我们每个人无时无刻不在沟通,在家与父母和孩子沟通,在单位与同事、领导沟通,还得与客户沟通……很多时候我们过于注重沟通的结果,却忽略了沟通的过程。其实,每个人的性格、年龄、文化等都有差异,在沟通的时候都应该有所差别地来对待,只有这样才能达到高效沟通,如果对所有的人用同一种方法沟通,必然产生沟通障碍。高效顺畅的沟通,会使工作、学习、晋升等都一帆风顺。否则,你只能吃闭门羹。对此你可以学学成功的人,在沟通中成功的人会怎么做呢?

•在沟通的时候总能给大家带来快乐。

•每一句话中都充满了正能量,能鼓舞士气。

•懂得尊重别人,绝对不会为了一时的口头之快,伤害到别人。

•话语中充满了幽默的智慧,让人在愉悦的心情中交谈。

•懂得宽容,不会因为别人的过错,就给别人“判刑”。

•话语中只有“我们”而没有“我”。

一个成功的人,总能给大家带来快乐,这种快乐是不会掺杂任何矫揉造作的,而是一种真心的自然流露。他们认为真诚地与人交往,就是获得幸福的捷径,所以在他们眼中没有“我”,只有“我们”。正是这种坦荡的胸怀,让他走上了事业和人生的巅峰。

在马云很多次的演讲中,很少听到他说“我”怎么怎么样,更多的是说“团队”怎么怎么样。员工看到老板将苦难留给自己,将功劳分给员工的这种做法,心里会充满莫大的感激。为了回报马云,员工唯一的途径就是努力工作,努力努力再努力。

马云在一次演讲中说：“什么叫没钱?不是说你饭都吃不饱了,如果真是那样,不如去救济站领取城市最低生活保障来得实在。如果你做网站就是为了赚融资,准备花美国股民的钱,那也要假设融不到资的情况,毕竟你身边的部下、兄弟都在看着你,唯你马首是瞻,你自己爬不好摔死了是你活该,但砸死一堆兄弟就是你的不对了。不要眼高手低,踏实做事才会有收获。”

在马云的眼中没有员工,没有下属,更没有自己,只有兄弟。当他的员工听到这些话时,会对他、对公司充满信心,会死心塌地地追随于他。因为在马云的讲话中,给员工透露了这样的信息：只要兄弟们跟着我干,就不要担心没有钱吃饭。

沟通的最佳效果就是给人信心,给人希望,马云做到了。如果马云处处以自己为中心,处处说自己是如何如何厉害,员工听了只会寒心,怎么可能为你卖命工作?以自己为中心就是否定其他人的工作,这会引起员工的不满,降低工作的效率,所以这样的心理坚决不能有。

马云总是将员工放在心上,让员工感受到充分的尊重。他曾经在公开场合讲道：“在阿里巴巴这个家族里面,阿里巴巴是大哥,是个泥腿子,弟弟妹妹们上学都靠他来供;淘宝是妹妹,性格活泼,可以拿着大哥给的钱买花裙子,已经初中毕业,将来要念复旦大学;老三是支付宝,才上小学,但他最有志气,要在未来扛起养家的重担。大哥决定不惜一切代价供他上美国的哈佛,因为那里有最先进的思想。”

马云巧妙地利用比喻表达了自己内心的想法,既形象又贴切,而且深入人心。马云没有将自己看得多么伟大,而是将团队看作是最伟大的。无论马云在哪里演讲,张口闭口都在说阿里巴巴团队的厉害之处,这样做的目的,一是通过团队的声誉,传达阿里巴巴的影响力,二是增强团队勇往直前的士气。

当提到阿里巴巴团队的时候,马云总有讲不完的话,而谈自己的时候总是寥寥几句,之后立马将话题转移到阿里巴巴的团队上来,有这样的领导,你还能不愿意跟着他干?

那些沟通高手在与对方交流时,总是想尽一切办法忘记自己,不谈自己的事,而是多谈对方及对方的事,让对方受到很大的尊重和重视。

其实,当我们给对方更多的诉说时间,而且以热情、真诚的态度去听对方说话时,可以做到与对方共情,这样肯定会给对方留下深刻的印象,与此同时他也会觉得你这个人值得深交,以后也会尽可能地帮你成事。

要做一个会说话的人,我们就应该用真诚去对待对方,时刻记住把对方放在心上,少说“我”多说“你”,并且常常用“我们”来做开头,把对方包括进去,这样你一定能够成为一个大家都喜爱的谈话对象。

每个人都希望得到别人的认可和尊重,并为此做着努力,虽然如此也未必能够如愿,但如果有一个人,而且这个人有一定的权威、地位,表现出对其的认可与尊重,那么被认可的人,必定会为这位伯乐赴汤蹈火,在所不辞。正是这些沟通高手巧妙利用此招,才会让那些平时工作不积极的员工,更加努力地工作,将自己的长处发挥得淋漓尽致,拼命弥补自己的短处,为的就是回报对方的认可与尊重。

所以,沟通高手更容易拥有成功的人生。充满人情味儿的沟通,可以让对方心甘情愿地为你付出一切,这就是沟通的艺术,这也是沟通的威力。