在人际交往中,有些话可以直截了当地说出来,但有些话不能明说,我们就可以巧妙地利用微表情来展现。

据专家研究表明,当人与人第一次交流的时候,语言传达的信息量占总信息量的35%,剩下65%的信息是通过微表情来完成的。这是因为人们在语言交流的过程中,会将话语加工之后再说出来,语言具有一定的隐藏性,只有少部分人能一次性听懂。但微表情无法加工,无法隐藏,能够更直观更快速地暴露出对方的内心想法。由此可见,微表情在人与人交流过程中,具有重要作用。因此,我们在和别人谈话时,更应该仔细观察对方的微表情,进而分析对方内心的真实想法。

那么,人们最常用的微表情有哪些呢?

•高兴时,嘴角翘起,面颊上抬起皱,眼睑收缩,眼睛尾部会形成“鱼尾纹”,假笑眼角是没有皱纹的;

•伤心时,眯眼,眉毛收紧,嘴角下拉,下巴抬起或收紧;

•害怕时,嘴巴和眼睛张开,眉毛上扬,鼻孔张大;

•愤怒时,眉毛下垂,前额紧皱,眼睑和嘴唇紧张;

•厌恶时,嗤之以鼻,上嘴唇上抬,眉毛下垂,眯眼;

•惊讶时,下颚下垂,嘴唇和嘴巴放松,眼睛张大,眼睑和眉毛微抬;

•轻蔑时,嘴角一侧抬起,做讥笑或得意笑状。

微表情有这些表现,当我们与别人沟通时,不同的微表情都传达了哪些信息?

•在沟通的过程中不停地摇头晃脑,表情很得意。

说话时,对方如果不停地摇晃脑袋,说明他很自信,有自己独立的见解。当我们求助他们的时候,他们会将事情办得令我们非常满意;但我们帮助他时,永远都做不到让他满意,因为他有自己的主见和套路。

•在沟通的过程中边说边笑。

这种人性格一般比较开朗,容易心满意足,不喜欢纠结,很有人情味,因此能够赢得好人缘。由于这种人喜欢平静,所以缺乏积极进取的精神;但这种人比较专注,会尽全力帮助你,可如果你伤害了他,他会睚眦必报。

当然,还有一种笑可能是因为愤怒、悲哀或憎恨至极点。这种人表面阳光灿烂,但内心却在哭泣。他好面子,自尊心很强,打掉牙也要咽到肚子里。因为担心别人会嘲笑他,所以很少将自己内心的真实想法和情感表达出来,于是在任何时候他们都会伪装得很开心。哪怕你的要求很过分会让他吃亏,虽然内心一百个不愿意,但依然保持微笑。因此,当面对一边说一边笑的人时,应根据当时谈话的情境分析对方的心理变化,而不要被表象所蒙蔽。

•在沟通的过程中不断地挤眉弄眼。

如果一个人在比较正式的场合依然挤眉弄眼,说明他比较浮夸,缺乏内涵和修养。但这种人很会处理人际关系,因为办事能力强可以掩盖掉自身的不足,再加上他善于抓住机遇,所以很容易得到领导的赏识。

每个人的微表情都很多,有的很直接,有的具有一定的隐蔽性,因此,当我们在沟通的过程中,一定要全面、细致地观察,这样才能让沟通具有针对性和目标性,以便达到我们预期的效果。