那么,如何发问才能创造你所期望的气氛呢?

假设你去参加了一个聚会,会场里正好有两位喝了点酒的上班族在你旁边。你碰巧听到了他们的对话：“我们公司只注重成果,有能力的人才会受到重视。所以公司里的年轻人都自顾自地埋头猛干。老实说,我觉得这种美式经营的理念实在很要不得!”

“没错没错!公司里最重要的应该是人际关系才对。比起能力,建立好的人脉更重要。公司不就是那么一回事嘛!”

听了这两个人的对话,应该可以推测他们都是大公司里的主管级人物。那么,你该如何跟他们攀谈呢?

趁着他们说话的空当,赶紧找机会发问。

“不过,建立人脉在现在这个时代并不是件容易的事,对吧?”

“嗯,是啊!咦,你是?”

“啊,你们好。我是XXX(马上递上名片)。刚刚不小心在旁边听到两位的谈话,不知不觉就被吸引住了。”

“(另一个人也开始搭腔)这么说来,你对经营管理也很有兴趣喽?对了,我是XXX(对方递出名片)。”

这么一来,不就顺利打破隔阂了吗?

其实,在我的店里也常发生这样的情况。有时候会遇到两位客人一起上门光顾。但是小姐们通常都是和客人做一对一的接触。所以,就算两位客人自己聊起天来,小姐们也要设法融入他们的对话之中。

如何发问,才能创造你所期望的气氛呢?

◆顺着对方的心意说话

假设客人X1聊到庭园造景的话题,这时候便是插话的好时机。

“您的兴趣是园艺吗?”

“算是吧。”

“那现在哪一种花最美呢?”

“嗯,这阵子应该是山茶花吧?”

“真的?我很喜欢山茶花!”

结果被晾在一旁的客人X2开始露出无趣的表情。另一位小姐见状也赶紧向他发问：“X2先生的兴趣是不是比较偏向动态的活动呢?”

“动态啊,应该是吧。”

“那您喜欢打高尔夫球吗?”

“哦,我喜欢啊!”

“太棒了!我猜对了!”

你瞧,气氛就慢慢地被小姐们改变了。

重点是要从对话中找出一个关键词。

但若是小姐本身对高尔夫球不太了解,继续聊下去,恐怕会让气氛变差。

假设此时客人X2又接着说：“不过,我的好胜心很强,所以高尔夫球不太适合我。”

“好胜心很强?是指您对任何事都不服输吗?”没错!简单的一句话,马上就让话题从高尔夫球变成好胜心。这么一来,也就不必担心好不容易炒热的气氛会变冷。

改变气氛,其实一点也不难。就拿聚会和我店里的例子来说,这两种场合本来就不适合两个人单独谈。参加交流餐会的目的,就是为了扩大人际关系!而两个大男人结伴上酒家,却没跟小姐聊到半句话,岂不是白花冤枉钱。

所以,只要发现对方的气氛有些偏离,那我们就主动介入,将气氛拉回来。