拥有激情优势的品牌更有表现力、色彩、温度和吸引力。激情优势就意味着使用关系语言,给人们以能量,鼓励人们参与进来时,你的品牌可以通过提供情绪和感觉体验来吸引客户。激情优势关注点在于建立联系,而不是简单地以合理的利益来销售。

当富有强烈表现力的激情需要吸引更加保守、懒散的受众时当如何?那就需要运用策略武器库。

激情品牌的支柱

使用策略可以让你的信息更灵活,但是请记住作为品牌要最大化呈现竞争区别。记住所有传播的内容都要依靠第二部分的支柱：

·用惊奇来招徕顾客。

·调动五种感官。

·欲望优先于逻辑。

·创造强大而直接的情感反应。

加入一点创新

激情品牌如何使用创新策略

·帮助人们建立迷人的新关系。

·通过众包邀请客户进行头脑风暴,想出新点子。

小心谨慎不是激情品牌的做事风格。他们使用形象的情感语句来激发他人的情感。运用创新策略,你就可以带来令人愉快的、出其不意的体验。你甚至可以增加丹麦的人口。

用创新带来惊喜

当你访问一家叫作Spies的丹麦(Denmark)旅行社网站时,你可能会错以为这家公司是标准的度假中心。网站上充满了令人垂涎欲滴的自助餐图片,还有遥远的热带天堂、幸福洋溢的家庭的照片。网站上的标题广告非常吸引眼球“为丹麦而做,为妈妈而做”。

到底是在呼吁“做”什么。我来给你一点线索。做这件事通常能生出孩子来。(如果足够幸运,很多孩子)。在人道主义努力的伪装下——帮助拯救丹麦人口下降的现实——这家旅行社推出旅行套餐和促销来帮助人们怀孕。当然,也包括浪漫的城市指南。

自从发现丹麦人在度假时做爱概率高出46%后,Spies旅行社就利用了这个一石二鸟的策略。拯救丹麦人口,同时也卖出更多度假套餐。下周刚好是排卵期?输入你上次月经周期,网站会自动跳出“排卵期折扣”优惠码。如果不确定如何才能怀孕?不必担心。网站还提供快速参考指南,刚好题目就是“如何怀孕”。

如果为丹麦而做感觉和自己并无太大关系,那就为妈妈而做。Spies旅行社还提供套餐给那些不满足的母亲们,购买度假套餐送给孩子来温柔地鼓励他们约会,这样才更有机会产生第三代。套餐价格会随着“你有多想成为(外)祖母”而变化。

并不是所有国家都鼓励人口增长。在泰国首都曼谷(Bankok),一家餐馆鼓励计划生育：卷心菜和避孕套餐馆骄傲地宣布,“我们的食物保证不会引起怀孕”。

展示权力

激情品牌如何使用权力策略

·找出可以作为行业专家的粉丝来撰写品牌博客文章。

·在社交媒体上体现出喷薄的能量,吸引广泛的受众。

·不要过于融入智力因素,否则会破坏情感体验。

热情有力

比如说你是一个私人教练,你想在网上销售你的健身课程。运用激情+权力模式,你就能变得爱意十足,又强壮有力。当邀请潜在顾客来注册时,你可能坚定地陈述你的立场：“如果你下定决心要认真地塑造体形,我愿意与你合作。如果你还没下定决心,我很愿意推荐你去其他健身项目。”

加入少许声望

激情品牌如何使用声望策略

·增加最好的客户证言,包括关于他们的有趣的事实。

·为团队成就吹响庆祝的号角。

·观察每种风格和态度的细微差别,确保你从不让客户失望。

因声望振作起来

不久以前,纵情享乐的极限就是装满歌帝梵(Godiva)巧克力的金色盒子。它成了闪耀的标志,仅在大都市里才可买到。在努力扩大市场时,歌帝梵做出了重大决定,与诸如巴诺书店(Barnes&Noble)这样的大规模零售商合作来分销产品。如此一来,歌帝梵巧克力开始含有防腐剂,你在郊区购物中心就可以买到了。我与歌帝梵紧密合作,新开发了一款独有的混合巧克力饮料,来修复品牌形象,而把“歌帝梵女士”重新放回它应有的位置。

建立信任

激情品牌如何使用信任策略

·通过挖掘像爱、养育、童年等主题来创造永恒的吸引力。

·慢慢地逐渐建立长期关系。

·用长篇幅来感谢那些忠实客户。

修复破裂的关系

信任可以通过做出长期承诺来帮助你修复破裂的关系。

如果你是天然果汁品牌,你的品牌承诺不用巴氏灭菌法,那么你做果汁就必须从树上摘苹果,而不能从地上捡苹果。1996年,奥德瓦拉(Odwalla)果汁公司的一位工人在摘苹果时,从地上捡了一个苹果,这导致了大肠杆菌爆发。奥德瓦拉公司并没有解释或隐藏,而是从货架撤回所有果汁,在撤回五周后,研发了更加安全的“快速巴氏灭菌法”。

无论你的首要品牌优势是什么,你都可以通过运用信任策略来重塑承诺,重建你的核心原则。

加入一点神秘

激情品牌如何使用神秘策略

·在社交媒体上,不要仅仅看表面意思,要倾听客户的真正心声。

·在发布新产品时,让客户来玩个游戏(比如寻宝游戏)。

·创作令人感到好奇,希望了解更多的广告。

跟着砖头走

在19世纪,P·T·巴纳姆(P.T.Barnum)最好地诠释了什么是迷恋。他不仅能迷住狮子、老虎和熊,还知道如何迷住潜在的客户。当一名失业的男子来到他的博物馆寻求一份工作时,巴纳姆给了他一份看上去毫无意义的工作,最终却大获成功。巴纳姆让男人搬起五块砖,搬到博物馆外五个不同的地方。每个小时,男人都进来假装买票,然后出门再把五块砖搬到不同的位置。这种奇怪的行为引起了周围人的关注,观众越围越多,争论着男人这一行为的含义,并且花钱买票进入博物馆。在巴纳姆还没来得及数钱之时,警察便要求他停止这一猜谜活动,因为人越聚越多,超出了可控范围。即使微小的细节也能激发好奇心,提升吸引力。

应用界限

激情品牌如何使用界限策略

·建立有质量保障的流程,并征集客户的反馈信息。

·把最基本的细节转变为迷人的体验。

·奖励在你网站上找到错误的客户。

关于老鼠和窨井盖

如果客户体验以情感为中心,那么每一个细节都至关重要。细节也能做到吸引人。华特·迪士尼(WaltDisney)就是一位能掌控细节魔力的大师。他的遗产遍布每一个迪士尼主题公园,从每个园区的独特之处,到每一个窨井盖上的小米老鼠(MickeyMouse)。