当你的品牌的迷恋优势是界限时,你提供详细信息给客户,并告诉客户不买你的产品或服务将带来的后果。摆事实,而不是摆架子。但是实事求是也不必非得过度拘谨。如果界限是你的品牌优势,你可以在坚持核心价值的同时,改变现状。

当谈到要求敏捷和实用的信息时,细节的语言也可以迷人。然而,这种迷恋形式也容易变得呆板无聊,而没有心灵和灵魂。通过运用下列策略之一,使你传播的信息更有色彩、更加饱满,那样你就能充分利用警觉的好处,同时又能把客户牢记心中。

界限优势的支柱

不管品牌的首要优势是什么,回顾营销传播指南,监控营销内容,以确保传播的信息包含品牌的四个独特支柱,所有的品牌都能从中获益。策略是暂时的,但是你的品牌优势的四个支柱是持久的。以下是界限优势的四个支柱：

·做好每个细节。

·创造紧迫感。

·确定后果和最后期限。

·使用理性的事实。

界限信息(比如安全报告)的理性因素可以通过帮助人们解读数据来产生情感联系,你就不仅是在用干巴巴的事实来进行传播。如果你的品牌信息过于理性,以下策略可提供给你增加说服力的新方法。

加入一些创新

界限品牌如何使用创新策略

·建立发展思想的清晰可复制的过程。

·发现展示你如何改善客户结果的新方法。

·定制每一条广告信息,精准针对目标客户(比如,按邮编或年龄)。

创新的细节

如果你玩过乐高(Lego)积木,就会知道每一块积木都与彼此平整地相连。这并非巧合。在完美细节的展示上,乐高确保每块积木都可与历史上任何乐高积木完美贴合在一起。乐高自1949年起,一共生产了四千亿块积木。因为乐高的规格标准非常严格,一百万块积木里仅有十八块积木未通过质量测试。

当你的品牌讲细节的语言时,就可以让你的客户讲创意的语言。

注入一点激情

界限品牌如何使用激情策略

·增加视觉资料和色彩丰富的设计来解释你的研究。

·强调你的受众的痛点。

·在整个购买过程中都提供在线支持。

在本书前面,我将香草味和开心果味冰淇淋进行了对比：香草是最小公分母,也是显而易见的选择。而开心果则是小众所强烈喜爱的口味。我们再从芭斯罗缤冰淇淋(Baskin-Robbins)的三十一种口味来一探究竟。

独家内幕

芭斯罗缤冰淇淋提供多少种口味?是的,正好三十一种。或者……并非如此。该品牌可应要求创造独特的口味,为了向某个著名的粉丝致敬,或者为了更贴合当地的色调。比如,流星口味仅在韩国才有,红豆口味和绿茶口味在日本供应。(“流星”听起来颇具异域风情,通过对比使开心果听起来像香草一样。)你可以运用同样的策略。给客户提供个性化的或带有地方性色彩的产品或服务,来增强与客户的联系。

展示权力

界限品牌如何使用权力策略

·保护公司知识产权,谨防抄袭。

·专注底线,有效地做决策。

·扩张到新市场,要有详尽的出口策略。

西尔斯百货公司(Sears)是同类公司中第一个开始提供换货保障的公司。且该保障期限不是其他竞争者所提供的一年或十年,而是终身可享受换货保障,这为西尔斯带来巨大优势,成为强有力的信任策略。

你的品牌可以做什么终身承诺呢?你越是愿意打破行业常规,越能吸引别人。

加入一点声望

界限品牌如何使用声望策略

·像钟表匠一样关注产品的每一个细节,直至无可挑剔。

·指导新的团队成员快速补充知识和技能。

·花时间来制造优质产品。加班加点也要完成这个目标!

高标准,更高的高跟鞋

当解决问题与社会地位相遇将会如何呢?埃及屠夫是高跟鞋的第一批粉丝,为了不让内脏或者血液碰到他们的脚。你的员工可能不会穿异域情调的鞋,但你能否回望你的过去找到值得关注的精髓?

加入一点信任

界限品牌如何使用神秘策略

·与供应商和合伙人达成长期承诺。

·在遇到难处理的客户服务情况时,冷静处理,有逻辑地应对。

·为客户制订出逐步的、系统的、可持续的计划。

即使最负盛誉的界限型公司也会因加入信任而获益。

几十年的细节

还记得上学时用的CliffsNotes原创研究向导吗?对于CliffsNotes来说,最主要的是获得正确的事实,并创造有意义而简洁的向导。但是如果没有了客户的信任又有何意义呢?为了提升客户的信任,CliffsNotes依赖其长久的历史,强调它是“原创的——被模仿得最多的——研究向导”。(或许也是学生们临时抱佛脚写读书报告剽窃最多的?不,说的不是你。)

注入一点神秘

界限品牌如何使用神秘策略

·创造理想的客户档案,来确定用最少的精力就能攻克的目标。

·交叉引用结果,看到底是什么在起作用(或没起作用)。

·不要向外人泄露你公司的策略及未来部署。

编辑校对书籍的手稿经常用到界限。在校对了五万字的事实和拼写之后,编辑通常会发现一切都盘根错节。编辑们发明了一种小窍门,可以帮助确保手稿中没有漏掉的内容。

“TK”

在出版业,“TK”这一符号代表“tocome”(待定)。作为作者,我对此感到不解,为什么不是缩写为“TC”呢?原来是因为在校对文件时,TK两个字母更容易被发现,这样缺失的内容就不会一直是个谜。(希望我的文字编辑不会以为这一段文字是TK而把它去掉!)