古人云：“人非圣贤,孰能无过,过而能改,善莫大焉。”在改过之前,还有一道流程需要去做,就是道歉。针对不同的人和事,道歉的形式和语言也可以自由选择,但有一点务必要到位,就是真诚。当然,要把道歉的话说到点子上,光有这些肯定不够。还要考虑道歉的时机、措辞等。与其他几种形式的说话技巧相比,道歉相对简单,可操作性也更强,但也不能过于随意,否则会适得其反。