出于对家人、朋友、同事、上级或下属的责任,我们每个人不得不在某些时候压制不良情绪,强颜欢笑。肩上的责任越重,这种情况的频率越高。而长期强颜欢笑会使人感受不到真实的自己,产生沮丧、烦躁、迷茫、乏力等感觉,长此以往,内在活力会被抽干,身心健康遭受严重损害。

实验人员把服务行业从业者作为对象,如餐厅服务员、商场售货员和飞机乘务员,研究其在被迫情况下展露笑容对人的影响有多大。一组被试者允许表达情绪,当顾客有意刁难时可以辩解,表达内心最真实的感受;另一组必须伪装情绪,即遭遇顾客刁难时要假装微笑,展现良好的职业形象。

实验人员在被试者身上安装了测量心跳的装置,结果显示,可以表达真实情绪的被试者在抗争时,会因为生气而心跳加速,但是过后很快就恢复平静;而假装微笑的被试者,心跳一直处于加速状态,实验结束后很长时间也无法平静。

发自内心的笑容,会促进身心健康;而伪装的笑容,则会伤害我们。

事实上,大多数情况下,强颜欢笑并非必须。即使从事服务类行业,也须张弛有度,否则难以长期保持良好的职业状态,总有一天会垮塌或爆发。而在亲人、朋友和同事面前,袒露情绪虽说可能引起少许摩擦,但从长远看是好事,毕竟,长久的相处需要真正的沟通,掩饰情绪得不偿失。