚定的员工,能带动全国各分支的发展……”

你发现了吧。乔纳森、史蒂夫和斯坦,以及鲍勃、吉姆和斯图,只有一位女性。顺便一提,当中没有一个是其他肤色的人。

他对我说：“我也很希望能为这些岗位推荐更多样化的人选,但结果就是结果,我们希望每个岗位上的人都是最优秀的。”

我的回应是,这看起来确实是他经过谨慎思考得出的结论。但在最终拍板之前,能否请他把最近刚开发的经理计分卡拿来,以便我看看他们的业绩是否配得上他的推荐。

两天后,他夹着尾巴灰溜溜地来到我的办公室。他推荐的人中确实有业绩出色的,但也有业绩不好的。这些人唯一做得好的工作,就是在他面前夸夸其谈。他中了自负的招。一旦数字挨个放在眼前,结果就变了。赢家和输家很明显,因此更多的女性和多样化人才最终得以坐上重要席位。由此可见,明确成功的定义很重要。

它的意义可不止把优秀人才放到正确岗位上这么简单。当成功可以量化时,你便不需要惦记着去做一些表面工作,比如面谈,或在工位上加班到晚上9点以向老板证明你多有奉献精神。我总说自己的调研报告从来没被客户拒绝过,因为我是星期天晚上等孩子睡了之后写的,而不是星期四下午在办公室写的。虽然我非常努力地工作,但明确成功的定义赋予我更多的工作弹性,而这是我当时最需要的。当然,这些不仅适用于华尔街,也适用于任何成败定义非常明确的工作。

其实成功标准模糊不清的错误非常普遍,我就犯过。举例来说,2009年8月,我还在美林的时候,有一次我得到一项“指令”,但我并没有问成功的标准是什么,然后我为此付出了惨重的代价。

当时一切看起来就像梦想成真了似的。美国银行在2009年初收购美林,而那时美林正因遭受经济危机在走下坡路。收购前期,事情并不顺畅。夏季到来之前,美林已经损失了一大批金融顾问,数量之多可谓空前绝后,于是决定变革管理模式。据我所知,时任美国银行CEO的肯·路易斯给我的老上司桑迪·威尔打电话,两人一致认为我的能力很强,能够组建优秀的领导团队,制定扭转局势的政策。

我真的很想得到那个职位。我曾被新任花旗集团CEO踢出美邦,现在,重回商业领域的机会就摆在我面前。更何况,还是运营一家比我的老东家规模更大的公司,还给我一个力挽狂澜的机会……这些美好得太不真实了。

你知道人会如何评价那些好得不真实的事吗?答案是：那些事一般都不是真的。但我当时忽视了每一个警示：当美国银行的员工不允许我见未来的同事时,我没在意;当他们不允许我见董事会成员时,我没在意;当他们告诉我因为监管机构不允许,因此不会有赔偿保障时,我也没在意。最重要的是,他们没有明确告诉我,他们需要我做什么,这份工作的“度量衡”是什么,我也没有在意。我以为之后我们会在这些问题上达成一致。

在我加入之前,CEO表示想跟我开诚布公地聊聊。经济危机让他筋疲力尽,他在考虑退休。但是他要在美国银行多待两年,这段时间他会训练我,让我拥有应对一切的技能。他有我的支持,而我有他的承诺。结果,没等到两年,不到两个月,他就宣布退休了。

这时候应该响起《大白鲨》的背景音乐,因为我的心里一直有一个警告的声音,让我不要接受这份工作。事实确实很糟,新任CEO给我的待遇比我和前任CEO达成的口头协议要少得多。更糟的是,我很快就发现,公司当前的业绩评估是实际盈利与预算之比(这就意味着要花大量的时间谈判以做出更低的预算)、相关业务的部门内部排名以及全方位匿名评价的复杂结合。

换句话说,考核标准并不明确。其他人很快就适应了,还有些人想开导我。我永远不会忘记有一个同事把我叫到一边,告诉我“游戏规则”的详细情形(这个规则完全不是我在职业中追求的“意义与使命”)。

