我们在人际交往和沟通中,似乎长幼之间的交流是最难的,这主要是因为年幼者年纪轻,社会阅历少,为人处世的经验少,而且似乎都具有初生牛犊不怕虎的勇气。而年长者的社会阅历丰富,成熟稳重,为人处世老到,二者形成了鲜明的对比。就如面对同一件事情,年幼者认为该采用A方法做才对,但年长者凭着自己多年的经验,认为采用B方法最合适,彼此观点不一致,导致交谈难以顺畅地进行。还有一种情况,年长者与年幼者说话的时候,总觉得年幼者社会阅历尚浅,经验不足,应该听从长者的建议为妙。于是他在沟通的过程中,不顾及年幼者的感受,直接以教导或下命令的方式,与年幼者交流。这会让有主见的年幼者难以接受,年幼者必然产生逆反心理,最终导致双方难以沟通,事情也无法办成。因此,年长者和年幼者在交流的时候,双方都要懂得说话套路。具体说来,年长者应该怎样与年幼者进行沟通呢?

•长辈与晚辈说话的套路。

针对晚辈来说,也许刚刚走向社会,独立意识逐渐增强。因为小时候受到了父母的严厉管教,所以当自己逐渐长大后,就想早日摆脱父母的束缚,自由自在地按自己的意愿生活。但这些晚辈长大的感觉和自己想象的有很大出入：万万没有想到,自己长大了依然没有自由。无论在任何时候、任何地方,都有人限制自己。在单位受领导的限制,必须保质保量完成任务,做出业绩;在家里受爱人的限制,每月工资必须上交……这些对晚辈来说,都是致命的打击,尤其针对刚走向社会的年轻人。因此,当长辈与晚辈说话的时候,就不能完全站在自己社会阅历丰富的角度去讲大道理,以自己固有的思维模式限制年轻人,而应该给他们必要的自由和尊重。在与他们说话的过程中,要心平气和地引导,让年轻人去领悟,这样有利于构建良好的谈话氛围,双方都能和气地交谈,达到彼此的目的。

作为长辈,应该试着理解晚辈,做他们的港湾。你应该明白：晚辈不再是小孩子了,他们已经长大,有自己的世界观、人生观和价值观。他们想在自己的世界里打造属于他们的天地,而不是一辈子躲在长辈的“翅膀”下,做一只折翼的鹰,这样他们会很容易就失去在世界翱翔的机会。所以,作为长辈应该给晚辈一些犯错的机会,虽然一帆风顺是好事,但真正的成功需要千百次失败的锤炼。

当晚辈受到挫折,需要精神上的鼓励时,长辈应给予恰当的引导和建议,帮助他们渡过难关。因为很多年轻人小时候有父母亲呵护,但当第一次独立远航时,对他们来说,遇到一丁点的打击都是巨大的。此刻,长辈不应该再去批评晚辈,因为他们在外面受到挫折,身心都承受着巨大的压力。

在我们生活中经常遇到大大小小的事情,有的事情特别着急要办,有的事情可以暂缓,虽然长辈和晚辈的性格有急性子也有慢性子,但还是要根据事情的紧急程度,决定事情的先后顺序。但有的时候,晚辈和长辈对事情的看法不同,有的事情在晚辈看来就是大事,必须立即处理,而长辈则认为这是不值一提的小事,完全可以暂缓几天再解决,因此就会产生矛盾。此刻,长辈要与晚辈顺畅地交流,就必须要懂说话的套路。长辈与晚辈都要进行换位思考,站在对方的角度考虑问题,引导对方说出彼此内心的想法,只有这样,才能把事情说开,决定先做哪一件事。

当然长辈与晚辈说话时,有些话适合明说,而有些话适合通过暗示表达。那么,暗示的话要用怎样的说话套路,才能让晚辈听进去呢?

