在劝说他人时,如果别人提出的每一个问题,你都用笼统的话来回答,就会给人一种你在搪塞他的感觉。良好的沟通要以相互信任为基础,如果不懂得“5W”技巧,说出的话太过空洞,则很难赢得他人的信任。

在劝说他人时,如果别人提出的每一个问题,你都用笼统的话来回答,就会给人一种你在搪塞他的感觉。假如你给对方留下这种敷衍他的不好印象,势必会减弱对方想要与你沟通的欲望。良好的沟通要以相互信任为基础,如果说话太笼统、太空洞,往往会让人觉得这个人不可信任,别人也就不愿意和你掏心掏肺。为此,我们应该学会“5W”技巧,从而避免说过的话太空洞。

所谓的“5W”,指的是：When,什么时间;Where,什么地点;Who,什么人;What,什么事;Why,为什么。准确掌握“5W”技巧,可以让我们的语言变得更加真实,更具说服力。

要想透彻地理解这一点,就要先看一下下面这个例子：

刘强是国企公司的中层领导,同时也是一名大龄“剩男”,但是他自身的条件非常好,一米八的大个,俊俏的脸庞……可以毫不夸张地说,他几乎符合所有女孩心目中白马王子的形象。可是,不知道是什么原因,他今年已经32岁,却依然单身。为了摆脱单身状态,他参加了一个相亲节目。

参加相亲节目的男女双方对彼此都缺乏了解,自然少不了一番寻根究底的问询,爱好、工作、计划、生活习惯更是双方不可不提及的话题。

一次,一个女孩问刘强：“如果我们有缘在一起,还要像现在一样分居两地吗?你准备怎么解决这个问题?”

刘强不假思索地说：“你根本不用担心这个问题,对我来说,这个问题很好解决。”

那个女孩嘴唇动了动,似乎还有什么话没说出口,但是终究什么话都没说,只是把面前的灯灭掉了。刘强大惑不解,不知道自己的话怎么得罪了女孩。

录制完节目后,刘强找到女孩,问她：“我觉得自己的回答没什么问题,不知道你为什么会选择灭灯?”

女孩微微一笑,淡淡地回答说：“你的回答太空洞了,很难让人信服。我问你怎么解决两地分居的问题,你告诉我这个问题很好解决,却没详细说明是你到我那里,还是我到你这里,也没有说明什么时候解决,让我怎么相信你呢?”

刘强大为震惊,没想到女孩竟然想这么多。他对女孩说：“假如你的工作不方便调动,我可以去你那里工作。因为我们公司每年都有几个调动的指标,我想要调动到你所在的城市并不是什么难事。假如没什么意外的话,一年内就可以完成调动。我这么回答,不知道你能否满意?”

女孩什么话都没说,只是不好意思地笑了笑。后来,女孩顺理成章地成了刘强的妻子。

在节目现场刘强的回答给人的感觉是“这不是问题,你只需要跟我走就行了,什么都不用管”。其实,这种说法太空洞,歧义很大,没有任何说服力。

我们身边像刘强这样的人很多,由于说出的话缺乏内容,所以显得干巴巴的,给人留下特别空洞的印象,无法赢得他人的信任。其实,很多时候,我们只需要利用“5W”技巧,就可以言之有物,使自己说的话变得充实,且更有魅力。

在第二次回答女孩的问题时,刘强就运用了“5W”技巧。什么时间——一年内,时间很具体;什么地点——我去你那里,地点明确;什么人——我,人物清晰;什么事——调动工作,没有歧义;为什么——调动工作并不是什么难事。

对于一个人来说,无论他拥有多么漂亮的外表,多么高的学历,多么卓越的能力,假如不懂得“5W”的说话技巧,一张嘴,说出的话空洞无物,缺乏吸引力,从而也就没什么魅力。

“5W”说话技巧可以让我们的语言更有条理,让我们说出的话内容更充实,说服他人的效果更好。要想言之有物,让自己的语言变得更有魅力,就要从细节上着手,使你的答案完美地回答“5W”中所包含的问题。

达·芬奇在《笔记》中写道：“人有很强的说话能力,但是他的大部分话是空洞的、骗人的。动物只有一小点点说话的能力,但是那一小点点却是有用的、真实的。说话宁可少一点,准确一点,也不要大量的虚伪。”因此,需要注意的是,运用“5W”技巧固然能让我们的话语更有条理,但是一定要建立在实话实说的基础上。