沟通,只有良性互动,才能叫真正的沟通。只有拥有明确目标的沟通,才可能效果显著。如果在交流的过程中,只顾自己说个不停,不顾及对方的感受,这样必然会惹人讨厌。如果总是在漫无目的地说话,无主次,无重点,即使交流再长的时间,也是在浪费时间。可见,沟通有明确的目标,才能让沟通更有效率。

没有目的的沟通,将可能导致这样可怕的结局：

•浪费更多的时间;

•花费更多的精力;

•耽误重要的事情。

我们日常看到的很多沟通,都是为了实现最终的目标,比如夫妻吵架,最终目的是为了实现矛盾的解决;销售人员与客户的沟通,最终目的是为了买卖交易的成功;老师与学生的沟通,最终目的是让所教的知识被学生吸收;领导与下属的沟通,最终目的是让下属理解领导的要求,从而高效地完成任务……

在沟通的过程中,如果没有明确的目的,就很容易造成对方的不理解或排斥,这样不仅达不到沟通的效果,其实就连真正的沟通都算不上。沟通不仅是语言上的交流,更是心灵的交汇。如果在沟通的过程中一方喋喋不休,另外一方沉默不语,那沟通的效果,十有八九会大打折扣。

要想达到有效沟通,不仅要会说话,还得顾及别人的感受,试想一下,一个人一直说个不停,而且是站在自己的角度自说自听,你是听众的话,你能够接受吗?有时即使对方想表达一下自己的观点,可连插话的机会都没有,这样的聊天不仅破坏了气氛,最终也只能将天聊死,虽有可能对方不说话,但他肯定会带着一肚子的郁闷离开。当然,说话的人可能觉得自己说得挺好,可对方并不买账。甚至,身边受不了你这点的人越来越多,离开你的人也越来越多,最终你会将自己搞成孤家寡人。

在社交中,每个人的地位都是对等的,如果你总想用话语压死人,滔滔不绝,不给对方表达的机会,那这场沟通注定是失败的。沟通一定是有目的的,除非拉家常,只有双方的目标是一致的,彼此你一言我一语,这样才能实现聊天的目的。如果一方目的性特别强烈,压制了另一方的发言,那他不可能实现其最终的目的。

就像我们去市场买东西,客户与销售人员可以说目标是相同的,销售人员想将自己的产品卖给客户,客户想从销售人员手中买到自己想要的产品。可如果销售人员一直滔滔不绝,将自己的产品功能等吹个不停,客户没有一句说话的机会,你想这场交易会成功吗?因为每一款产品有不同的型号和功能,销售人员说得再好,也不一定能说到客户的心坎上,而且说得越多,客户可能越怀疑产品的质量与功能。反过来,如果销售人员给客户说话的机会,让其告诉自己他所需产品的功能、型号等,销售人员只需按照客户的需求,找到相应的产品便可,这样交易是不是就容易多了呢?

为了提高沟通的有效性,在沟通之前,首先要明确沟通的目的。如果没有目标,话是说了很多,时间是浪费了很多,聊完回了家,却不知道聊了什么,不知道对方对自己所聊的话题感不感兴趣,只知道自己将该说的话一句不落地说了出来,具体对方有何反应一概不知——这便是一次无效沟通,于是不得不再次花时间和精力,预约对方进行沟通,对方何时有时间又是一个未知数……

可见,带着目的的沟通,有利于提高沟通效率,有利于建立积极健康的人际关系。

著名科学家法拉第进入英国皇家科学院工作,是由戴维爵士推荐的,他们之间有一段经典的对话广为流传。

戴维：“很抱歉,我们的谈话可能被打断,不过你很幸运,此时此刻仪器没有爆炸。法拉第先生,信和笔记我都看了,你在信中好像并没说明你在哪里上的大学。”

法拉第：“我没有上过大学,先生。”

戴维：“噢?但你做的笔记,说明你显然是理解这一切的,这又怎么解释呢?”

法拉第：“我尽可能去学习一切知识,还在自己房间里建立了小实验室。”

戴维：“年轻人,我很感动。不过,可能因为你没到实验室干过,所以才愿意到这里来。科学太艰苦,要求付出极大的劳动,但只有微薄的报酬。”

法拉第：“只要能做这份工作,这本身就是一种报酬啊。”戴维：“哈哈哈,你在看我眼边的伤疤,这是氢和氮实验引起的一次爆炸留下的。我想,你装订的那些书籍,总不曾将你打痛、让你出血或把你打昏吧。”

法拉第：“是的,不曾有过,可每当我翻开装订的科学书籍,它的目录常常使我目瞪口呆、神魂颠倒。”

在戴维与法拉第的对话中,既有主次,且风趣幽默。谈话的目的是戴维如何为法拉第安排一份合适的工作。在聊天过程中,戴维告诉法拉第,搞科学研究不是一件很轻松的事,需要付出艰辛的劳动,甚至付出生命的代价,意思是法拉第要想从事科学研究,就必须要做好心理上的准备。而法拉第则强调了他对知识的渴望,对科学的执着追求超过了自己的生命。法拉第的决心,使戴维决定让他做自己的助手。后来,有人要戴维填表列举自己的贡献时,他在表的最后写道：“最大的贡献——发现法拉第。”

如果两个人在沟通的过程中目的不同,一个谈学历,一个谈金钱,那就不可能达成最终的合作。

所以,真正有效的沟通,必须要有明确的目标。如果没有目标,信口开河东拉西扯,让人不知所云,那这注定是一场失败的沟通。当沟通的目标明确以后,双方才能在沟通中克服各种困难,积极配合,最终达成合作,这才是真正有效的沟通。