最好的办法就是长话短说,言简意赅,说明核心意思。很多长辈与晚辈说话的时候,由于不能明说就不停地举例,不断延长对话的时间,但晚辈哪儿来如此大的耐心,听着听着就分心了,这样长辈的暗示没有起到任何作用。长辈在与晚辈说话的过程中,还是得要懂套路,学会硬话软说。当晚辈犯错的时候,长辈不应该像法院审判犯人一样严肃又严厉,这样不仅不能达到效果,还会引起晚辈的负面情绪。与其这样,还不如营造一个愉悦的交谈环境,有些问题点到为止即可。

总之,当长辈与晚辈说话的时候,应该将身份处于与之同等的地位,最忌讳长辈摆出一种高高在上、你必须听我说、我说的都是对的这种姿态;其次说话的时候应该幽默而深刻,最忌讳对晚辈进行训斥;长辈也要有良好的情绪控制能力,对待事情不能着急,对待晚辈不能失去耐心,要懂得说话的策略。

•晚辈与长辈说话的套路。

作为晚辈,首先要对长辈老了之后的一些行为有清晰的了解。人老了之后,会出现以下行为：行动不便,说话啰唆,越老越固执,对新鲜事物的接受能力差,总是爱唠叨、爱回忆,喜欢听赞扬不喜欢听批评,容易出现消极情绪等。

因此,当晚辈与长辈说话时,应该对老人的这些问题表示理解,要有极大的包容心,明白我们每个人都有老了的一天,那时候这些行为也许都会出现在我们身上。与长辈交谈时,可以“投其所好”,对那些爱听表扬的长辈进行表扬,对那些爱唠叨的长辈要有足够的耐心去倾听,对那些消极的长辈应该进行鼓励……

切记：与长辈说话时,不要提及年龄或称之为“老年人”,一是因为无论长辈多么老,在他们内心里还是希望自己永远都是年轻的;二是因为提及年龄,可能会让老人觉得你是在嫌弃他老。

所以,晚辈在与长辈说话的过程中,一定需要掌握以下的技巧：

其一,交流不畅通的时候不要硬碰硬。长辈几十年形成的思想极其顽固,不可能短时间改变过来,接受你的新观点。最好的办法就是要学会忍耐,认真倾听,学会慢慢交流,不要着急。

其二,巧借第三者来协助交流。如果我们与长辈交流有障碍,不妨借助与长辈年龄相当的其他长辈来协助交流。他们之间年龄相当,在交流上障碍小,当你请来的第三者与长辈沟通好了,你再介入。

其三,晚辈应懂得与长辈进行换位思考。要想与长辈顺畅交流,就得站在长辈的角度思考,理解长辈的想法,顺着长辈话中的意思加入自己的观点,让长辈感觉你长大了,懂事了。这样你们才能好好交流,双方都能收获快乐。

其四,邀请长辈走进晚辈的世界。长辈对晚辈真实的生活并不了解,就拿上网来说,长辈只知道网络会让年轻人沉沦,但不知道网络给年轻人带来的便利。在这种情况下,晚辈可以邀请长辈体验一下网络为生活带来的快乐与便利。晚辈可以教长辈使用微信,可以让他们随时和自己聊天,还能进行视频通话。长辈体验到了网络带给生活的好处,也许就会改变自己的看法,理解晚辈的真实生活。

其五,晚辈一定要给长辈一种成熟稳重、有独立见解的感觉。很多时候,晚辈与长辈在交谈中出现障碍,是因为晚辈太幼稚,还太执拗,听不进长辈的话,这必然会产生矛盾。如果晚辈能够让长辈感受到他已经长大了,不需要再躲在长辈的翅膀下了,这样长辈也就能放心了,不会过多干涉晚辈的事。

总之,当晚辈与长辈交流的时候,应该懂得说话的方式方法,一旦交谈中出现障碍,主动询问是不是自己出现了什么问题,不要自以为是。尤其当长辈已经转变了思路的时候,晚辈更应该从自身进行反省。争吵不是解决问题的办法,它只能让矛盾越来越尖锐。我们应该明白我们每个人的出发点,都是为了对方好,至于彼此之间对话太少,或说话套路不对,都会伤害到彼此的感情。因此,有反省、有领悟、有收获的谈话,才算是真正有效的沟通。