我们常说不耻下问,也就是当我们遇到问题的时候,可以向任何人请教,无论学识能力比自己强的还是弱的,因为每个人都有自己的优点。尤其在学习和工作中,当遇到问题的时候,更应该向其他人请教,毕竟“三人行,必有我师焉”。但我们在问的时候,需要掌握一定的方法与技巧,这样我们才能将问题问到点子上,得到正确的答案。如果问得不对,不仅不能得到正确的答案,还有可能会伤害到别人。对此,遇到问题我们该怎么发问呢?

•不同的人要以不同的方式提问。

有的问题适合老年人回答,那我们就没必要向年轻人提问。有些问题适合女人回答,你问男人,他也未必知道。所以,找对适合提问的人很关键。值得注意的是,每个人的性格各异,提问的方式也是不同的。有的人性格外向、热情、直爽,这样的人对任何问题都能够谈笑风生,畅所欲言。这样的人我们直接提问就可以了,没有必要拐弯抹角,但注意不要跑偏主题。还有的人沉默寡言,整天神情严肃,情绪不外露。针对这种人提问要开门见山,简单明了,有逻辑性,或者给出选择题,让对方选择“是”或者“不是”、“A”或者“B”便可。还有的人不善言辞,性格孤僻,对任何问题都比较敏感,甚至有点神经质。向这种人提问的时候,一定要多加引导,让对方放松警惕,进行提问时要简单扼要,切忌问题过于烦琐,这种人喜欢挑战,对别人无法解决的问题很感兴趣,如果对方回答不上来千万不要为难他,因为这种人比较敏感,说不定会伤害到他的自尊。

•提问的时候必须看清场合。

提问的场合很关键。如果你在一个非常嘈杂、不适合提问的地点进行提问,对方很可能听不清你的提问,但为了照顾你的面子,点点头假装听见了,或对方的回答你也没听清,那么这个提问就是无意义的。

假设你让某个人在一周之内必须完成一项重要的任务,可两周后还没有结果,你该怎么向对方询问进度呢?如果在走廊遇到了随口问一句,对方以为你只是随意问问,就会随便找个理由糊弄你。只有你通知他到会议室进行工作汇报,他才会认识到问题的严重性,严肃地回答你的问题。场合不一样,提问所得到的结果有可能也完全不一样。

•要想得到最佳的提问效果,必须掌握好提问的时机。

只有在最佳时机提问才能达到最佳的效果。比如两个过去很要好的朋友,都刚刚换了工作,一个偶然的机会他们相遇了,互相询问：“你们单位怎么样?工作还顺利吧?谈恋爱了吗?”这么问显得既亲切又自然,在情在理。对方自然会如实回答,当然,如果彼此都想让对方觉得自己混得更好,可能会增加一些吹牛的成分。再列举一个案例,如果一位姑娘经人介绍与一位从未见面的小伙子谈恋爱,公园门口两人准时赴约,沉默了好一会儿,姑娘抬起头问男生：“你之前谈过恋爱吗?现在在哪里工作?工资待遇怎么样?”那结局便可想而知了。我们中国人见面打招呼都喜欢问一句：“你吃了吗?”如果这句话在午饭或晚饭前后问,倒也合情合理,但如果在上午十点左右、下午三四点钟、晚上十一点这么问,似乎有些不妥。所以提问的时候,一定要掌握好时机。

在提问时一定要记住,如果你所提问的对象很忙,那就不要问那些琐碎的事;如果你提问的对象正在听音乐或看体育赛事,那此刻就不要提问与音乐或体育无关的问题;如果对方很伤心,那就不要提问一些滑稽可笑的问题,也不要提问太复杂的问题,否则只能引起不愉快。

•要根据对方的心理特点进行提问。

在提问的过程中想要达到理想的效果,我们就应该根据被问人的心理特点进行提问,这样才能达到提问的目的,收到良好的效果。比如有记者采访一位老大娘：“大娘,听您的口音应该是山东人吧!好像是鲁西的吧?”老大娘笑道：“小伙子你的耳朵真灵,我是山东阳谷县人。”记者又问：“阳谷县我知道啊,那不正是武松打虎的地方吗?”于是大娘与记者愉快地聊起了家乡,渐渐地没有拘束感了,只要记者问到的问题,大娘知无不言言无不尽,记者不仅顺利地完成了采访任务,还有许多额外的惊喜。可见,记者的问题问到了大娘的兴奋点上,提问的问题都能够引起大娘的共鸣,所以沟通就顺畅了很多。

所以,当我们提问的时候,一定要结合每个人的性格特点,考虑提问的场合和提问的最佳时间,把握对方的心理特点。只有这样,才能让对方放松警惕,畅所欲言,我们才能达到提问的最终目的。