我们在与别人沟通时,之所以出现矛盾,是因为在沟通的过程中,没有做到情感和思想的同频,说白了就是没有换位思考,你说你的话,我理解我的意思,最终得到的结果是驴唇不对马嘴,因而产生了矛盾。

如果我们能够在沟通的过程中用心沟通,每句话都能够倾注自己的思想和情感,我们就能够理解对方所表达的意思,然后在极短的时间内找到解决问题的方法,这样不仅有利于提高效率,还有利于建立广阔的人脉。

高效沟通的最佳效果就是：身无彩凤双飞翼,心有灵犀一点通。要达到这一点,就需要做到情感与思想的真正同频。

情感与思想同频的最高境界：

•你说什么我都懂;

•我说什么你也懂;

•我不说的你也懂;

•你不说的我也懂。

有一对新婚夫妇,因房子装修的事吵得不可开交,女方甚至怀疑自己与这男人结婚就是个错误,而男方每次与爱人产生矛盾后,宁愿躲在办公室加班,也不愿回家。时间久了双方都受不了,就像两只受伤的刺猬,靠近彼此都会受到伤害,远离又都觉得弃之可惜。

后来有位经验丰富的长者,看到这位男子整天闷闷不乐,便问其原因,男子将自己与爱人吵架的事一一诉说,且强调道：“我自己酷爱艺术,对色彩搭配有深刻的研究,这些方面我的妻子肯定不如我,可我的妻子非要将房子颜色按照她自己喜欢的进行装饰,这点我受不了,她也不愿让步,我们已经争吵两三个月了!”

“如果你爱人觉得你办公室的颜色装修得特别不好,把它重新装修一遍,你愿意吗?”长者问。

男子说：“绝对不可以!”

长者说：“办公室是你的权力范围,而家庭则是你爱人的权力范围,如果按照你的想法去装修她的权力范围,她能够愿意吗?反过来,你的权力范围也不允许按照她的意思装修,对吧?所以,在装修房子这件事上,如果双方的意见不统一没有关系,可以商量解决,如果用太苛刻的标准去要求另一方,这样只会让矛盾升级,本来快乐的日子也会荡然无存。与其这样,还不如用心与你爱人好好沟通一下,换位思考一下,否则永无宁日,你愿意这样吗?”

男子顿时恍然大悟,回到家赶紧向妻子道歉：“亲爱的,我终于想通了,之前是我太自私了,我只考虑自己的感受,没有考虑你的感受,我不该将我的意愿强加到你身上。我现在想通了,你喜欢怎么装修房子就按照你喜欢的风格装修吧,这是你的权力,我支持你!”

男子的爱人被他的真诚所打动,两人重归于好。

每次沟通都应该用心沟通,这样才能真正达到思想上的同频。用心沟通不仅应该用心倾听,用心体会,还应该换位思考,用对方心中所希望的、能够接受的方式,解决共同面对的问题。如果我们在听对方诉求时心不在焉,左耳朵进右耳朵出,不能理解对方的感受,这样只能导致双方意见和分歧更加严重,此刻要想真正解决问题,就应该用心沟通,让彼此的情感和思想达到同频,这样你才能读懂对方的心,并能感同身受,真正起到沟通所需的最终效果。

情感与思想的同频,是沟通的最高境界。无论在家庭中还是在工作中,都显得尤为重要。如果没有真正地用心沟通,就不可能达到真正的情感与思想的同频;如果没有真正地用心沟通,就只能让聊天的结果南辕北辙,驴唇不对马嘴,只能耽误彼此的时间,更严重的是将事情办砸。

有销售人员向自己的经理抱怨道：“我们生产的镜子根本没人买,与其这样白白浪费时间,还不如早点退掉摊位,还能节省一些费用。”

经理问：“你了解咱们的镜子主要功能是干什么的吗?”销售人员说：“给商店和办公室安保系统使用的啊!”

经理说：“那如何才能让镜子发挥它的作用呢?”

销售人员：“只要将镜子安装到天花板上,它就可以开始工作。”

经理：“那你是否给客户演示镜子的功能了?”

销售人员：“我演示了。我在会场搭建了一个高台,登上去,然后故意跌下来,狠狠摔在那些不会碎的镜子上,以展示镜子的质量,虽然摔得鼻青脸肿,可客户却似乎不买账!”

经理：“那有多少客户会跳到天花板撞你的镜子?你完全可以这样展示：展台周围藏了一些精美的小礼物,邀请大家试试看,看谁能逃过镜子的窥视,把小礼物偷走。”

销售人员：“可我们镜子的最大优点是质量好,不会碎的啊!”销售人员的产品演示,没有做到与客户很好的沟通。他并没领会产品的演示与客户之间,是一个用心沟通的过程。通过产品演示,使客户明白产品的真正用途,而客户的反馈,则反映了沟通的结果。销售人员只从产品这方面出发,没弄懂客户的思想与需求,当然不会受到客户的欢迎,产品自然也卖不出去。

我们每个人每时每刻都在沟通,但很多时候我们沟通得不到位,这并不是我们没有热情或没有利用方法和技巧,而是我们没有很好地利用自己的情感,没有换位思考,没有走进对方的心中,没有设身处地的思考,所以看似在不断沟通,但只停留在沟通的表面,没有深入进去进行真正的交流,因此造成了对他人的理解很单一,没能看到情况的特殊性。比如,不同的人在不同的环境中会有不同的心理反应,这样便没有达到有效沟通,把复杂的、多样化的心理活动简单化、片面化了,用同一种方式去应对不同的情况和不同的人,不懂得根据对方的心理变化来调整自己的语言和行动。由于不懂得顺应对方的心理,争取对方的好感,所以就不能利用对方的心理,获得对方的认可,这样的沟通失败是难免的。

真正的沟通,不仅是口头上的,更是心灵和思想上的。认真倾听、客观分析、专注思考,在和谐的气氛中沟通,只说不听或只听不说,都是达不到有效沟通的。