作为一名企业家,如果想让公司的员工发挥最高效的生产力,或者作为一位领导,想让自己的下属发挥最大的潜力,那么表扬、鼓励、赞美都是不可或缺的。要养成表扬、赞美下属的习惯,即便只是极其微小的进步。不要等人做出突出的成绩或者比以前有了很大的进步时再表扬,只要发现任何一点进步,不论大小都不要放过表扬的机会。

1963年,一位名叫玫琳凯·艾施的普通家庭主妇在美国的达拉斯成立了自己的化妆品公司。此后,她凭着坚定的决心、辛勤的工作和无私奉献的精神,将公司从一家小型的直销公司发展成全美最大的化妆品直销企业,玫琳凯也成为美国面部保养和彩妆销售的顶尖品牌。

如今玫琳凯已经是一家业务遍布五大洲超过35个国家和地区、在全球拥有300余万名美容顾问的500强跨国企业集团。鉴于玫琳凯·艾施的杰出成就,美国《福布斯》杂志将她与美国石油大王洛克菲勒、金融大亨摩根、汽车大王福特、软件大王比尔·盖茨等相提并论,并称赞他们是200年来20位企业界最具传奇色彩的成功人物,而她是其中唯一的女性。那么,玫琳凯究竟有什么“秘密武器”呢?

玫琳凯在公司内部制定了一系列运用“赞美”的办法：每一位销售化妆品的美容师,在首次卖出100美元的化妆品后,都会获得一条绸缎作为纪念。公司每年都会在总部的达拉斯会议中心召开一次盛大的年度会议,参加者都是从阵容强大的销售队伍中推选出来的2万多名代表。

会上,成绩卓越的销售员往往穿着代表最高荣誉的“红夹克”上台发表演说,并且还会获得最高荣誉奖品——镶钻石的大黄蜂别针。在公司发行的刊物上,每年都会把公司各大领域中名列前茅的100位精英的名字刊登出来。

有个美容师在前两次展销会中基本上没卖出什么东西,第三次也只是卖出了不引人注目的35美元,但她的上司海伦不仅没有指责她,反而表扬说：“你卖出了35美元的东西,真是太棒了!”海伦的赞美和鼓励给了那位美容师极大的信心,后来,那位美容师终于取得了可喜的成绩。海伦也因为善于运用赞美来激励下属而得到玫琳凯的重用。

玫琳凯后来在回顾自己的成功创业经验时说：“我认为,‘赞美’是鼓励下属的最好方法,也是所有沟通效果中最好的。每个人都需要赞美,只要认真寻找,就会发现运用赞美的机会摆在眼前。”

一个人取得了一点进步就应该予以赞扬,而且要不厌其烦。正像有位名人所说：“我就愿意表扬,而不愿意发现谁有什么毛病。只要我喜欢做的事,就会全身心投入,我在表扬方面显得极为大度。”或许你的财富不能与他人分享,但如果你乐意且懂得衷心地赞扬他人,那么你的精神财富就馈赠给了每个人。

某公司的业绩近年来一直以成倍的速度在增长,许多新闻媒体对此都十分好奇。该公司老板面对众多记者的采访,只说出了一句貌似很平淡的话：“我们只是在员工取得成绩的时候衷心地赞扬他们而已。”

高明的动物驯养师都明白,对动物的任何一点微小的进步必须给予赞扬,可以说些鼓励的话,可以拍一下它的脑袋,也可以给它一点好吃的东西。佛罗里达州海洋世界的驯养员总会在他们的海豹、海豚做完漂亮的表演后给他们一些鱼吃。因为人的感情更细腻,所以人比动物更喜欢被鼓励。如果对动物的每个微小进步都能够做到随时嘉奖的话,为什么不对人也使用同样的方法呢?

如果你经常对下属说“干得好!”“太棒了!”之类的话,你的人际关系肯定会超级棒。因为这句话总能让人乐意为你效劳,特别是当你真心实意地说出这句话的时候。有时你可以加上“多谢了”“太感谢了”,而且说这些话的时候,眼睛一定要看着对方。如果他是值得感谢,他也就值得你去看他。

另外,要及时去发现下属中谁做了需要你道谢的事情。每次说句“谢谢你”,其实就等于赞扬了一次,也是对下属所做事情的赞许。当你可以让人们知道你如何感谢他们时,当你可以为了一些微不足道的事情赞扬他们时,他们就乐意为你做更多的事情。这样的话,你就获得了驾驭别人的能力。