如果对上归类、下归类和横归类进行比喻：上归类就像一只鹰,它飞得高,看得广;下归类就像一只老鼠,虽说鼠目寸光只看得到眼前,但它胜在能将眼前的事物看得一清二楚;横归类则是这个比喻本身,它能让你跳出原有的框架,找到更多的可能性。

我们以车为例,图4-1所示就是它的三种归类：

图4-1

归类法还可以用摄影来做比喻,上归类就像广角镜,它可以将更大的视野收入照片中;下归类就像长焦,就算是远距离的景物,也能够将细节拍得清清楚楚;横归类就是手拿相机的这个人,他可以选择将镜头对准哪里。

上归类,就是将事物上升到更大的范畴,或者找出当事人行为的内在推动机制。下归类,就是拿到了解事情真相所需要的具体资料。横归类,就是让当事人看到更多的可能性,如图4-2所示：

图4-2

如果用一句话来概括归类法,它就是“上归类求共识,下归类更清晰,横归类多选择”。

下归类除了会让你看得更清晰之外,也会带来一个副作用,会引发分歧。比如,夫妻俩在商量买车,老婆说：“老公,咱们买辆车好不好?”老公说：“好啊。”在这个层面,两人达成了一致意见,再往下进行下归类,麻烦就出现了。老公说：“买什么车?”老婆说：“买宝马。”老公说：“不行,买大众。”争吵就此开始了,这就是下归类会产生分歧的原因。那怎么办呢?这时,只要话题往上走,上归类求共识,争吵很容易就平息了。老婆说：“老公,不就是买车吗?我们都是为了生活的方便,对不对?”老公肯定会点头：“对,老婆说得有道理。”

从这个案例中可以看出,如果双方有分歧,只要一方把话锋往上归类方向一转,双方马上就可以达成共识。那些高情商的人之所以会受人欢迎,就是因为他们善于在观点不一致时,先从上归类开始。

我们回头再来看看惠盎说宋康王的故事,面对宋康王的讥讽,惠盎说：“我知道你希望勇武的男子汉来保护您、保护我们国家。”他将宋康王喜欢勇武的男子汉这件事上升到了意义层面,这是上归类,通过上归类,惠盎跟宋康王达成了共识,两人站在了同一条战线上,消除了彼此间的抵触。接下来,惠盎提出了几个选择：“让再勇武的人都不敢挥刀刺您”、“彻底打消人们敌对的想法”和“让天下所有男子女子都爱戴您”。他让宋康王看到了多种可能性,给了几个高下立判的选择,这属于横归类。最后惠盎说出了自己的答案：“像孔丘、墨翟一样走仁义之道,就能得到天下的爱戴。”这里给出了解决问题的行动方案,属于下归类。惠盎通过上归类、横归类、下归类这三招,把宋康王从固执的思维框架里带了出来。

我们经常会羡慕某些高人,但如果仅仅停留在羡慕阶段,对我们毫无意义。我们不仅要知其然,还要知其所以然,才能从中受益。通过对惠盎说宋康王故事的剖析,我想大家已经看出惠盎这位智者的语言模式了,他的语言模式其实就是“上归类—横归类—下归类”的组合,我把这种组合方式命名为“智慧语言模式”,如图4-3所示：

图4-3

我们再来看一个简单的、更容易理解的案例。我儿子东东上小学的时候,有一天突然跟我说：“爸,我不想在家吃饭了,我要吃麦当劳。”在我的观念里,麦当劳是垃圾食品,小孩不能吃,可如果我直接拒绝的话,我们的父子关系立马就会对立起来。于是,我用了一个上归类的方法,我说：“东东,你不想在家吃饭,想到外面吃顿好的,对吗?”我把吃麦当劳上归类到吃顿好的,这跟他达成了共识,他说：“是啊,家里的饭我吃腻了,我想吃顿好的。”我说：“吃顿好的可以啊,爸爸陪你,但是我不喜欢麦当劳,还有别的选择吗?”我引导他进行横归类,他说：“肯德基也行啊!”我摇摇头：“不都是汉堡加薯条吗?再换一个。”他说：“那就必胜客吧!”我勉强接受必胜客,就继续进行下归类：“我们到哪里吃啊?”他说：“到天河城,吃完之后我们一起看电影。”我同意他看电影的要求,然后引导他：“我也很想跟你看电影,不过你作业做完了没有啊?你做完作业再来找我,好不好?”儿子听完,高高兴兴地做作业去了。我们的谈话主题本来是要不要吃麦当劳的,最后被我带到了做作业。这个叫作先跟后带,我们做任何一个事情,总会有一些动机的,我们把它上升到动机之后,就能够转化这个力量,让它变得为我所用。

