面对批评,不同的人会有不同的反应,大体上可以分为敏感型和迟钝型两种。针对迟钝的人,批评可以适当直观一些、严厉一些,但是大多数人还是敏感型的,也就是说他们的脸皮较薄,所以批评应该点到为止,不宜太露骨,稍稍暗示一下即可。这种方式不仅考验批评者的说话技巧,还很能显示出批评者的语言魅力。

一次宴会上,有位身体偏胖的太太坐在身材瘦小的萧伯纳旁边,面带娇媚的笑容问萧伯纳：“亲爱的大作家,你知道有什么办法可以阻止长胖吗?”萧伯纳郑重其事地对她说：“办法倒是有一个,但我怎么想也无法把这个词解释给你,因为‘干活’这个词对你而言就是外语呀!”

萧伯纳采用委婉含蓄、柔中带刚的批评方式,显然要比直接对那位太太说她太懒惰效果更好。运用这种方法时,一般采用间接的话语,好让批评者有一个思考的余地。

更高明的批评手段是压根不让对方感觉到你是在批评,但又能让对方感受到被“敲击”的意思,进而启发他做自我批评。

某小区一户老人家向居委会反映,晚上住在楼上的年轻人不太注意保持安静,导致楼下的老人都睡不好。居委会的工作人员便叫来了楼上的年轻人,闲聊了一会儿后,给他们讲了一个笑话：

有个老头患有神经衰弱的毛病,稍有动静,就难以入睡,恰好楼上住了一个经常上晚班的小伙子。这个小伙子每天下班回到家里,都习惯性地把双脚一甩,鞋子重重地落在了地板上,把好不容易才入睡的老头惊醒。

老头向小伙子提了意见。当晚小伙子回家后,刚踢出去一只鞋,突然想起了老头的话,便轻轻地脱下第二只鞋放好。第二天一早,老头就对小伙子埋怨说：“你一次甩下两只鞋,我还可以重新再入睡,昨晚你留下一只不甩,害得我等你甩第二只鞋等了一夜。”

笑话讲完后,两个年轻人先是哈哈一笑,但很快就悟出了笑话所指,后来就把之前的毛病都改掉了。

批评的话虽然不是随口说出来的,但我们必须思考用什么样的方式把它说出来而不会让对方感觉难堪。对于那些有自知之明的人,采用暗示的方式是最好不过的了,因为这样做不仅可以达到批评劝说的目的,还可以避免把话挑明而产生无谓的伤害。

美国作家马克·吐温以幽默著称,他就很擅长运用直言曲达的暗示方法批评他人。

一次,他乘坐火车前往一所大学做演讲,结果火车开得实在是太慢了,眼看着时间就要不够了,他心里很着急。这时,来了几位列车员准备查票,马克·吐温找来一张儿童票,等到列车员查到他时,就把儿童票递给了对方。列车员也是一个很幽默的人,看了票后调侃着对马克·吐温说：“没看出来,原来你还是个孩子。”马克·吐温耸耸肩,无奈地说道：“我买票时是个孩子,不过,现在都已经长大了。”

一句幽默风趣的话,既表达了马克·吐温对火车开得太慢的不满,又不至于让对方觉得难堪。

将批评的话换种方式表达,或者绕个弯子幽默地表达出来,无论是对批评的人,还是对被批评的人来说,心理上都不会承担太大的负担。大家相视一笑,彼此心领神会,既达到了批评的效果,又不伤害双方感情,可谓一举多得。