第七章 批评的话委婉说,忠言也可以不逆耳

批评与被批评在生活中很常见。批评他人往往因为对方的言行在某些方面不得体,但批评本身也有可能是一种不得体的行为。批评得不得体可以在诸多方面有所体现,但最主要的就是批评的话说不到点子上,结果被批评的人非但不服,还会通过一些过激的行为向批评者发起挑战。

要把批评的话说到点子上,就要多用点心,整理一下自己的思绪,不能想说什么就说什么,也不能不分场合地乱说。批评的目的很简单,就是让对方心服口服,并且自愿进行行为矫正。紧盯这一目标,分门别类地把批评的话对准不同的人,就能收获你想要的效果。