从上面两个例子中,大家已经充分体会了三种归类方法整合起来的威力,我们在某一个层面,会跟对方有一些冲突,处于两个对立的层面,这个时候,我们可以先上归类求共识,再横归类增加选择,最后下归类找到具体的行动方案,这是一套非常有用的智慧语言模式,它能有效解决分歧,把对方从固有思维中带出来,引到我们需要他去的地方。

前面提到语言与刀剑一样具有力量,也跟刀剑一样会伤人。

现代社会,城市就像是巨大的钢铁丛林,人们虽然不会再像战争年代那样随时有可能被刀剑所伤,但人的语言冷嘲热讽,也让你防不胜防。

“你怎么这么笨?”

“你脑子进水了?”

“你这衣服也太难看了吧?”

“你怎么又肥了呢?”

……

类似的话语是不是很熟悉,这些话语让我们的心被深深刺痛了,我们受到了深深的伤害,怎么办?脾气差的人就直接拳脚相向了,脾气好点的,一股气憋在肚子里,能憋出内伤。总之,面对别人的言语攻击,不伤人则伤己。

在百度上搜索关键词“言语不合杀人”,相关结果有三千多万个,语言攻击显然已经成了一个影响很大的社会不和谐因子。怎么破解这个难题呢?用智慧语言模式就可以了。

比如,下次再有人说你的衣服很难看,你可以马上上归类：

“谢谢你这么关心我的形象。”你从对方的攻击性语言中,先看到他的正面动机——只有关心你形象的人才会在意你的衣服,难道不是吗?然后横归类：

“那你有什么好的建议吗?我穿什么衣服才好看呢?”如果他说出了其中一种方式,你接着横归类：

“还有吗?”

“除了这些,还有吗?”

这时候,你会发现,对方已经变成了你的服装顾问了,当你从他众多的回答中找到一个你也认同的,你就可以下归类了：

“到哪里能够买到你所说的衣服?你能带我去买吗?”

你看,本来是攻击你的人,被你这样一跟一带,突然就为你所用了。

当然,也许有读者会说：“如果对方说,你穿什么都不会好看。”这该怎么办?冰冻三尺非一日之寒,对方有这样的反应,很可能是你平时树敌太多的结果,对方内心明显积压了很多对你的负面情绪。

日本有一种跟中国太极非常相像的功夫叫作合气道,合气道不主张主动攻击,但当别人攻击我的时候,我可以把对方的力量转化成我的能量,因此,对方的力量越强,我借用他的力量就越多。智慧语言模式有着跟合气道同样的原理,我们可以把对方的任何攻击接下来,一上一横一下,通过这样的转化,把别人的攻击转化成自己的能量。

《三国演义》中有一个经典的故事——诸葛亮草船借箭。曹营的箭是用来攻击诸葛亮的,可诸葛亮却巧妙地用草人把这些箭借了过来,转化成了自己的资源,然后敲锣打鼓地让士兵大声地喊“谢丞相送箭”。攻击性的语言跟箭一样,可以伤你,也可以为你所用,全凭你的应对方式。就像美国心理学家萨提亚女士说的那样：“问题不是问题,如何应对问题才是问题。”

我非常喜欢看《三国演义》,苏轼的《念奴娇·赤壁怀古》里有一句话形容周瑜：“谈笑间,樯橹灰飞烟灭。”让我对周瑜佩服得五体投地。当然,现在是和平年代,我们不需要让敌国的樯橹灰飞烟灭,但每个人内心都有各种各样的心魔,所以,我有一个理想：谈笑间,心魔灰飞烟灭。我相信,只要能熟练地运用这些语言方法,总有一天,你就能够做到,让心魔在谈笑间灰飞烟灭。