批评是得罪人的事,不注重方式,就很容易导致双方的关系破裂。因此,批评的禁忌一定要记牢。

“人非圣贤,孰能无过?”任何人都有犯错误的时候,所以,他人的错误是可以理解的。面对他人的错误,有些人可能投以责备的表情,有些人可能投以理解的目光,有些人可能假装没看见。情况不同,处理的方法也各不相同,不过最终的目的只有一个,那就是最大限度地减少损失,避免他人今后再出现类似的错误。于是批评就成了用得最多也最常见的方法。

不过,批评是得罪人的事,不注重方式,就很容易导致双方的关系破裂。所以,批评别人时,要注意以下事项：

1.对事不对人

所谓批评,即对错误的事情进行分析,让犯错者意识到自己所犯的错误,避免今后犯同样的错误,而不是用来发泄个人情绪。许多人不懂得怎样批评别人,错误地以为批评就是对他人的责骂。因此,他们常以批评为名,借机宣泄自己因为某件事而引起的不良情绪。

有人批评他人时,总习惯说：“只需要看看你做的这件事,我就能看出你这个人怎么样。”其实,这是批评的大忌。

什么叫“对事不对人”?很简单,就是只谈论事情本身,而不对个人做任何评价。要做到“对事不对人”,就要尊重规则,注重结果,不谈论他人的个人能力和个人品德。

秘书王小姐负责打一份合同,结果合同中出现一个错别字,被客户退了回来。负责谈判的经理觉得很没面子,便批评王女士说：“真不知道你眼睛长到哪里去了,一点儿责任心都没有,连这么重要的文件都能打错!”

听了这话,王小姐气愤地说：“没错,我的眼睛就是长错了位置,我就是没有一点儿责任心。既然你觉得我干不好,干脆把我炒了算了。”

其实,经理原本只是想提醒王小姐以后工作认真一些,但是他批评人时却针对个人,犯了大忌。假如经理对王小姐说“你这次打的合同特别重要,可是打了一个错别字,客户因此不同意签字,公司领导觉得特别没有面子。以后要多注意,不要出现类似的错误啊”,也就不会导致这种局面了。

2.注意场合

批评别人并非随时随地都可以进行,假如不注意场合,既会伤害被批评者的自尊心,也会引起对方的反感,甚至会引发双方之间的矛盾,造成不愉快的局面。

一般情况下,批评他人时不能当着第三者的面,更不能在公开场合点名批评人,而是应该选在没有旁人的时候进行。

3.不要翻旧账

批评别人时,应该就事论事,而不是新账老账一起算唠叨个没完没了,那样别人只会厌烦你。假如你提起他人过去不愉快的事,无异于是在揭他人的伤疤,会令人很不舒服。

4.尽量缩小批评的范围

一个人在犯错的时候,最无法容忍的就是大家对他群起而攻之,把他当作靶子一样任意“射击”,因为这极度伤害了他的自尊心。群起而攻之,也许能逼迫一个人承认错误,但是很难让一个人接受这种批评方式,很可能导致他对批评者充满敌意,伺机寻找报复的机会。

假如我们希望自己的批评取得一定的效果,而不是导致被批评者对我们充满敌意,就要尽量缩小批评的范围。哪怕你的动机是高尚的,没什么敌意,完全出于真心实意,也不要忘记这一点。当有很多人在场时,就算你用最温和的方式批评一个人,也极易引起被批评者的怨恨,因为他会觉得在同事或朋友面前丢了面子。批评一个人时,只要他已经承认错误,就没必要当着众人的面要求他做公开检讨,只需要找一个僻静的地方跟他好好谈谈,就能让他反省。每一个有上进心的人都不希望犯错误,从这个角度来讲,你也不能扩大批评的范围,把人“一棒子打死”。

5.不要有私心

“心底无私天地宽”,批评一个人也是如此,不包藏私心才能让人接受你的批评。在原则问题上,我们要敢于批评,在是非问题上不“和稀泥”。只要与原则相违背,就要及时提出批评。不过,批评一个人要出于公心,不能带有私心,因为我们只是为了让对方改正错误,而不是贬低他的人格。