中国有句老话说得好,叫“子不教,父之过”。现在很多心理学、社会学的研究结果也表明,父母在子女教育方面的影响力是持久、深远且无法替代的。从这个角度来讲,如果子女犯错,父母责无旁贷。同理,公司里的职员,他们犯的错误里面多多少少都有领导在平日教育方面的疏忽。话又说回来,龙生九子各不相同,所以,即便教的手段相似,育的结果也未必一致。不过,当下属犯错误时,领导可以借着这层关系,先对自己的“失职”道歉,再对下属的行为提出合理化的要求,效果会立竿见影。

王涛是某陆军部队的老兵,仗着有几分资历,经常指挥新兵为自己干些洗衣服之类的私活。指导员听说后,心里面很生气,但也不方便当着大家的面直接批评他。一天,指导员把王涛单独留在会议室,语重心长地对他说：“可能是平日里训练量太重了,你连打理自己私人事务的时间都挤不出来了,这都怪我,平时总盯着训练,对你的关心有点疏忽了。针对这件事,我在这里也向你做个检讨,道个歉。以后生活上有什么困难,记得及时跟我讲,好吗?”

听到这里,王涛红着脸,惭愧地低下了头。

指导员接着说：“不过话又说回来,就算自己再累,咱们也不能让新兵给咱们洗衣服吧。你训练,他们也训练;你累,他们也累。况且,他们刚来,很多地方还不适应,你这样对他们,他们的身体上和精神上都会受折磨的。这样,一会儿回去给他们道个歉,好吗?”

王涛连忙点头,回去后也很诚恳地向新兵道了歉,后来再也没有发生过这类事情。

批评他人,最担心的就是对方还没等你正式开始就产生了逆反心理。而道歉式批评,可以先用低姿态拉近与对方的心理距离。等到对方认可了你,自然也就更容易接受你的批评。

马英刚上大学,因为平时喜欢看书,知识面相对较广,就代表所在的一个社团参加学校组织的一次知识竞赛。不幸的是,马英在笔试部分,因作弊被当场发现,并连累社团被点名批评。后来,社长找到马英,诚恳地说道：“这件事我也有很大的责任,因为从决定让你参加知识竞赛的那一刻起,我就一直给你灌输要拿第一的思想,肯定也给你带来了很大的压力,要不然你也不会选择这种错误的做法。在这里,我先向你道个歉。但是,这件事情终究是我们做错了,所以在面对学校的批评时,咱们一定要摆正心态,以后坚决不在同一个地方摔倒两次。”

听完社长的一席话,马英也很诚恳地向社长保证,类似的错误以后坚决不犯。

马英犯错,社长主动道歉,既表现了他勇于承担责任的态度,也赢得了马英的敬佩。

面对别人的错误,直接批评、处罚,很容易挫伤对方的积极性。如果站在自己的立场对自己的“失误”予以道歉,其实就相当于在心理和情感上给对方一个缓冲。道歉式批评可以让对方感觉到,你在情感上是爱他的,那么你接下来的批评也会被对方理解为是为他好。这样一来,对方的积极性、自尊心都不会受伤,而你批评的目的也达到了。

遇事先反思自己,再推己及人,其实也可以理解为一种严于律己的思维方式。当然,这又何尝不是一种勇于自我批评的高尚态度呢?