俗话说：“人非圣贤,孰能无过?”与人相处共事,不可能永远一帆风顺,总会有人出错并需要你指正的时候。但这个“过”怎么指正,也是一门大有学问的艺术。批评他人一定要讲究策略,任何因一时冲动而口无遮拦的行为都是愚蠢的。我们要真诚地赞美,更要善意地批评。

史密斯先生19岁的侄女约瑟夫高中毕业后离开她在加州的家,到纽约做史密斯先生的助手。约瑟夫刚去时,因为对商业常识以及生意上的事不了解,犯了很多错误。一次,史密斯先生真想狠狠地批评她几句,但转念一想,她还太年轻,阅历尚浅,不应该过于苛求她,便改用一种比较温和的方式对她说：“你现在做错事是在所难免的。我在你这个年龄的时候,做的错事比你还多,但随着年龄的增加,我的才干也在一天天的增长,相信你也可以做到的,对吗?”

先承认自己的不足,再指出对方的错误,会令人比较容易接受你的批评。

一个人要是做错了事,只有当他主动告诉你时,才会坦白承认错误;如果你主动提出对方的错误,那么他一定会找出各种理由进行辩解。所以批评他人一定要讲究方法,而且态度要诚恳,重要的是一定要抱着善意的目的。比如,有些人做了错事,心里面对自己的行为原本已经感觉很惭愧了,时刻都会受到良心的谴责,此时若不能体谅他,反而苛刻地攻击他的错误,试想,他会产生怎样的心态?

虽然批评者出于好意,但对方却不接受,非但不改,反而变本加厉。所以,这种批评方式多半会失败。

比如,某公司的一位职员上班经常迟到,上司若是当面对他这样说：“你到底是怎么回事,这公司也不是你家开的,怎么可以想怎么样就怎么样,你这种无视公司规章制度的行为,应该好好反省反省吧。”

如果换个说法,比如这样讲：“我相信你内心里面肯定也认为迟到是不应该的,如果你能坚持这种正确的看法,相信在不久的将来,你定会发现准时上班的乐趣。”这样的说法,或许更能让对方接受。

如果用言语刺伤了他人,即便说的再多,他也会无动于衷;相反,若能够先肯定对方,再说出自己的意见,这将比任何威胁的话都管用。

工作时,难免会接触到不认识的人,此时最困难的就是不了解对方的为人,他的工作态度怎样,这对工作的顺利开展很不利。此时,若能以和缓的语气说出不会让对方认为是严厉的指责,就很容易让对方接受。比如可以说：“你的心地太善良了,所以经常吃亏。”虽然意在指正他的缺点——不懂沟通,以致被别人拖累进度,但对方听起来就像是在夸他的优点。也可以这样说：“你做事太过于慎重了。”其实是想劝他别太较真,不可能事事都完美。这些话即便对那些交情不深的人说,对方也可能会这样想：这个人与我刚认识,但对我的观察真是细致入微。这样自然就拉近了你们的距离,而这也是彼此产生信赖感的第一步。一般人或许经常赞美他,但不过是极尽奉承而已,这里说的虽是指责,但却能乐于让人接受,对增进彼此的关系有莫大的帮助。