类似的激励机制最糟糕的一点就是,它们会让员工陷入稀缺奖金的激烈竞争中。如果借助匿名评价来诋毁他人,从而让自己有机会赚更多的钱,事情会变成什么样?图穷匕见,接着就会有人以泪洗面。

评价机制的基础应该不是人为能控制的。若评价机制建立在主观指标上,比如你和邻桌同事关系如何,这时成败是很难界定的。更糟糕的是,它会让固有的性别偏见大摇大摆地进入职场(360度无死角匿名评价?这简直是滋生性别偏见的肥沃土壤。我记得对我的评价中,有一条是说我在和下属沟通时,太直接又太不直接,是有名的矛盾女性)。

因此在考虑是否接受一个岗位时,第一个要考虑的事情就是：衡量成功的标准是否明确。第二件事也很重要,即达成任务后,你能得到多少奖金。这些年我和许多人都讨论过此事,让我震惊的是,很少有人会问这两个问题。

如果你只能从本章中学到一样东西,那就应该是和你的上司协商好工作目标以及衡量标准。如果你们能就达成目标的酬劳达成一致,那就再好不过了,这是你把职业生涯掌握在自己手里的一个方法。当然,这意味着你有错过这些工作的风险,但如果你根本不知道自己的目标是什么,怎么可能达成或者超越目标呢?

因此,不论你身处哪个行业、哪个领域,或者位于职业的哪个阶段,你都应该问一句：这里的成功指的是什么?我要做到什么程度,才被认可是成功的?这两件事是一回事吗?这两种衡量标准是合理的吗?它们在我的能力范围内吗?

每当你要接受一份新工作或获得晋升时,请和你的上司坐下来谈谈工作预期是什么。反过来,你也得对上司开诚布公地说明你的感受,然后才能做出承诺。在开头设定目标比后来压低目标要简单得多。后者我目睹过多次,相信我,结果都不太好。提前制订计划,简单赢得成功,凡事皆如此。

另外,如果你不赞同公司的评估标准,比如,公司只在乎你给股东赚取的利润数字,不在乎客户满意度,那么这份工作或这家公司可能并不适合你。相反,如果你觉得,公司为你定的目标与你自己定的目标相吻合、振奋人心且赋予你一种使命感,那这可能真是一份好工作。

如今许多工作(未来甚至更多)对协作提出了很高的要求,这是我们女性特别拿手的,因为我们重视人际关系。需要特别注意的是,女性比男性更不容易因合作而获得好评。这就意味着,当我们的成功是按团队表现而非个人表现衡量时,最后可能会遭受不公平待遇[1]。

这个问题的解决方案是,你要确保自己在此项目中有独立做的部分,并能向领导指明你的贡献。另一个办法是成为项目发言人,当你站在会议室全体人员面前讲解这个项目时,你就可以明确项目所有权,自然而然地和它的成功挂钩。还有一个办法是保证自己负责的部分得到好评。在对话中插入这个话题,谈论它对盈亏的作用,它对消费者的作用,它如何推动公司战略发展或宣扬公司名誉,以及你在这部分工作中学到了什么。总之,要为它冠上自己的名字。

如果你心里想的是,我不想吹牛,那就不要吹牛。不要吹嘘自己,但一定要在会谈中以一种客观、可量化的方式提到自己的工作成绩。

不要忘了还有创业这一职业选项。如果你要创业,成败的定义是非常清晰的,这是创业的本质属性使然。你的产品有市场吗?产品卖得出去吗?你有回头客吗?当你给自己打工的时候,不仅要明确成功标准,还要自己决定成功标准。

记住：制定标准=控制。明确目标,掌握实现目标的方法会让你拥有无穷的前进动力。

[1]JillFlynnetal.,“Collaboration’sHiddenTaxonWomen’sCa-reers,”HarvardBusinessReview,November11.2011.