保持笑容固然重要,时时仔细观察对方的一举一动更重要。

如前文所述,一开始,原本就个性单纯的“傻妹型”酒店小姐或许很受欢迎。但若只是自己一个劲儿地开心,而忽略了对方,这个尺度就没拿捏好。

其实只要仔细观察周遭的人,就能发现对工作有所帮助的重点。假设某公司的主管级人物带着五位下属到我店里来。虽然主角是带头的主管,但我同时也会仔细观察随行的五位下属,心想：该把重点放在谁身上。通常在那些人当中,一定会有一位很懂得怎么捧主管又不出风头的人。

当然,对于这样的下属,主管也很愿意多花心力去响应他。