你要知道,当你夸一个人“真棒”“真漂亮”时,他的内心深处就会立刻产生一种心理期待,想听听下文,以求证实：“我棒在哪里?”“我漂亮在哪里?”此时,你如果没有具体化的表述,就会让对方非常失望。所以,你就应该证明给他看。

在这个世界上,所有人都渴望被人赞美,无论是咿呀学语的孩子,还是白发苍苍的老人,因为人都有一种被人肯定、被人赞美的欲望。正如西方一句谚语所说的：“赞美好比空气,人人不能缺少。”

美国历史上第一个年薪过百万的管理人员叫史考伯,他是美国钢铁公司的总经理。记者曾经问他：“你的老板为什么愿意一年付你超过100万的薪金,你到底有什么本事?”史考伯回答：“我对钢铁懂得并不多,我的最大本事是我能使员工鼓舞起来。而鼓舞员工的最好方法,就是表现真诚的赞赏和鼓励。”说穿了,史考伯就是凭他会赞美人,而年薪超过100万。赞美是说话的艺术,合乎人性的法则。不过,赞美别人时,一定要把赞美的话说具体,那样才显得真诚,才能使人感到开心、快乐。

王小姐是一个大型企业的总裁秘书,有三个客人都跟她说想要见她的领导。

第一个客人对她说：“王小姐,你的名字挺好的。”当时王小姐心里特想听听她的名字好在哪儿,结果,那位客人不再说了。王小姐感觉那个人不真诚。

第二个客人说：“王小姐,你的衣服挺漂亮的。”王小姐立刻想听听她的衣服哪里漂亮,结果也没了下文,话还是没有说到位,让王小姐很失望。

第三个客人说：“王小姐,你挺有个性的。”当王小姐想知道自己到底有什么样的个性时,那个客人接着说：“你看,一般人都是把手表戴在左手腕上,而你的戴在右手腕上……”王小姐听后,感觉自己确实有点与众不同,很高兴,于是就让第三个客人见了她的领导,结果签了一个10万元的单子。这个10万元对于第三个客人来说,是很大的一笔生意。

上例中前两位客人由于赞美的话都是泛泛之词,只有第三位才把赞美的话具体化,从而最终签成了大单。可见,赞美之词应当讲究具体才行。

你要知道,当你夸一个人“真棒”“真漂亮”时,他的内心深处就会立刻产生一种心理期待,想听听下文,以求证实：“我棒在哪里?”“我漂亮在哪里?”此时,你如果没有具体化的表述,就会让对方非常失望。所以,你就应该证明给他看。而像“你太漂亮了,你真棒,你真聪明”之类的赞美,比较笼统、空洞,缺乏热诚,有点像外交辞令,太程式化,会给人一种敷衍的感觉,有时甚至有拍马屁的嫌疑,会让人怀疑你的动机不纯,容易引起对方的反感与不满。

但是,如果你能详细地说出她哪里漂亮,他什么地方让你感觉很棒,他怎么聪明,那样,赞美的效果就会大不相同。因为具体化可视、可感觉,是真实存在的,对方自然就能由此感受到你的真诚、可信。因此,赞美只有具体化,才能深入人心,才能与对方内心深处的期望相吻合,从而促进你和对方的良好交流。

那么,我们如何观察才能发现对方具体的优点,并用恰当的语言表达出来呢?

1.指出具体部位,说明特点

我们可以从他人的相貌、服饰等方面寻找具体的闪光点,然后给予评价。

比如,当你赞美一位女士时说“你太漂亮了”,不如说“你的皮肤真白,你的眼睛很亮,你的身材真高挑,在美女群中很抢眼……”她的脑海里就会马上浮现出“白皙的皮肤,美丽的眼睛,苗条的身材……”这样,你的赞美之词就会让她难以忘怀。

2.结合名人作比较

对于外表的赞美,倘若能结合名人来作比较,效果会更好。社会名人和明星往往是大家喜欢甚至崇拜的对象,他们的知名度也比较高。如果你想夸赞某人,若能指出他的整体或某个部位像哪一位名人或明星,自然就提高了他的形象。

3.列举事实,说出感想

用事实作根据,从而引申出对性格、品位、气质、才华等方面的赞美。比如下面的例子：

当你看到一位女士佩戴的珍珠项链,你可以这样赞美她：“您真有品位,珍珠项链显得自然高贵,英国的戴安娜王妃就最喜欢珍珠首饰了。”

当你看到同事家挂在墙上的结婚照时,可以这样说：“你应该多送你太太聘礼。”同事不解地问：“为什么?”你若这样解释：“因为你娶了一位电影明星啊。”他听到这样的夸赞后,心里一定美极了。