松下幸之助在企业管理中,将倾听和与员工沟通,作为工作重点来抓,他经常问员工：“说说看,你对这件事是怎么考虑的?”他还经常去工作区,一是看有没有什么问题,二是听听员工的意见和建议。

通用电气CEO杰克•韦尔奇也是非常重视与下属的沟通,他经常亲自给员工留便条、打电话,通知他们相关事宜。该公司的一位经理,曾这样描述韦尔奇：“他会追着你满屋子团团转,不断地和你争论,反对你的想法。而你必须不断地反击,直到说服他同意你的思路为止——这时,你可以确信这件事你一定能成功。”

成功的企业家,都很重视与下属的沟通,而这恰恰也是他们成功的秘诀之一。但目前依然有很多领导,不知道如何与下属进行有效沟通,这里有四点建议,以供大家参考。

•领导应该将自己打造成为一个“通才”。

相信每个领导都想帮助工作遇到困难的员工解决问题,可他并非懂得自己业务的每个细节,有时面对员工的疑惑也会显得无能为力。作为企业或团队负责人,应对自己的业务有一定的了解,不一定需要多么精通,但一定要“通”,要能掌控大局,至少当员工有了疑难问题时,你知道找谁或哪个部门的人,能够快速帮他解决困难。就拿财务来说,如果领导对财务知识一窍不通,一旦公司资金出现问题,领导就无法与财务人员进行有效沟通,也很难找到解决的途径,这对公司而言就是非常危险的事情。所以,作为领导,对经营公司的各方面知识都要懂一些,让自己成为一个“通才”。

•锻炼员工解决问题的能力。

在做决策之前,领导应该考虑清楚,不能太过于依赖自己的员工。由于员工与领导所处的地位不同,看待问题的角度也不同,员工并非能够完全理解和体会决策的重要意义,所以未必能够提出符合企业发展的意见,因此决策的制定还是要以领导为主,员工的建议和意见仅是参考而已。

话虽如此,但我们不能让员工养成惰性思维,遇到任何问题都依靠领导来解决。即使领导对决策已经考虑得很周全,但还是可以装作意见不成熟,需要员工去反思,让他们自己寻找解决方案。最终将员工的方案与自己的决策进行对比,这样做的目的：一是弥补自己决策的偏颇;二是通过这样的互动,培养员工各方面的协调能力和解决问题的能力。

即使员工在工作中出现了问题,不了解真相之前不要批评他,而应该冷静地弄清事情的真相,找到问题的根源,再来看如何解决,这样有利于聚拢人心。

•要虚心向下属请教解决问题的方法。

每个人都不是全才,做事都不可能做到十全十美,企业领导也是如此。一旦企业出现了问题,领导可以有自己的观点和处理问题的办法,但依然要放低姿态向自己的下属请教：“你想想还有更好的解决办法吗?”当我们不问下属是否有想法的时候,领导的决策就成了唯一的答案,逐渐就会养成员工“等、靠、要”的状态,工作中出现问题员工也不会去想办法,而是指望领导来解决。

向员工请教问题对企业发展有很大的好处,员工被领导请教问题,就会觉得自己还有用,这是肯定了自己的价值,这样有利于增强他们的自信和工作积极性;另外,领导亲自向员工请教,员工会有一种自己被领导重视的感觉,工作会更加卖力,效率会更高。

需要注意的是,领导与下属沟通时,千万不要自以为是,应该敞开心扉,多听听下属的意见和建议,这样你将会有意想不到的收获。

•不当旁观者,该出手时就出手。

很多领导都是从基层一步步爬到今天的位置,很熟悉基层的工作,并掌握着丰富的方法和经验,可以说是这方面的专家。当自己的下属在工作中遇到困难的时候,虽然需要给他们锻炼的机会,让他们自己去想办法解决,但未必每个员工都可以在短时间内找到解决问题的方法,甚至有的下属被工作中的困难困住,难以找到突破口,这如果不及时解决,无疑要浪费很多时间,增加企业的成本。

遇到这种情况,作为领导该出手时就出手,把自己的员工从困境中拉出来,免得让员工长时间处于困境中,否则极容易消耗他们对工作的激情和信心。

总之,要想让你的下属心甘情愿地追随你,高效完成任务,作为领导的你就需要掌握与他们沟通的技巧和方法,给他们更多的空间,锻炼他们的能力,激发他们的潜能;还要在他们需要帮助的时候提供帮助,这样你的公司或团队才能蒸蒸日上。