人人都在倡导和谐,人与人之间的矛盾通常只是因为一些鸡毛蒜皮的小事,并没有什么实质性的利益冲突。让生气的人“熄火”并不能显出一个人情商有多高,让生气的人笑着“熄火”却是一个人情商高的表现。

卓越的口才是现代人不可或缺的交际手段,要想运气好、财气旺、人脉广,在人群中脱颖而出,在社会上无往不胜,就要拥有卓越的口才。让生气的人“熄火”并不能显出一个人情商有多高,但是运用幽默的语言让生气的人笑着“熄火”却是一个人情商高的表现。

卡特利特·马歇尔是美国的一位五星上将。他还是一个年轻的小伙子时,参加过一次酒会,并在酒会上对一位小姐心生好感。酒会结束后,他主动请求送那位小姐回家,希望借助这个机会和那位小姐多接触。

其实,小姐的家很近,开车十几分钟就能到,但是,马歇尔足足开了一个多小时才把她送到家门口。

小姐生气地问：“我猜你肯定刚来这个地方不久,否则不可能用这么长时间,像是不认识路一样。”

马歇尔微微一笑,充满智慧地说：“我可不敢这么说。你可以想一下,假如我刚来这个地方不久,怎么可能开了一个多小时的车,却一次都没有从你的家门口路过呢?”

那位小姐会心一笑,终于领会了马歇尔的意思。不久后,那位小姐成了马歇尔的妻子。

马歇尔运用幽默的语言让生气的小姐笑着熄灭了心中的怒火,可见幽默的力量。

列宁说：“幽默是一种优美、健康的品质。”尤其是在发生矛盾时,幽默这种品质更加显得可贵。

当矛盾发生后,那些缺乏幽默感的人经常会把事情搞得越来越糟,幽默感十足的人却可以让一切困难都迎刃而解。因为在矛盾面前,恰如其分的幽默语言具有春风化雨般的效果。

很多结过婚的男人都不得不面对婆媳矛盾带来的困扰,马军也不例外。自从结了婚,妈妈和妻子总是因为各种鸡毛蒜皮的小事而争吵不休。每次两个人相持不下,都要把马军找来评理,非得争出个对错。刚开始,马军不懂得怎么处理这种事情,每次都“秉公断案”,可是最后总要得罪一个人。假如说妈妈错,妈妈就会抱怨说：“真是娶了媳妇忘了娘,处处偏袒你媳妇,怕老婆,没什么大出息!”假如说妻子错,后果比这还严重,轻则睡几天沙发,重则去丈母娘家赔礼道歉,把媳妇接回来。

吃了几次亏后,马军终于找到一种化解婆媳矛盾的好办法。他准备改变策略,不再“秉公断案”。

一次,马军的妈妈发现前一天的碗还没有洗,气急败坏地大骂儿媳妇太懒。马军的妻子受不了婆婆的责备,大声嚷嚷着婆婆“不通人情,蛮横无理”。两个人争执不下,又拉来马军评理。

马军知道自己的妻子做事经常丢三落四,偶尔忘记洗碗是情有可原的。他本想替妻子解释几句,可是又担心妈妈说他偏袒自己的妻子,于是装糊涂说：“你们两个说得都对!你们都没错,是我的错!”

听他这么说,妈妈不满地说：“让你评理呢!你这叫什么话!现在怎么变得是非不分了?昨天的碗今天还没有洗,现在吃饭连个干净点的碗都没有,你说这究竟是谁的错?”妻子也不满地说：“和你有什么关系?没洗碗是我的错,我承认。可是婆婆也不问原因,张口就骂我懒,她的错更大。”

马军解释说：“你们谁都没错,要怪就怪我买的碗太少了,一顿饭没洗碗,就没有碗用了,所以你们才吵起来。假如我多买几百只碗,别说一顿不洗碗了,就是十天半个月不洗碗也没事。所以要怪就怪我买碗买少了,而不是怪没洗碗。”

听到这话,马军的妈妈和妻子都乐了,两个人停止了争吵。

面对婆媳矛盾,假如坚持“丁是丁,卯是卯”,一定要分出个对错,很可能会使矛盾升级。而如果用诙谐的语言化解双方的矛盾,则能使生气的双方笑着“熄火”。

幽默可以营造一种轻松、愉悦的谈话氛围,也可以增进谈话双方之间的感情。尽管每一个人都喜欢幽默,可是并非人人都能恰到好处地运用幽默。

对于一个人来说,要想经常保持幽默绝非易事,要想在矛盾一触即发的时刻依然保持幽默更加不容易。这就需要我们平时多积累、多学习,并且学会控制自己的情绪。当双方的矛盾达到极点,已经剑拔弩张时,我们一定要保持清醒的头脑,而不是跟着生气。

我们要学会真正体谅别人,不因一些鸡毛蒜皮的小事而发火,这样才能依靠自己的理智和幽默化解他人的矛盾,让生气的人笑着“熄火”。为了达到这一目的,我们平时要多注意提升自己的涵养,进行一些息怒训练。只有这样,才能在别人生气时少些冲动,真正体谅别人。