假如你想让自己的批评取得不错的效果,就要注意批评的方式。在“苦药”上抹点糖,先赞美后批评,对方会更容易接受。

卡耐基说：“假如经过一两分钟的思考,说一句或两句体谅的话,对他人的态度做宽大的谅解,就可以减少对他人的伤害,保住他人的面子。”所以,当你要批评他人时,首先要冷静地想一想,你准备采取什么样的方法,才能不激怒对方,同时又能达到批评对方的目的。

说起批评,可能很多人都会把它理解为“挑刺”。实际上,“挑刺”仅仅是批评的一种形式。先赞美后批评,才是真正高明的批评方式。

期末考试结束后,学校门口站了很多接孩子的家长,都在询问孩子的学习成绩怎么样。

甲同学的妈妈问：“怎么样,儿子,这次排多少名?”

甲同学回答说：“年级第五名,和年级第一名只差6分。”

甲同学的妈妈说：“考得非常好,进步也很明显,不过人家为什么比你多6分呢?是不是因为人家比你更努力呢?”

乙同学的爸爸问：“女儿啊,这次考了多少名?”

乙同学回答说：“整体还不错,年级第十名,就是英语才考了70分,不然就能拿第一了。”

乙同学的爸爸说：“怎么搞的?你真是太令人失望了!假如以后你学习不努力,就等着成绩一落再落吧!难道你想扫大街?”

两位家长都批评了自己的孩子,可是运用的方式却不相同。第一位孩子的家长先赞美,后批评,很容易让孩子接受;第二位家长刚开始就直奔主题,直接批评孩子,很难让孩子接受。

出生于日本关东的早川德次,一手创办了声宝电器有限公司,该公司生产出了日本第一部国产收音机、第一部国产黑白电视机、第一部国产彩色电视机、第一块太阳能电池、第一台高磁波烹饪电子烤箱、第一件名片型的超薄电子计算器……这家公司因此成为日本家电行业的“领头羊”,早川德次本人也被尊称为日本家电的领导者。

一次,早川德次批评自己的秘书时,对她说：“静子小姐,你的字写得非常漂亮,也特别整齐,我十分满意。”听到早川德次的话,女秘书静子自然特别高兴,满心欢喜地说：“多谢您的表扬,我今后一定要做得更加出色。”早川德次抓住时机,接着说：“今后你要多注意一下标点符号,可以吗?”女秘书静子十分爽快地答应了,对他说道：“没问题。”就这样,问题很简单地就解决了。

假如早川德次没有采用先赞美后批评的方式,直接批评秘书标点符号有问题,并告诫她今后要多注意这方面的问题,她肯定会为自己辩护,也肯定会因为不愉快而无法安心工作。因此,碰到此类情况,每一个人都应该学习一下早川德次的做法。

假如你想批评一位下属,因为他每天上班都要迟到十几分钟。首先你要找几件他做得特别好的事情,例如他写的报告特别好而且按时提交。可以对他说：“小赵,你的报告写得不错,不仅结构严谨,而且见解独到,多亏了你的报告,我们的促销活动才取得这么好的效果。”

然后,你再话锋一转,责备他说：“小赵,同事们早上想和你商讨一下,听听你的意见,可是每次都见不到你,这对我们来说是一种很大的损失。有时候你负责的客户刚上班就打来电话,可是我们又不能帮你解决,好几次都得罪了客户。你的作用太重要了,你不在公司,我们真不知道该怎么办。因为大家对你已经养成了依赖性,没有你的建议,很多人都不知道工作怎么开展。所以,你以后就不要再迟到了,怎么样?”

如此一来,既达到了批评小赵的目的,又维护了他的自尊。他明白了自己的重要性,自然能接受你的建议,准时上班。

又如,想要改变下属工作不专心的态度,可以对他说：“你是我们公司的骄傲,工作非常出色,也为公司做出了很大的贡献。不过,如果你做事再专注一些,公司将更加为你骄傲。”

总之,批评那些自信心不强、感情脆弱的人时,可以先表扬后批评,在“苦药”上抹点糖,这样能避免伤害被批评者的自尊心,使对方保持心理平衡,理智地接受批评。