我们在沟通中,最怕遇到的就是聊天越聊越尴尬,用人们经常说的一句话,就是将天聊死了。

有两位关系很要好的同事,在一起聊天。突然,一个女孩对另一女孩说：“你的嘴好臭啊!闻起来就像死鱼的味道!”那位女孩立马涨红了脸,捂住了嘴巴,不再敢说话。虽然她的同事赶紧说：“我是和你开玩笑的!”但从这以后,这个女孩对她的这位同事敬而远之,态度也冷漠了很多。

我们在现实中,很多时候往往因为一句话,使得你和他人的距离可远可近,和他人的关系可有可无,如果你经常因为说错话而得罪人,或者不知道该说些什么、该怎么说,那你的沟通能力就必须要有所加强。不论在日常生活中,还是在工作场所,良好的沟通都是人际关系的第一步,有了良好的沟通,才有机会和他人建立起有效的互动。要想创造愉悦的聊天氛围,让自己所说的话不会引起他人的反感,还能准确到位地传达给听众,你就需要掌握这六大说话技巧：

•说话一定要经过大脑。

其实就是说我们在和别人说话之前,一定要先进行思考,做到三思而后言。如果口无遮拦,就很容易说错话,引起别人的不悦。为了避免这种情况,我们在与别人沟通之前,要认真而严谨地想一想：自己想说什么,该怎么说。很多人心直口快,根本没有想到,自己犀利的语言可能会对别人造成伤害。因此,说话不能不经过大脑,在张口说话之前先想一想,如果别人也对你这样说话,你有何感想。己所不欲,勿施于人。此刻,换位思考,是纠正你说错话的最好方法。

•当发现自己说错话时,立马道歉。

相信每个人都喜欢诚实、知错就改的人。我们在与人沟通的过程中,也要这样。尤其当发现自己不小心说错了话,已有可能伤害到别人的时候,一定要立刻道歉,不要觉得不好意思,更不要想着改天道歉。一旦想着改天道歉,那这很可能就成了为自己不道歉找的借口。人非圣贤,孰能无过,关键看你是否改正——知错就改,善莫大焉。最忌讳的是不道歉,反而找各种理由来证明自己是对的,这样只能引起别人反感,不想继续和你交谈下去,最终你很可能连个说知心话的朋友都没有。

•沟通不是语言竞赛,不要非得争个输赢。

我们经常会看到这种现象,几个人为了一个不同的观点,争得面红耳赤,非要分个高下不可。这些人没有将语言交流当成了解彼此、增加信任的途径,而是作为竞争的工具,甚至使劲在对方的语言中寻找漏洞,鸡蛋中挑骨头,只为能够在争辩中抓住对方的弱点或漏洞,进行攻击,取得胜利,进而显示自己的渊博或英明。这样即使胜利了又有何意义?即使给别人留下了深刻的印象,也不是正面的。我们要想让彼此都有话题聊,就必须创造一种彼此都适合的聊天环境,这种环境绝对是轻松愉快的,绝对不是面红耳赤、硝烟弥漫的。必须要舍弃竞赛式的聊天方式,采用很随和的聊天方法,让大家都能够参与进来。每个人都可以发表自己的观点,只有这样,我们才能听进去更多人的建议和意见,才能够达到聊天的真正目的。

•在对的时机说对的话,才能达到最佳效果。

我们说话的目的,就是让别人听,而且喜欢听,从而准确传达信息。那为了达到这种目的,我们在说话之前,必须看对方是否愿意听。否则,很可能白花力气,还可能耽误你的事情。可是,说话的最佳时机在什么时候呢?没有最好的时机,只有最合适的时间。如果是小事情可以打一个电话,或在边走路边聊天的过程中就说了。如果是很重要的事情,那就必须得有一个很正式的场合。不要在对方不高兴的时候提自己的要求,更不要提出一些对方无法办到的事或极为敏感的事。如果你说得多了或对方不想听了就停止,切忌死缠硬磨将自己要说的全说完这种情况。

•只有换位思考,才能了解对方的感受。

我们在与别人沟通的过程中,不能毫无顾忌地说,这样容易给对方造成伤害,在聊天的时候要顾及别人的感受。怎么才能做到顾及别人的感受呢?首先要做到换位思考。就像父母担心你的投资过于鲁莽,投的钱可能血本无归,如果你理直气壮地说：“你只要管好你们自己的事情,我的事情你们少管,我已经不是三岁小孩了,我知道该怎么做。再说我拿我的钱投资,与你们有什么关系?”这样直接说,只能伤害到父母爱你的心。所以,在你即将要对父母说这话的时候,换位思考一下,如果你是父母,你的子女对你说这样的话,你什么感受?如果你已经说出了这样的话,父母亲是什么感受?如果你的心和父母亲的心都很痛,那这样的话就不要说出来。

•别人的反馈才是你最终要的结果。

要和别人聊得开心,不仅要会说,更要会听。否则,这必然是一场失败的沟通。一个人任意地批评他人或发表不当的言论,往往是因为他不关心别人要说什么,只想自己来掌控整个谈话的场面。要学会聆听别人的反馈,才能确定对方有没有听你说话,对方是否了解你的感受和接受你的观点。也只有对方对你所聊的话题感兴趣,接受你的观点,你们的谈话才能继续进行,对方才能高频率地接收你的信息,最终你才能达到有效沟通。

掌握并熟练这六大沟通技巧,你的沟通水平一定会有所提高,你想表达的信息也将更加容易传达给听话的人。