面对客人时,适时地发问才能获得情报,但是客人并不一定都会据实回答。

想要察言观色,必须先了解对方的目的。然而,这并不能保证客人愿意敞开心房,对你说真心话。要是问客人“您今天来这儿想做什么”,那么问了也等于白问!客人花钱来酒店,为的不就是想和女孩子边喝酒边聊天吗?通常客人如果听到小姐这么问,大概也只会说想喝酒或想聊聊天。

重点在于：客人喝了酒以后想实现怎样的愿望。

有些客人一上门就会先表明自己的目的,例如：“今天我负责招待贵宾。”虽然大部分的客人希望小姐好好招待他带来的贵宾,但有些客人也希望自己能放松一下。此时,若无法解读对方的想法,就不能知道他真正的目的。

◆重点不是对方说了什么

只顾着招呼客人带来的人,反而让客人心生不满,这种情况并不少见。

此外,有些客人还会说谎骗小姐。不过,他们说的谎并不会造成太大的伤害,顶多只是假装自己很难过,为的就是博取小姐们的注意罢了!所以,察觉对方的心思也是我们的工作之一。只要通过对话,便可发现客人应该是故意装难过而已。因此,重要的不是对方说了什么,而是他所营造出来的气氛。

不过,大部分的客人其实也不太清楚自己喝了酒之后想实现什么样的愿望。我想客人想要的不外乎是想放松、想满足的欲望。可是有的客人自己也不知道该聊些什么才能让他们获得那种放松、满足的感觉。

发问是一种试探的手段。发问的重点不在于对方回答了什么,而是通过发问收集对方表现出来的反应。根据对方的反应,你会懂得对方的心意,所以知道该如何控制气氛。