为人,必须培养良好的品德,因为品德是立身的根本,这体现的是一种对待人生的态度;做事,必须寻找正确的方法,因为方法才是解决问题的根本,这体现的是一种做事情的态度。口才,虽然是讲求技巧的说话能力,但是首先离不开品德的约束和规范,其次才是方法的导引和提升。而诚恳就是口才不可缺少的品德基础。有了这个基础,即使没有炫目的技巧、深厚的底蕴、灿烂的笑容,发自内心的真情也足以动人。著名成功学家卡耐基就说过：“好的人格,能帮你说话,增加说服力。”

不管男女老少,只要是喜欢看《开心辞典》的人,都喜欢看王小丫的招牌本领——下嘴唇习惯性地向上一抿,眼睛稍稍地月牙儿似的一弯,露出她“很坏”的招牌笑容,直笑得选手心里一阵阵发虚,不知她葫芦里到底卖的是什么药。紧接着她就用大眼睛牢牢盯住对面的选手,“忽闪、忽闪、忽闪”先进行一通无声的“恐吓”,然后再迅速地伸起右臂一放、一收、一抓!马上就发布命令：“请听题!”等选手回答完了,她又故作高深地报以短暂沉默,吊足人胃口之后,还不放过人家,继续拉高声音“恐吓”：“确定吗?”

中央电视台著名主持人王小丫一直将“诚恳”两字奉为圭臬,她曾多次谈到了自己对诚恳的坚持。

2002年,《开心辞典》上海擂台赛期间,王小丫在接受采访时对自己作了一番自我评价。她说：

“我的主持没什么风格,严格地说,我现在刚刚入门,正在寻找自己的风格。我希望能成为一名诚恳的主考官。”

王小丫说：“我主持节目才只有两年,还是以本色为主。在寻找自己主持风格的过程中,可能会有左左右右的情况发生,希望观众们多包涵,我正在努力向诚恳上走。”她解释说：“我曾经做过一个市场调查,问观众们喜欢什么样的考官,结果95%的人希望看到一丝宽容。因为人们的压力很大,每天都要与时俱进,每天都在追求更快、更高、更强,在这种压力下,人们在周末看到轻松一点、宽容一点的节目可能会更好。所以我决定以一个诚恳的主考官形象出现在大家面前,希望《开心辞典》能够在大浪淘沙后作为金子留下来。”

每个主持人都希望做观众喜欢看的节目,这不难理解。但同时,很多主持人却因为过于追求形式的东西,导致节目的内容受到影响,脱离了节目的初衷。王小丫诚恳地承认了自己的不足,又表达了积极改进和提升的决心,诚恳的态度仿佛让人们看到了一个小学生的执著和努力,观众也会给予宽厚的呵护和耐心。

面对游走于《经济半小时》和《开心辞典》两档风格完全不同的节目之间,并且拥有如此高的人气的提问,王小丫说：

“其实《经济半小时》的节目也不是很专业,现在我们做的多以曝光为主,而《开心辞典》主要就是开心,在开心之余让大家学点知识。在我看来这两档节目都是中央电视台的电视节目,都是大众传播的,既然是传播它就是一种交流、沟通,这是要以诚恳为基础的,所以我都会以诚恳的态度去面对。这两个不同的节目,我用诚恳来统一。”

看过这两个节目的人都知道,这是性质完全不同的两个节目,而同一个主持人来主持这样性质完全不同的节目,很容易让观众产生疑惑：是主持人很博学多才,还是利用一个节目的高人气来带动另一个节目?王小丫自然也深知这一点,但是她采取了巧妙的方法来应对——用诚恳统一。可以没有超人的口才,但诚恳足以将信息传达给观众,也足以拨动观众柔软、宽容的心弦。

在镜头前,看上去王小丫表现得从容不迫,其实就算是到了今天,她站在镜头前,还是不免紧张。为什么自己总是不能适应面对话筒和面对观众的状态?她暗中观察,原来,主持人临场紧张的大有人在。这下子她放心了,原来,紧张是一种很自然的状态,因为重视所以紧张,因为把观众当回事,放不下。想明白这一点,她就坦然了。她说：“诚恳是我的底线。我一直相信,把简单的事说复杂了,不难;把复杂的事说简单了,不易。成功这个词很难讲,我觉得它是一生的词,我觉得我谈不上成功,只是很幸运,有一个能养活我而且我很喜欢的工作,而且这个工作还被观众关注着。沟通的基础是诚恳,如果用诚恳去统一风格,是没有错的。风格就是本色。”

因为在乎你,所以才会担心和顾虑,生怕有做得不到的地方;因为重视你,所以才会紧张和焦虑,生怕表现得不好会让你失望。在乎和重视就是最大的诚恳。如果做不到这两点,那只能是一种敷衍和应付差事。有了这样的诚恳,即使出错了,相信也会得到宽容的谅解。

王小丫的诚恳不是说出来的,是实实在在做出来的：

一般的女人,只要发现了自己身上有缺点,不是为自己分辩,就是极力去掩饰,结果是欲盖弥彰、弄巧成拙。而王小丫却不做这种事,她反而敢于把自己真实的一面呈现给观众,其效果不但省去了许多的虚伪和尴尬,反倒让观众更喜欢她。比如,在接受采访时,她从来不会避讳自己曾经的“糗事”,她会坦诚高考数学得了20分;谈到感情生活,她会干脆地说：“现在,缺爱”,等等。

在节目中,她常常展现非常本色的、不加职业修饰的笑。有时即使遭遇尴尬,她发出的笑声也是最真实的,反而制造了更好的现场感觉。有位业内人士曾说：“这种笑可能不是有多好听,可是它正常。”正是这种“正常”的笑才拉近了她和观众间的距离,让人感受到了一个女人的真实与可爱。

在《开心辞典》里,她是考官,但她在面对现场突然出现的尴尬情况时,并不能巧嘴花舌地马上将场面搪塞过去,她的大脑也会出现一片空白。此时的她会露出一口洁白整齐的牙齿冲别人也冲自己笑、笑、笑——一直笑到让场内、电视前的所有观众都拿她没辙,都心软,都替她着急,也就都轻易地喜欢上了她。

诚于中,才能秀于外。我们在电视里看到的王小丫,是一个真实的王小丫。她在台上延续着生活中的自己,她的糖、她的傻、她的亲和力都无须表演——因为她把自己始终置身于普通人的行列!

什么是诚恳呢?其实,诚恳就是重视对方,坦诚自己。很多时候,我们会发现,费尽心机寻找的各种借口,都不能让自己坦然地面对错误,还要花更多的心思来圆话。相反,坦诚地说出自己的真实想法,反而会放下悬着的石头,得到解脱的快感。人的缺点是掩盖不住的,与其花心思掩饰,还不如为自己塑造一种独特的形象,这样的人才是聪明的。毫无疑问,王小丫就是这样的人。