我们应该知道,冷场的出现,往往与话题有关。曲高和寡会导致冷场;淡而无味同样会引起冷场。如果你不希望出现冷场,就应当事先作些准备,使自己有一些库存话题,以备不时之需。

人们在日常生活和社会交往中,尤其是在比较正式的场合,比如聚会、议事等,常会出现冷场的情况,令人感到窘迫。一般来说,谈话者之间若存在以下几种情况时,最容易因话不投机而出现冷场：

(1)彼此之间不是很熟悉。

(2)年龄、职业、身份、地位差异大。

(3)心境差异大。

(4)兴趣、爱好差异大。

(5)性格、素质差异大。

(6)平时意见不同,感情不和。

(7)互相之间有利害冲突。

(8)异性相处,尤其单独相处时。

(9)因长期不交往,关系比较疏远。

(10)性格都比较内向。

出现冷场时,双方都会感到尴尬。但是只要你掌握了破冰之术,及时根据情境设置话题,冷场是很容易被打破的。

1.要学会拓展话题的领域

开始第一句话要注意的是使人人都能了解,人人都能发表看法,由此再探出对方的兴趣和爱好,拓展谈话的领域。如果指着一件雕刻说：“真像××的作品!”或是听见鸟唱就说：“很有门德尔松音乐的风格。”除非知道对方是内行,否则不但不能讨好,而且会在背后挨骂的。

如果不知道对方的职业,就不要胡乱地问他。因为社会上免不了有人会失业,问他的职业无异于强迫他自认失业,这对自尊心很重的人来说是不太好的。如果你想开拓谈话的领域而希望知道他的职业,那只能用试探他的方法。比如,你可以问：“先生常常去游泳吗?”如果他说“不”,你就可以问他是否很忙,“每天上哪儿消遣最多呢?”接下去探出他是否有固定工作。如果他回答“是”,你就可以再加上一句话,问他平时什么时候去游泳,从而判断他有无职业。如果他说是星期天或每天下午五时以后去,那无疑是有固定工作。

当确定了别人有工作时,才能问他的职业,这样就可以谈他的工作范围内的事情。如果不知道对方有没有工作,或确知对方为失业者,那最好还是谈别的话题吧。

2.风趣接话转话题

在谈话中善于抓住对方的话题,机智巧妙地接答,可以使我们的谈话变得风趣,从而使谈话活跃起来。有一个典型的例子：当我们夸奖对方取得的成绩时,总能听到这样的回答——“一般一般”。倘若我们不接着话茬儿说下去,就有点赞同对方的“一般一般”说法的意思,达不到接话说的目的。这时,你可以这样回答：“‘一般’情况尚且如此,那‘二般’情况就可想而知了。”言外之意是说：“你一般的情况才如此的话,我二般的情况就更不值得一提了。”这类接话,一般是采用谐音、双关的手法,接住对方的话茬儿,作风趣的转答。

要想巧妙地接答对方的话茬,可以把原来的话题引向另一个话题,使谈话转变一个角度继续进行下去。

小王是某公司负责某一地区的销售业务员。公司为了加强和客户之间的联系,特举办了一年一度的“工商联谊会”。公司安排小王在会议期间陪同他的客户杨某。他们路过一家商场,谈起了商场的销售情况。最后,杨某深有感触地说：“现在,市场竞争够激烈的。”小王随即接过他的话茬儿说：“就是。在您的公司工作的业务员也不少吧?”

就这样小王既把话题延伸了下去,同时又把话题朝有利于自己的方向发展。

3.适时地提出引导性话题

适时地提出引导性话题,可以给他人留下谈话的时间和空间,尤其是对于那些不善于当众讲话的人。这些话题可以根据对方的性格特点、兴趣爱好、职业性质等方面来设置。比如：“近来工作顺利吧”,“听说你最近有件高兴的事,什么事啊”,“前一段时间我见到了你的孩子,学习怎么样”。先用这些听起来使对方温暖的话寒暄一下,便于开展谈话。

面对那些在公司上班的人,可以探问对其公司的日常规则的看法,如：“你们公司每周都要举行升旗仪式,之后还要做早操,召开例会,你怎么看待?”引导性话题应该注重可谈性和可公开性。对学文的不宜谈深奥的理科的问题,反之亦然。不宜在公开场合触及个人隐私,也不要在背后议论他人。如果引导性的话题过于敏感,或者越出了对方的兴趣爱好,或者过于深奥,超出了对方的知识结构,也许是对方不愿意说,也许是真的无话可说。提出这类话题,目的是想让对方开口讲话,如果不能让对方开口说,那还有什么意义呢?

在提一些引导性话题的时候,也要注意方法和策略,不要让对方感到难以回答或只是附和而已。比如：“你是不是也觉得你们现在的厂长很能干?”人家要说赞同的话,他自己的确也有保留意见,要说不赞同,而你已经认可了,他总不至于在你的面前进行反对吧,何况是说别人的坏话呢?所以说,这样的话题,处理得不好,会让自己失去谈话的亲和力,适得其反。再者也不要问些大而空的问题,让人不知从何说起,最好具体点。

此外,在打破冷场时还应该注意以下事项：

第一,如果是由于自己太清高、架子大,使人敬而远之,而造成对方的沉默,在交谈中就应当主动、客气、随和一些。

第二,如果是由于自己太自负,盛气凌人,使对方反感,而造成了沉默,则要注意谦虚,多想想自己的不足,适当褒扬对方的长处。

第三,如果是由于自己口若悬河,讲起话来漫无边际、无休无止,而导致了对方的沉默,则要注意自己讲话适可而止,给对方说话的机会,不要让人觉得你是在做单方面的传教。

第四,一般人的心理总是喜欢教人,而不喜欢受教于人。有时装作不懂事的样子,往往可以听取他人更多的意见,这根源于人们的自炫心理。反之,你表现得太聪明,人家即便要说,也会有所顾虑,怕比不上你。因此,你可以采用求教的语气说话,这样就能引起对方的优越感,从而引出滔滔话语。

我们应该知道,冷场的出现,往往与话题有关。曲高和寡会导致冷场;淡而无味同样会引起冷场。如果你不希望出现冷场,就应当事先作些准备,使自己有一些库存话题,以备不时之需。