不过,一直让对方说他想说的事,并无法达到你所期望的目的。就拿前面的例子来说,即使客人滔滔不绝地谈论他买的车,你也不必一直附和他。此时应该适时丢出新的问题,例如：“那你目前拉过谁呢?”

若对方的兴趣是做菜,那就问问他有没有什么拿手菜可以教你,但是也不能一直聊做菜的事。这时,不妨改问“您太太怎么评价您做的菜”等问题来改变话题。

虽然这些都是发生在酒店里的情况,但我相信也适用于所有人身上。有时候与他人谈话,你会发现好像只有对方在唱独角戏,话题总围绕着某件事打转,没办法增进对对方的了解。

此时,就考验到你的问话技巧了。

请各位看看这个情况。(酒店里)客人告诉小姐：“我从两年前就开始戒烟了。”

这时候,小姐应该如何回答呢?

最糟的回答是：“是噢……要我一定戒不掉。”一开口就是否定的语气。虽然小姐并不是对客人戒烟的事抱持否定的意见,也许只是出于真实的感受,但客人听起来就会觉得很不是滋味。

利用问话技巧来收集对方更多的信息。

◆改变问题的主线

好一点的回答是反问对方：“戒烟很辛苦吧?您现在还能适应吗?”

“是啊,我是靠戒烟贴片来控制自己的。”

“好厉害!您的意志真坚强!”

多夸奖客人,让对方觉得受到尊敬。不过,光是这样并不能获得更多的信息,也无法改变眼下的气氛。所以,你必须试着利用有趣的问题来转换对话的发展方向。该怎样做呢?

“我从两年前就开始戒烟了。”

“您的意志真坚强。不过,为什么是两年前呢?当时发生了什么事吗?”

这么一来,对方就会抛出更多话题,例如：两年前我的孩子出生了或我那时被派到美国工作。

“两年前”这短短的三个字却隐藏了许多新的话题,只要懂得掌握对方话语中的关键点,你就能慢慢地把气氛导向你所期望的那样。

假如对方的回答是：“当时我生了场大病。”纵使气氛会变得有些凝重,但这也是个改变对话内容的点。

像这样,改变问题的主轴,慢慢地引导对方进入你所期望的气氛,才算是有谈话能力的人。无论你与对方谈话的目的是为了自我宣传、促销商品或使自己的意见被采纳,基本上都可套用这个原则。