15.双重约束:让人没有选择的选择

还记得前面我们讲过的一个例子吗?卖米粉的问:“加一个鸡蛋还是两个鸡蛋?”顾客看起来可以选择一个或者两个,但是,不管如何选择,都必须加蛋。

这种让对方看起来有选择,其实不管如何选择,都在自己设定的框架之内的催眠语法叫“双重/多重约束”。这是前面讲过的“预设”催眠语法中一个更细的分类。

让当事人在两个选择中选择,叫双重约束;如果给出更大的选择范围,让当事人选择,叫作“多重约束”,比如:

你准备请我吃什么菜?是粤菜、川菜还是湘菜?

你打算什么时候开始运动?是今天,明天,还是后天?

在销售行业,销售员有一条公认的销售铁律:永远不要让顾客做问答题,而是做选择题。

什么是选择题,什么是问答题呢?

顾客来了,了解完需求后,销售员问顾客:“这三套房子,你看中哪套?”这是给出了选择题,如果销售员问:“您感觉这几套房子怎么样?”这就是问答题。两种询问方式,结果会截然不同。

在选择题的前面隐藏一个假设,这就是双重/多重约束,也就是让对方看起来有选择,但不管如何选择,对方都在我们设定的框架之内。

还有一种更隐蔽的双重约束,当事人根本意识不到这是一种选择,其实也是一种选择,比如:

“在读这本书之前,你知道自己原来还挺有语言天赋的吗?”

不管你的回答是“知道”还是“不知道”,“你是有语言天赋”的这个指令我已经植入你的潜意识了。