房子着火,拨打119;手机被盗,拨打110;阑尾发作,拨打120.这些都是我们日常生活中熟记于心的生活常识。另外,购物、转账、订餐,所有我们能想到的服务都可以通过网络实现,貌似只要手机在手,我们就无所不能。现实是,求助无处不在。商业化的求助只需一纸合同或者按照默认的程序进行即可,但是涉及人与人之间关系的求助,如果不把握说话的方式、用语的措辞,十之八九会遭到拒绝。