跨国公司松下电器的创始人、被称为“经营之神”的松下幸之助除了在企业经营方面有着独到的哲学思想,在用人,甚至骂人方面,也有着过人的智慧。

后滕清一是三洋电机的前副董事长,曾经任职于松下公司。有一天,因为犯了一个错误,后滕清一被叫到松下幸之助的办公室接受训话。松下幸之助刚一说话,就火冒三丈,非常严厉地斥责了他。由于过于激动,松下幸之助甚至拿手上的打孔机去敲打桌子,以致打孔机都被敲歪了。

稍微平复了一下心情之后,松下幸之助对后滕清一说：“非常抱歉,刚才是我太生气了,所以把打孔机都敲歪了,你能否帮我把它扳正呢?”

被领导痛骂一顿的后滕清一原本只想赶快离开董事长的办公室,无奈之下只好接受要求,拿着打孔机在一旁敲敲打打地开始修理,没多久就将它扳直了,心情也随之平复了许多。

松下幸之助对后滕清一称赞道：“你做得非常好,简直和原先的一模一样!”

后滕清一离开办公室后,松下幸之助就悄悄地打通了他家里的电话,对后滕清一的老婆说：“今天你丈夫回家后的心情可能不太好,劳烦你多安慰他一下。”

当后滕清一揣着满肚子的委屈回到家中,原本打算告诉老婆想辞职不干了时,没想到松下幸之助却早已交代好安抚措施,让后滕清一佩服不已,并激起了对这位领导更大的忠心。

松下幸之助的聪明之处就在于,他在批评责备下属时,拿捏好了分寸,让下属体会到他爱之深、责之切的心情,进而更心甘情愿地为他效劳。

如果非要责骂他人,就一定要替对方保留颜面,并对事不对人,事后也要学会道歉,安抚对方,让其有一种被信任的感觉,只有这样,才能打造出更好的互动关系。批评的尺度除了在程度上不能太过分之外,还要考虑环境和场合。不注意场合,随意批评他人非但达不到批评的效果,甚至还会让被批评者产生严重的抗拒、逆反心理。以松下幸之助为例,他也只会在办公室里对自己的下属发那么大的脾气,相信在公开场合,肯定不会那样做。

有些领导之所以喜欢在大庭广众下斥责下属,往往并非出于无法抑制的气氛,而是想通过这种方式向上级、客户或其他下属表明这都不是他的错,而是因为这个下属办事不力造成的。事实上,这种想法、做法都是非常幼稚的。既然身为领导,就得对职责内的所有事务负责。如果一味强调自己不知情,只会暴露自己管理不力,而这又成了自己另一方面的失职。更重要的是,这种推卸责任的行为会让其他下属心寒,他们会认为你是一个自私、狭隘、没担当的上司。

更要命的是,如果被你批评的下属是一个脾气暴躁的急性子,当面反驳你,或者把你的丑闻抖出来,然后扬长而去,那么,面对众多旁观者,谁的处境更尴尬,谁最丢面子?所以有问题就指出来,要批评就在办公室里,在没有第三者的情况下进行教育,这才是领导应有的智慧。