我们每个人每天都处于沟通的状态中,不是与下属沟通,就是与客户沟通,或者与自己的爱人和孩子沟通,也会与陌生人沟通。有时候我们的沟通很顺利,但有时候我们的沟通很费劲,不但沟通没有达到想要的效果,反而惹得更多人讨厌自己,这就是因为我们没有用对方听得懂的话语进行沟通。

那么,什么才是对方听得懂的话语呢?

•赞美的话语;

•真诚的话语;

•专业的话语;

•有理有据的话语;

•对方喜欢听的话语。

当我们与爱人沟通的时候,对方需要的是更多的关心与疼爱,那就需要我们挑对方喜欢的话去说了。当我们与孩子沟通的时候,就应该挑选他的兴趣爱好去说,尤其是小孩,不妨聊聊动画片、好玩的、好吃的,因为这些都是他感兴趣的。在这里,我着重要讲的是如何用能够听得懂的话语,与下属进行无障碍的沟通。如果与下属沟通得好,那么不仅能节省沟通成本,而且能提高工作效率。否则,只会产生隔阂,影响工作进展。说到这里,那具体该如何用下属听得懂的话语,与他们进行顺畅的沟通呢?

•用下属能够接受的话语进行沟通。

有些领导与下属沟通的时候,只顾着自己怎么痛快怎么说,话语过于犀利,使员工难以接受,这样往往适得其反。其实与下属沟通就应该选择对方能够接受的话语和说话方式,这是获得高效沟通最便捷的方法,可很多领导却忽视了这一点。比如,有的领导喜欢打官腔,但下属并没有听懂假大空的话语,自然无法理解领导话语背后更深层次的含义,肯定无法落实到工作中。但从领导的角度来说,他觉得自己将该说的都说了,下属没有做到是下属工作态度的问题。于是,就产生了上下级之间的矛盾。所以,作为领导应该用下属能够听得懂的话语与之沟通,尽量少说假大空、抽象的话。同时,领导应该与下属进行多次沟通,以检验自己的话语下属是否真正听懂了。尤其有些员工虽然没有听懂领导的意思,但又不好意思去问,只能在工作中自己揣摩,摸着石头过河,这样很容易出现问题。只有用下属听得懂的话与之沟通,他才知道要完成的任务是什么,才知道自己前进的方向在哪里,才知道应该如何高效地去工作。

•领导要体会下属的感受,用心与之沟通。

面对同一件事情,不同的人有不同的理解方法。就像让一群人对一匹马发表自己的看法,有的人可能关注马的毛色,有的人关注马的年龄,有的人关注马的公母,有的人关注马会不会踢人……总之,有一千个人,就会有一千种关注点。

领导在与下属沟通时,面临的是一对多的沟通方式,要想用一种沟通方式与几十个甚至几百个员工正常沟通很难,而且要想达到良好的沟通效果更是难上加难。当领导表达一种观点时,一百个员工至少有一百种自己的理解思路,而且有的思路之间相差甚远,甚至南辕北辙。作为领导要想与员工进行有效沟通,就需要根据不同的人采取不同的说话方式,如果员工太多,可以采取分别和每个部门或小组进行沟通的方法,这样才能准确到位地传达信息,提高沟通的效率,取得良好的沟通效果。

•懂得与自己的下属换位思考。

很多时候,领导与下属之间出现沟通障碍,就是因为没有与下属换位思考,领导说话的时候觉得自己怎么高兴怎么说,完全不顾及员工的感受。我们经常会见到,有些领导喜欢在开员工大会时,批评那些业绩不好的员工,他们以为通过批评,员工会吸取教训,立刻改正并做出业绩。殊不知每个人都爱面子,这样做会让员工丢面子,不仅没达到预期的效果,还会让员工心生怨恨。员工更不会去努力工作,业绩也只会更差,企业最终还会承担更大的损失。因此,领导与员工沟通的时候,要懂得换位思考,站到员工的角度考虑,用员工喜欢的沟通方式进行沟通,这样才能准确到位地传达信息,让沟通达到事半功倍的效果。

所以,要想准确到位地传达信息,就要用对方听得懂的话与之沟通。成功的领导一定懂得与下属沟通的策略,做到换位思考,用下属可以接受的方式进行沟通,以达到理想的效果。