想知道一个酒店小姐的手腕如何,就看她有没有“媒人嘴”的口才。“媒人嘴”是我们这行的行话。有时候,客人会带其他客人一起到店里来,这时光靠一位小姐是无法支撑全场的,所以必须再找别的小姐帮忙。

被找来帮忙的小姐相当于“救火队”,而将客人介绍给其他小姐的那位“主场小姐”,就象是帮人相亲牵线的媒人一样。乍听似乎是很普通的事,但当中的气氛却非常复杂。

假如,有三个非常要好的朋友。某天其中一人带了另外两人都不认识的朋友一同赴约,另外两人多少会觉得有些不自在吧?

更别说是在酒店,因为酒店的服务都是采用一对一的方式,所以一定要为另一位客人再安排一位小姐。原本被指名服务的小姐和她的熟客一如往常聊得很开心,但那两人却是第一次见面。这种情况就好比一对男女刚认识不久,互动难免显得有些拘谨,但在他们身旁却坐着一对打情骂俏的情侣。这对男女看到那样的情景,岂不是很尴尬?

为避免这种情况发生,被指名服务的小姐带其他小姐与客人见面时,必须先主动炒热气氛。如前所说,小姐带着她的“救火队”来到客人面前说：“这小姐很可爱吧!她刚从意大利回来哦!”

然后故意用客人也听得到的音量,在这位小姐耳边说：“这位客人很有钱哦!他可是两千亿大企业的总经理呢!你要好好招呼他噢!”

就这么简单的两句话,气氛马上变得热络起来。

其实,在那短短的两句话里,隐含了许多重要的元素。

虽然不过是两句简短的介绍,却同时让另一位客人及小姐都获得了必要的情报。这么一来,他们俩就可以很快进入状态。只是利用简单的几句话,就让初次见面的双方同时达到目的。因此,有“媒人嘴”口才的小姐除了很受客人欢迎外,也很受其他小姐的支持,在酒店这一行能稳坐成功宝座。

◆获利最多的是自己

在各位的日常生活中,也曾遇到过前面那种情况吧。假设某天你去参加一个聚会,在那里偶遇一位熟人,两人随即就聊了起来。过了一会儿,你看到对面走来一个熟悉的身影,那正是你的好友。请问你会有何反应?

若是序章介绍过的“迟钝女/男”,也许会大喊朋友的名字,然后抛下正在和自己说话的人,朝对方飞奔而去。如果是“敏感女/男”,就会开始犹豫是否该上前和朋友打招呼。

然而,最聪明的做法是,先告诉正在和自己说话的人：“我看到我朋友了,顺便帮你介绍吧”,再和对方一起去找朋友。

看到朋友后先寒暄几句,再将身旁的那位熟人介绍给朋友,例如,“这位是XX出版社的XXX,他是个很厉害的编辑噢!我们刚好在这儿巧遇”,接着把朋友介绍给对方：“他是XX建设的XXX。他是个超级业务员”,如此便可巧妙地让双方对彼此有了初步的认识。

试想,如果等一下他们聊得很愉快,受益最多的人会是谁呢?

当然,就是介绍他们认识的你!

不管是谁,被别人介绍都会很开心。而且如果别人介绍自己时,又是从称赞的角度出发,内心的喜悦更是不言而喻。

这可是“迟钝女/男”或“敏感女/男”都做不到的事。唯有懂得人心、能适时改变气氛,主动取悦他人的人才办得到。