许多刚进入职场的新人常会急着想和主管处好关系。其实,只要认真观察前辈的一举一动,就能学到很多。想当初我刚进这一行的时候,是个完全不懂得察言观色的超级迟钝妹,而且个性内向,根本不知道该如何向前辈们讨教。不过,我会暗中观察前辈们的一举一动,比如,替客人倒酒时应该怎么做;如果那样做,就可以讨客人欢心,逐一记下所看到的事。

最近,我也发现不少女性缺乏职场上的基本礼仪。先撇开我的雇员不谈,毕竟我们是以女性为主的工作环境,但一般的公司,年轻的男职员也常会犯同样的错误。象是和大老板一起搭出租车,完全不懂得先后顺序,就自顾自地坐上车。或是搭电梯时,一直站在离门口最近的位置。

以上两种情况,如果有看到前辈如何应对,自然就知道自己应该怎么做。搭出租车时,应该主动坐到司机身旁的座位,告诉司机目的地。搭电梯时,应该先进电梯,按住“开门键”,等主管进来。

◆鼓起勇气大胆问

遇到不懂的事就鼓起勇气问主管或前辈们。

新员工里,比起沉默寡言的人,凡事主动发问的人更能受到周遭人的喜爱。像我店里新来的小姐也是如此,勇于发问的人通常会比较快进入状态。

或许对“敏感女/男”类型的人来说,难免会心生疑虑,不确定有什么可以问的。有些年轻女孩发问时,总是直接问到核心,但有些女孩却总是问一些只要好好思考就能明白的事,由此能看出个人理解程度的差异。话虽如此,我还是认为一直问,问到对方生气,总比明明不知道却闷在心里不说要好很多。坦白地说,有时一直被问,问到最后反而会让我重新思考自己的做法是否正确。所以,我认为与其当“敏感妹”,不如当个积极的“迟钝妹”。

不过,偶尔也会有碰壁的时候。假如对方对你的问题不理睬,那就要试着停止发问。因为有些人只是想找个人听自己说话,并不希望被理解。如果遇到这种人,那就少说话多倾听吧!但是有些年轻的小姐真的很不会发问。例如：“昨天韩国总统来日本参访。”

“总统……是谁啊?”或是“昨天我的Putter(推杆)很不顺。”“Putter是什么?”有些人会觉得这根本不算什么问题,不愿意回应。不过也有不少人会考虑到对方可能不懂自己所说的内容,然后很热心地慢慢从头说起。所以,鼓起勇气大胆去问吧!