与人交流,自己的表达是一方面,另一方面就是要会倾听。但倾听的前提是让对方可以尽情表达,释放心中的情感。这就要求我们在和人交谈时,找准切入点,能够打开对方的心门。俗话说“一句话能把人说笑,一句话也能把人说跳”,切入点找得对不对、好不好,直接决定着交谈能不能顺畅、深入地进行下去。

《艺术人生》是一档大型的访谈节目,以中国的著名艺术家、当红明星为主要访谈对象,通过让观众去感受那些平常可望而不可即的名人的生活经历,从而引发人们对人生、对艺术等深层次问题的思考。这就要求主持人在访谈明星、艺术家的过程中,能够很好、很深入地挖掘出他们内心最真实的东西,让观众有更加直观和深刻的认识。而要打开他们的内心,让他们倾心交谈,就需要主持人找准谈话的切入点,然后将谈话一步步引向深入。

《艺术人生》的主持人朱军一般在节目的一开始会先营造轻松的氛围,让嘉宾打消心中的紧张和顾虑。比如：在对郭兰英老师的采访中,朱军一开始就这样问：“您嗓子那么好,爱吃辣椒吗?”朱军用老百姓熟悉的食物——辣椒切人,像唠家常一样就把山西的“少盐缺醋辣椒管够”这个风俗习惯聊了出来,更主要的是将寒暄很自然地引到“晋剧”这个话题上,让郭兰英老师动情地讲述了自己在“戏班子”里度过的苦难童年。

还比如,在对牛群的采访中,牛群一上台就给朱军照相,于是朱军借题发挥：“您坐,太让我感动了,到《艺术人生》来还不忘工作。这次是专门来做这个节目还是休假?”牛群回答说是从蒙城赶来的,主要是你这一召唤,我就来了。一问一答中将牛哥忙于蒙城县长工作的新闻事实给顺理成章地引出来,为下文的进一步提问做了铺垫。

从以上的两个事例可以看出,主持人找的切入点都是对方最熟悉、最亲近的东西。一个人对自己最熟悉、最亲近的人或者事总是怀有特殊的感情的,一般也是愿意和别人分享的。如果交谈时从对方最熟悉、最亲近的人或者事人手,就是很好的切入点。

事实上,拉近彼此之间的感情,找到共同点,是交谈深入的前提和铺垫。比如,可以从共同的经历和爱好人手,共同回忆曾经熟悉的时光和感受。如同他乡遇故知的感情一般,人们总是对和自己有相似、相同经历或者有共同认识的人产生亲近感。

还可以寻找彼此的另一些共同点,比如共同认识的朋友、共同就读的学校、共同到过的地方、共同的职业背景、共同的姓氏等,一方面双方有了很好的共同话题,另一方面因为某种相似和相近的因素而使得双方更加亲近。大家与自己状态近似的人,性格、习性、讲究、打扮、语言、交谈内容相近的人,容易产生共鸣!

为矫正中学生早恋倾向,有位教师在一次讲座的开场白是这样说的：“记得自己年轻时,班上有一位异性,不知怎么搞的,我老是会想到她,在上课时也会禁不住看她一眼。”然后,这位教师指出这是青春期性萌动的正常反应,再接着谈自己对早恋的看法。这样的效果就比较好,中学生们会觉得亲切可信,从而对这位教师的建议愿意听取采纳。

心理学上有一个亲和效应,指的就是人们在交际应酬中,往往会因为彼此之间存在着某种共同之处或者相似之处,从而感到相互之间更加容易接近。这种接近会使双方萌生亲密感,进而促使双方进一步相互接近、相互体谅。

除此之外,找准切入点的方法还有以下几种：

1.关心对方最亲近的人。人人都会关心自己最亲近的人,一旦发现了别人也在关心着自己所关心的人,大都会产生一种很亲近的感觉。人际交往中,利用人们的这种心理,从关心对方最亲近的人着手,可赢得对方的好感,拉近彼此的距离。

2.建立亲情意识。简单地说,就是把自己当成对方的亲人、朋友,从这个角度去真心地关心对方,就能消除对方心中的隔阂。

小华去外地出差,接待方为了躲避小华要账,就派了个办公室主任来接待。小华对对方的情况一无所知,但是他知道要想了解情况,就得从这位办公室主任身上入手。于是,一见面,他就热情地握着对方的手说道：“啊,您辛苦了。身体还好吗?家里人都好吧?”虽然是初次见面,但对方还是很感动。在后来接触中,小华总是从对方的角度出发,比如对方陪着他,他就问对方孩子的学习和家庭情况;对方晚上陪着他喝酒,他就不经意地谈起自己因为应酬和妻子闹别扭的事情。慢慢地,对方觉得小华是个可交的朋友,在无意中透露了老板的住处,使小华顺利找到了老板。

3.热情、主动地帮助对方。人们总是喜欢和那些热心助人的人打交道、交朋友。比如你帮正在上楼的邻居抬一把煤气,你就可以成为他家中的常客;替一个刚刚上车的旅客摆放好行李,你的旅途就多一个伙伴;为忙碌的同事沏一杯茶,你就会得到善意的回报。

其实,这些做法的出发点,都是为了满足对方的心理需求。一旦对方的心理需求得到满足,就能拉近彼此的心理距离。人们在交际中既有明显的个性心理,也有普遍的共性心理。如果能针对人们的共性心理切入交际活动,就可以获得满意的交际效果。具体来说,比如：

1.称许心理。满足这种心理需求的方法是称许。真诚的赞扬不仅能激发人们积极的心理情绪,得到心理上的满足,还能使被赞扬者产生一种交往的冲动。比如称赞对方的书法漂亮,称赞对方的品位高等。

2.成就心理。人们都希望尽量做好自己喜爱的工作并取得令人称道的成就,这种成就心理如果能得到别人的激励,就必定能引起对方的感激心理和报偿心理。

3.自炫心理。人们对于自己具备的技能都有一种引以为荣的心理,如果想同这些人结识相交,那采取求教法是最有效的切入点。

4.自信心理。一个人往往对自己所崇信的对象或采取的做法坚信不移,有时宁愿相信自己一向认定的事实,也不愿意接受来自他人的纠正。他所喜欢的东西如果能够得到你的欣赏,你便能得到他的认可。

5.年轻心理=人们都希望在别人面前表现得更年轻,更具有青春活力。如果交际从满足人的年轻心理切入,很快便能营造出温馨和谐的交际氛围,为成功交际开启一扇方便之门。

6.共趣心理。有的人和别人之间没有共同的兴趣和爱好,而有的则很投缘,情趣相投。人们一般都喜欢和那些与自己有“共同语言”的人交往,而情趣相左的人交往则往往不大容易成功。因此,如果你希望交际成功,就可以从寻找共同情趣切入。

7.尊敬心理。社会交往中,获得尊重既是一个人名誉地位的显示,也表明了他的德操、品行、学识、才华得到了认可。无论是年长者还是年轻者,位尊者与位卑者都期望别人尊重自己。因此,那些懂得尊重别人的人,人们对他产生好感就是情理之中的事了。而主动问候就是最便捷、最简单地表达一个人的敬意的交际行为。从问候切入交际活动,十有八九会有一个圆满的结果。

8.好胜心理。有时候,退让并不是示弱,而是一种更好的进攻。明智地做出退让,很好地满足了对方的好胜心理,也就打开了对方的心结。

因此,把满足对方的心理需要作为交际的切入点,是交际活动取得成功的捷径。